Остекление балкона: обман при заключении договора

Юлия
,
Москва
12.06.2011

Здравствуйте! 23.03.2011 г. заключили договор на остекление и отделку балкона. С момента заключения договора прошло 3 месяца. Из всего объёма работы сделана внешняя обшивка профлистом. Фирма с которой мы заключили договор на телефонные звонки не отвечает. Посоветуйте что нам делать, получается нас обманули, взяли деньги и пропали?

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Добрый день Юлия!
В случае когда исполнитель нарушил сроки начала выполнения работ (оказания услуг), потребитель вправе отказаться от исполнения договора - п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
При этом исполнитель в обязательном порядке должен выплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если цена не определена, - общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1).
Обратим внимание, что размер неустойки (пени) может быть более высоким, если это предусмотрено договором.
Неустойка (пеня) взыскивается за каждый день просрочки до предъявления потребителем требования об отказе исполнения договора.
Помимо расторжения договора и выплаты неустойки (пени) потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Обратите внимание, что, согласно п. 4 ст. 28 Закона N 2300-1, в случае отказа от исполнения договора потребителем исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).
Случаи, когда требования, установленные п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1, не подлежат удовлетворению, поименованы в п. 6 ст. 28 Закона N 2300-1 (если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя).
Следовательно, вам необходимо заявить в письменной форме требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Исполнитель (организация) не может препятствовать расторжению договора и при этом обязан возвратить уплаченные денежные средства, а также выплатить законную неустойку (пеню), если она не предусмотрена в большем размере договором.
Наши адвокаты могут оказать Вам помощь в составлении документов и представлении Ваших интересов.