Отказ потребителя от исполнения договора

Светлана
,
Москва
23.11.2011

Добрый вечер! У нас произошла такая ситуация: на запланированный день свадьбы мы заказали лимузин. Внесли предоплату в размере 5000 рублей что подтверждает расписка. Но по непредвиденной ситуации наш день свадьбы пришлось перенести и отказаться от услуги перевозки. Об этом мы предупредили водителя лимузина за две недели до назначенной даты. На что он ответил что предоплату возвращать не собирается т.к. понес убытки. Но о каких убытках идет речь на данный момент у него есть еще две недели для принятия заказов на дату от которой мы отказались. Расписка о которой говорилось выше представляет собой бланк где указано: ФИО исполнителя его телефон гос.номер машины и ее марка.Даты когда был принят заказ и когда должен быть исполнен. Сумма стоимости заказа и сумма предоплаты. Все подтверждено только подписями. Ни адреса ни печати исполнителя нет. И кем он является (с точки налогообложения) тоже не известно. Наши вопросы таковы: 1. Куда (к кому) и какую подать претензию на расторжение оказания услуг т.к. не знаем его адрес? (Не знаем является ли он вообще предпринимателем и имеет ли право на оказание таких услуг) 2.Как зафиксировать дату в которую мы отказались от его услуг? (сейчас он с нами вообще не выходит на связь)3. Какая должна быть поэтапность наших действий на возвращение предоплаты? Заранее благодарим Вас за скорый ответ.

Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов

Здравствуйте, Светлана.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Соответсвтенно, аванс должен быть полностью подлежать возврату, если исполнитель к моменту отказа потребителя от исполнения договора не приступал к оказанию услуг. Вы вправе обатиться в суд с иском о взыскании суммы предоплаты.
Рекомендуем обратиться к нашему адвокату для консультации и выработки правильной позиции.