При установке кухни (по договору с фирмой которая изготавливала кухню) сборщик мебели уронив с большой высоты молоток испортил мою стеклокерамическую плиту. На окантовке образовался скол. На стеклокерамической поверхности царапина со сколом. Я написала претензию. Пришли с фирмы составили акт. Решили купить новую т.к. замена панели стоит почти как новая плита.
Новая аналогичная плита в...
права потребителей
4 сентября купила телевизор Самсунг UE 48 H 6400 за 37990рублей в кредит. При просмотре появились проблемы(периодически экран темнел на секунду, изображение нечеткое). 18 сентября с ДНС предоставили транспорт и мы отвезли в сервисный центр "Фортуна" на проверку качества, оттуда позже отправили в СЦ Самсунг. После того, как мы отвезли телевизор в сервисный центр "Фортуна", заехали в магазин ДНС. В магазине написала заявление, о том, что прошу расторгнуть договор купли-продажи и о том, чтобы проинформировали меня о времени и месте проверки качества, чтобы участвовать при ее проведении, о чем меня в известность не поставили. 26 сентября с Самсунга пришло сообщение, что "сервисный центр завершил ремонт вашей техники и передал ее в службу доставки к месту сдачи" (в сервисный центр "Фортуна").На следующий день я позвонила в Фортуну, но мне сказали, что телевизор еще не привезли с Самсунга. 9 октября (на 21 день) пришло сообщение, чтобы я забирала телевизор, но так как телевизор был отремонтирован, я в магазине потребовала расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор, но мне отказали. Позже позвонили и сказали, что готовы поменять товар и только потому, что не уложились в 20 дней. Мне уже все равно: был ремонт или не был, я хотела бы вернуть свои деньги и получить неустойку. Как мне быть, боюсь, что потеряю эти деньги ? В какие сроки обратиться в суд? Может быть так, что я в суде проиграю?
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте Светлана!
Вероятность отказа в удовлетворении ваших требований в судебном порядке достаточно велика. Продавец и сервисный центр сделали все в рамках закона. При поломке телевизора был проведен бесплатный гарантийный ремонт. После заключения договора купли-продажи просто так отказаться от него вы не можете. Если бы телевизор имел производственный брак, который не подлежал бы ремонту, тогда вы вправе были бы ставить вопрос о предоставлении вам другого аналогичного товара или о возврате денежных средств. Ваш телевизор отремонтирован, просрочка в 1 день вряд ли для суда будет весомым аргументом для расторжения договора и взыскания неустойки.
