Какую службу курьерской доставки выбрать?
Выбор службы курьерской доставки
Основная задача курьерских служб доставки – это оперативная переправка груза от клиента до получателя. Однако, как показывает практика, далеко не каждая компания может справиться с поставленной задачей, и не все соответствуют понятию «профессионализм». Поэтому перед многими производителями, банками, интернет магазинами и частными лицами встает вопрос – какую службу доставки выбрать из представленных на рынке услуг?
Критерии выбора курьерской службы доставки
Одним из важных вопросов, который нужно решить заказчику – это выбрать для работы надежных партнеров, знающих рынок, и особенности доставки документации, крупных и малогабаритных грузов. Надежные «посредники» не подведут, и не испортят имидж вашей компании несвоевременной поставкой, задержкой или порчей груза.
При выборе службы необходимо обращать внимание на такие особенности:
● Стаж работы. Авторитет и опыт, как известно, зарабатывают годами, поэтому доверить свой груз лучше всего тем службам, которые работают в сфере услуг не первый год.
● Сервис контроль разрешает отследить заказ на сайте по номеру накладной. Данная услуга позволит клиенту не гадать, где сейчас находится его груз, а следить за процессом и тем самым составлять мнение о работе службы.
● Курьерская компания должна предоставлять своим клиентам несколько способов доставки. Чем шире перечень услуг, тем больше клиентская база и доверие. В список предоставляемых услуг входят стандартные способы, экспресс-доставка и эконом-доставка.
● Филиальная сеть позволит клиентам составить мнение о масштабности компании, что делает ее более надежной и профессиональной.
● Клиентская база расскажет об опыте работы компании и ее качестве услуг. Особенно актуально читать отзывы клиентов.
● С правилами схемы взаимодействий должна быть знакома каждая служба доставки. Такие моменты, как прием заказа, доставка, упаковка, перечисление платежей и передача товара, должны проводиться оперативно, без форс-мажорных обстоятельств.
● Каждая уважающая себя компания несет 100% ответственность за принятый груз.
● Удобно когда оплата за услуги проводится не только наличными средствами, но и посредством электронных платежей.
Теперь вы знаете, как выбрать службу доставки и предупреждены от возможных неприятных ситуаций. Однако стоит понимать, что основную работу все же выполняют курьеры, которые должны быть пунктуальными, понимали важность своей работы, отличались вежливостью. Оценить работу курьера можно только при непосредственном общении.
