Возврат по гарантии

Ксения
,
Москва
27.11.2014

Приобрела телефон полтора месяца назад в сотовом мире. Носила в жестком чехле. Вчера при попытке снять чехол была обнаружена деформация корпуса телефона (изогнут корпус в месте зарядки батареи). Гарантия на устройство по чеку год. Вчера отнесла в магазин претензию (претензию приняли, а телефон на диагностику нет-отказали). В магазине сказали, что деньги не вернут и телефон я погнула сама (хотя корпус стеклянный бы лопнул, если бы я его погнула) Как мне следует дальше поступить?

Ответил адвокат -
Танкарян Раиса Иоргеновна

Ксения, добрый день. Вам необходимо обратиться к товароведу, чтобы он сделал Вам заключение о причинах возникновения недостатков. В случае положительного заключения, Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы за товар в суде.