Возврат денег за авиабилеты по причине болезни

елена
,
Москва
24.05.2010

Здравствуйте! Купили билеты в скай экспресс но вынуждены были отказаться от полета человек попал в больницу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег за авиабилеты по причине болезни и в течение какого времени они обязаны вернуть деньги? И не возможно до них дозвонитьсяна какой стадии наши заявление не известно. Так как не берут трубку вообще.И какую сумму мы должны получить с 11560 руб. Полную или нет?Спасибо.

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Добрый вечер! В соответствии со ст. 107 Воздушного кодекса РФ в случае если по состоянию здоровья пассажир вынужден отказаться от полета и есть подтверждающие медицинские документы, перевозчик обязан возместить полную стоимость билета. Сделать это он обязан в разумный срок (10 дней) в соответствии с законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае отказа от полета человек должен известить перевозчика за 24 часа, в этом случае возвращается стоимость билета за удержанием сбора, который не должен быть выше 25% стоимости билета. Но в Вашем случае Вы имеете право на возвращение полной стоимости билета. Если у Вас есть подтверждение направления претензии перевозчику, то Вы можете обратиться в суд, поскольку выплатить Вам добровольно перевозчик исходя из его позиции отказывается. Вы имеете право взыскать проценты на сумму стоимости билета за все время просрочки возврата суммы, а так же имеете право на возмещение судебных расходов. Обращайтесь, будем рады помочь