При установке кухни (по договору с фирмой которая изготавливала кухню) сборщик мебели уронив с большой высоты молоток испортил мою стеклокерамическую плиту. На окантовке образовался скол. На стеклокерамической поверхности царапина со сколом. Я написала претензию. Пришли с фирмы составили акт. Решили купить новую т.к. замена панели стоит почти как новая плита.
Новая аналогичная плита в...
Сроки проведения экспертизы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: возможно ли выиграть в суде по делу о защите прав потребителей если согласно 2 экспертизам (в досудебном и в судебном порядке) недостатки товара (цифрового фотоаппарата) не обнаружены но со стороны ЧП грубые нарушения сроков проведения экспертизы. У меня есть подозрения что фотоаппарат сначала был отремонтирован а только потом направлен на экспертизу при проведении которой я не присутствовала
Здравствуйте, Катерина.
Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя. В случае выдвижения требования о безвозмездном устранении недостатков, этот срок, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (ст. 20 "Закона о защите прав потребителя"). В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).