Туристический договор и его заключение

Обнародована информация Роспотребнадзора «Для потребителей туристических услуг»

В целях защиты интересов граждан, решивших воспользоваться туристическими услугами, Роспотребнадзор ввел в действие дополнительные правила, по которым может быть определено качество и законность работы туристического агентства.

Так, прежде чем заключить договор на оказание туристических услуг с конкретной фирмой, гражданин должен быть ознакомлен со всеми сведениями, которые касаются его поездки. Потребитель должен получить следующую информацию от работников турфирмы:
1. Наличие обстоятельств, угрожающих безопасности туристов в стране путешествия (подобные сообщения всегда публикует Ростуризм).
2. Наличие решений и правил по обстоятельствам, возникшим в связи с событиями, угрожающими здоровью и жизни туриста (эпидемии и т.д.).
Данная информация должна быть предоставлена в обязательном порядке, и турист всегда может потребовать этого от туристического агентства, если его работники не рассказывают ему об этих фактах добровольно. Потребитель должен всегда знать об опасностях, с которыми он может встретиться в течение всего путешествия. Туроператор обязан предоставить ему номера контактных телефонов посольства, отеля, руководителя группы. Особенно это касается тех случаев, когда за границу отправляются несовершеннолетние туристы без сопровождения родителей, попечителей, усыновителей или опекунов. Иные опасности путешествия также должны быть сообщены потребителю.

Кроме того, Роспотребнадзор уточняет, что договор реализации туристического продукта непременно должен включать в себя информацию о том, что ухудшение эпидемиологической обстановки в стране пребывания туриста признается существенным недостатком безопасности оказания туристической услуги. Этот факт должны подтвердить подписями обе стороны соглашения.