добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Возврат денег покупателю
Здравствуйте! У меня очень нелегкий вопрос помогите пожалуйста! 23 марта 2012г. наша семья купила щенка Лабрадора 15 мес. в питомнике. Через 2 дня собака сильно заболела отвезли к ветеринару поставили диагноз Парвовирус (вирусное заболевание собак). Мы не теряя времени начали лечение но увы щенок умер 30 марта. В клинике уточнили что данный вирус начинает проявлять себя на 10-14 день после заболевания то есть нам продали его уже зараженным в питомнике. Позвонили заводчикам объяснили ситуацию и потребовали вернуть стоимость щенка (о затратах на лечение не стали упоминать хотя на него мы потратили ровно такую же стоимость как и цена щенка!) на что заводчики нам ответили:"Жаль конечно но мы можем вернуть вам только половину стоимости ". Помогите нам пожалуйста!!! Как нам наказать данный питомник и вернуть деньги за щенка? Заранее благодарим Вас! Паспорт на щенка и заключение ветеринара у нас имеются.
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте, Людмила.
Согласно п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан получить претензию, и произвести возврат денег покупателю в течении 10 дней. При отказе продавца принять претензию, потребитель вправе обратиться с заявлением в отдел защиты прав потребителей или в суд с исковым заявлением.
В данном случае рекомендуется провести экспертизу в ветеринарной лаборатории трупа щенка, в целях выявления подтверждения возникновения заражения в период содержания в питомнике.
