Вы здесь

Возмещение расходов по составлению претензии

Наталья
(Москва)
05.12.2016 - 23:19

Уважаемые юристы,
Я купила планшет в Евросети, через 12 дней он перестал включаться и заряжаться. Я обратилась в магазин, где мне сказали, что нужно провести проверку качества товара. Через 22 дня, в магазине выяснилось, что планшет с серийным номером, указанным в чеке при покупки не поступал в сервисный центр, но поступил такой же планшет с другим серийным номером, который прошел проверку, и недостатков у которого не было обнаружено, он же и был отправлен в магазин, чтобы я его получила. Я не стала его получать и обратилась к юристам за помощью. Мне помогли составить претензию в Евросеть, которую я отправила заказным письмом. Я получила копию ответа, где Евросеть предлагала обратиться в магазин для решения вопроса по товару, а в компенсации оплаченных мною юр.услуг отказывает, так как считает, что права потребителя не были нарушены. Из магазина мне позвонили и сказали, что у них есть разрешение на обмен/возврат товара. Могу ли я требовать с Евросети возмещения стоимость юр.услуг?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
В соответствии со статьей 13 Закона "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
В силу ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для взыскания с ответчика убытков необходимо наличие четырех условий: наличие убытков, виновных действий ответчика в причинении убытков и наличие причинно-следственной связи между убытками и виновными действиями ответчика.
В соответствии с правилами доказывания, при обращении в суд с иском о взыскании убытков истец должен представить доказательства, подтверждающие указанные выше 4 условия. Практика показывает, что доказать совокупность всех 4 условий не просто.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Укажите для быстрого получения ответа на вопрос, телефон будет виден ТОЛЬКО администрации сайта
Укажите для быстрого получения ответа на вопрос, e-mail будет виден ТОЛЬКО администрации сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Оправдательный приговор побои
    14.09.2009

    Перовским районным судом г.Москвы с участием защитника - адвоката Захаровой И.В. вынесен оправдательный приговор в отношении П.О.Н., обвиняемого в порядке частного обвинения в совершении преступления, предусмотренного ч...

  • Истребовании документов у бывшего председателя СНТ
    03.02.2015

    Люберецкий городской суд Московской области с участием адвоката Лавровой Е.А., представлявшей интересы истца, вынесено решение об истребовании документов у бывшего председателя СНТ.
    Истец...

  • Дело о признании права собственности на квартиру в порядке приватизации
    09.12.2014

    За юридической помощью к адвокату Васильевой Л.П. обратилась Р.О.М., которая пояснила, что получила отказ в приватизации жилого помещения в связи с тем, что у муниципального образования отсутствует зарегистрированное...

  • Возмещение вреда при ДТП со смертельным исходом
    13.03.2015

    За оказанием юридической помощи по делу о возмещении вреда при ДТП со смертельным исходом к адвокату Васильевой Л.П. обратился отец погибшего, который пояснил, что в результате совершенного Г.А.Н. преступления погиб...

  • Дело об установлении юридического факта вступления в наследство
    12.10.2016

    Ивантеевским городским судом Московской области вынесено решение по делу об установлении юридического факта вступления в наследство, признании права собственности на квартиру в порядке наследования по закону, признании недействительным свидетельства о праве на наследство по закону. Интересы...