Доброго дня. Образец жалобы в Роспотребнадзор. Спасибо.
Возврат денежных средств за технически сложный товар
Добрый день. Купил сложный БУ товар, он мне не подошел. Написал претензию продавцу (ИП) реакции не последовало, написал исковое заявление. Какие мои шансы выиграть суд и вернуть свои деньги + пени?
Здравствуйте Максим!
В случае если приобретенный вами товар не имеет недостатков (он надлежащего качества), будут действовать общие правила возврата товара без недостатков, установленные в ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Однако существует список товаров-исключений, которые нельзя обменять или вернуть при условии отсутствия у них недостатков. На эти товары не распространяются общие формулировки о возможности возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента покупки (т.е. передачи потребителю), если этот непродовольственный товар не подошел потребителю по фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации. Эти товары-исключения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Так, согласно п. 11 упомянутого перечня обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Вернуть данные товары и потребовать за них деньги вы можете лишь том случае, если вам был продан товар ненадлежащего качества.
При этом, если некачественный товар входит в Перечень технически сложных товаров, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены приобретенного товара в течение 15 дней с момента его непосредственной покупки (т.е. передачи потребителю). Если 15 дней с момента покупки прошли, а требование потребителем предъявлено не было (не успели, забыли) или же сам недостаток проявился лишь по истечении этого срока, тогда можно заявить лишь требование о гарантийном ремонте технически сложного товара.
При возврате товара вы вправе ставить вопрос и о возврате денежных средств за технически сложный товар. В случае не удовлетворения продавцом законных требований потребителя, помимо денежных средств, уплаченных за товар, потребитель вправе взыскать неустойку, штраф (50% от удовлетворенной судом части исковых требований), а также возместить все судебные расходы.
Определить перспективу вашего иска можно только после его изучения, а также выяснения, какой именно технически сложный товар вы приобрели и сколько времени прошло с момента предъявления претензии продавцу. Поэтому рекомендую вам обратиться за очной консультацией к адвокату для изучения ваших документов.