Вы здесь

Безопасное оформление банковской карты

Опубликовано Письмо ЦБ РФ от 22.11.2010 № 154-Т "О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием"

Банк России подготовил ряд рекомендаций, адресованных кредитным организациям. Считается, что их применение позволит повысить качество услуг, которые предоставляются в процессе выпуска и обслуживания банковских карт.

В Письме особое внимание обращается на тот факт, что перед непосредственным совершением операции с банковскими картами (например, публичной оферты) кредитные организации должны предоставить клиенту информацию по следующим пунктам:
1. Участие кредитной организации-эмитента в общей системе страховых вкладов;
2. Перечень услуг, предполагающих использование банковской карты.
3. Места, где будет осуществляться обслуживание банковских карт (их прием), в частности, требуется указать банкоматы, способы пополнения счета и т.д.
4. Возможность блокировки карты с указанием размеров и сроков взимания платы за обслуживание банковского счета с ее держателя.

Также кредитная организация обязана проинформировать клиента о том, что владелец карты берет на себя обязательства по уплате кредита, то есть процентов, которые являются платой за пользование банковской картой. Ее держатель имеет право на получение максимально полной контактной информации, благодаря которой будет обеспечена его оперативная связь с представителями кредитной организации. С целью снижения риска предъявления исковых заявлений и жалоб со стороны клиентов эмитент определяет в правилах внутреннего распорядка специальные механизмы по разрешению конфликтов, возникших между организацией и клиентом.

По просьбе клиента кредитная организация обязана разъяснить порядок, по которому осуществляются расчеты между кредитной организацией, выступающей в статусе эквайера, кредитной организацией-эмитентом и платежной системой. Именно их взаимодействие происходит в процессе списания денежных средств со счета клиента банка. Естественно, это касается совершения операций с применением дебетовых (расчетных) карт, а также кредитных карт в валюте, которая отличается от валюты, в которой была совершена операция.

Вопросы, которые нам задают

Татьяна
Сургут
18.10.2016 - 12:46
Добрый день!У меня имеется задолженность по кредиту,не платила 2 года.Обратилась в банк,направили к специалисту по работе с "трудными" клиентами.Обговорив со специалиста,было установлено,что банк расторг со мной договор пол года назад,о чем я не была уведомлена.Обговорили условие,что буду платить по 20 тысяч в месяц - гасит пени.Специалисты пообещали убрать 90% пени.Никаких гарантий и письменных соглашений выдано не было.Подскажите правомерно ведет себя банк и есть ли такая практика действий?
Ответил адвокат - Королева С.О.:Здравствуйте Татьяна! В настоящий момент сформированы базовые принципы и условия, на основании которых допускается возможность реструктуризации проблемного кредита. Как правило, реструктуризация...
оксана
ростов-на-дону
12.12.2015 - 11:04
у меня задолжность по потребительскому кредиту в банке. в настоящее время я нахожусь в декрете и немогу оплачивать кредит (временно) В связи с этим без какого либо уведомления банк снял все деньги с зарплатной карты в счет задолжности. Вопрос. имеет ли он на это право без решения суда и какой % ...
Ответил адвокат - Королева С.О.:Здравствуйте Оксана! Мы уже отвечали на аналогичный вопрос, с ответом вы можете ознакомиться здесь http://www.urprofy.ru/vopros-yuristu/bank-zablokiroval-zarplatnuyu-kartu
Светлана
Тюмень
03.09.2015 - 07:57
Здравствуйте. Есть долг по кредиту. Есть исполнительный лист об удержании 50% зарплаты. Выплаты производятся. Вчера отец перечислил сыну деньги на мою зарплатную карту. Сегодня все карты сбербанка заблокировали, деньги сняли (18000) Правомерно ли это? Могу ли я получить эти деньги обратно?...
Ответил адвокат - Королева С.О.:Здравствуйте Светлана! Исполнительный лист - это документ о взыскании с должника суммы долга, который выдается судом для принудительного исполнения судебного акта, если должник добровольно не...
Показать все

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Укажите для быстрого получения ответа на вопрос, телефон будет виден ТОЛЬКО администрации сайта
Укажите для быстрого получения ответа на вопрос, e-mail будет виден ТОЛЬКО администрации сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Категория вопроса
- Выберите -

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела