Возврат денежных средств за технически сложный товар

Максим
,
Казань
18.12.2017

Добрый день. Купил сложный БУ товар, он мне не подошел. Написал претензию продавцу (ИП) реакции не последовало, написал исковое заявление. Какие мои шансы выиграть суд и вернуть свои деньги + пени?

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Здравствуйте Максим!
В случае если приобретенный вами товар не имеет недостатков (он надлежащего качества), будут действовать общие правила возврата товара без недостатков, установленные в ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Однако существует список товаров-исключений, которые нельзя обменять или вернуть при условии отсутствия у них недостатков. На эти товары не распространяются общие формулировки о возможности возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки (т.е. передачи потребителю), если этот непродовольственный товар не подошел потребителю по фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации. Эти товары-исключения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Так, согласно п. 11 упомянутого перечня обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Вернуть данные товары и потребовать за них деньги вы можете лишь том случае, если вам был продан товар ненадлежащего качества.
При этом, если некачественный товар входит в Перечень технически сложных товаров, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены приобретенного товара в течение 15 дней с момента его непосредственной покупки (т.е. передачи потребителю). Если 15 дней с момента покупки прошли, а требование потребителем предъявлено не было (не успели, забыли) или же сам недостаток проявился лишь по истечении этого срока, тогда можно заявить лишь требование о гарантийном ремонте технически сложного товара.
При возврате товара вы вправе ставить вопрос и о возврате денежных средств за технически сложный товар. В случае не удовлетворения продавцом законных требований потребителя, помимо денежных средств, уплаченных за товар, потребитель вправе взыскать неустойку, штраф (50% от удовлетворенной судом части исковых требований), а также возместить все судебные расходы.
Определить перспективу вашего иска можно только после его изучения, а также выяснения, какой именно технически сложный товар вы приобрели и сколько времени прошло с момента предъявления претензии продавцу. Поэтому рекомендую вам обратиться за очной консультацией к адвокату для изучения ваших документов.