Расторжение туристического договора

Ольга
,
Москва
17.11.2015

Купили тур на НГ в Египет, в связи с принятием решения правительства РФ о приостановлении полетов в Египет на неопределенный срок, а так же участившимися случаями террористических актов, решили альтернативное бронирование не делать и не оставлять ср-ва на депозите, а расторгнуть договор. Тур-оператору написали заявление на расторжение туристического договора, указав причины и попросив вернуть уплаченные в счет тура денежные средства в полном объеме.
Тур-оператор тут же запросил написать еще одно отдельное заявление на возврат денежных средств, а так же претензию. Возник вопрос, должна ли я писать претензию не получив отказа в возврате денежных средств. И если должна, то могу ли я получить более подробную консультацию и юридическую поддержку от вашей фирмы? Спасибо

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Здравствуйте Ольга!
В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения туристического договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Закон не содержит указания на необходимость написания туристом нескольких документов для расторжения договора и возврата денежных средств.
С точки зрения ст. 450 ГК РФ достаточно составить уведомление о расторжении договора с указанием причин расторжения и срока возврата денежных средств. Требований к написанию помимо указанного уведомления заявлений о возврате денежных средств либо дополнительных претензий, закон не содержит.