добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ
Здравствуйте!24.09.2015 (ровно на год,после смерти моей сестры) я установила мраморный памятник.Привезли памятник в срок с несколькими "НО"
1.мраморная ваза не была установлена.мастера разбили её при погрузке.(установили уже позже)
2.строчка из стихотворения была написана не тем шрифтом,что прописано в договоре.
3.одна буква в инициалах была не правильно выбита.
После моего визита на фирму мастера обещали исправить букву.Исправили,опять не на ту,что требовалось.
И вот недавно наконец они выполнили "работу"! Через два месяца был бы ГОД,как они закончили свою работу.
Могу ли требовать компенсацию с этой фирмы?
Ответил адвокат -
Королева С.О.
Здравствуйте Оксана!
Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ предусмотрена ст. 28 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, заказчик вправе взыскать с него неустойку за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Если Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем предусмотрена более высокая неустойка, то она может быть взыскана в размере, установленном договором.
Но существует ограничение - сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, вы можете сделать расчет неустойки и обратиться к исполнителю с письменной претензией с просьбой ее оплатить. Если исполнитель проигнорирует вашу просьбу, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, представив доказательства нарушения исполнителем срока производства работ, помимо неустойки в судебном порядке с ответчика будет взыскан штраф в размере 50% от сумму, удовлетворенной судом в вашу пользу, а также моральный вред, и расходы на оплату услуг представителя, если вы захотите воспользоваться профессиональной поддержкой. Наши адвокаты могут вам в этом помочь. Обращайтесь.
