Вы здесь

Роспотребнадзор и защита прав потребителей

Роспотребнадзор и защита прав потребителей

Уважаемые клиенты!
Вы всегда можете обратиться к нам, если Вам нужны:
юридическая консультация;
помощь в правовом анализе и разработке договора;
необходимо составить исковое заявление (отзыв на исковое заявление), претензию, иные документы;
адвокат для защиты Ваших прав в суде;
нужно подать апелляционную, кассационную жалобу или надзорную жалобу на решение суда;
иные юридические услуги.

Самостоятельно разобраться в нюансах защиты прав потребителей Вам поможет следующая статья:

На фоне происходящего процесса реформирования действующей системы государственного управления в Российской Федерации в рамках реализации начального этапа административной реформы в соответствии с Указом Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" была образована новая федеральная структура - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На Роспотребнадзор возложены функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. На сегодняшний день Роспотребнадзор является единственной федеральной структурой, которая выполняет функции, переданные ей от трех федеральных министерств. От Министерства здравоохранения РФ были переданы функции по осуществлению санитарно-эпидемиологического надзора; от Министерства экономического развития и торговли РФ - функции по надзору в сфере потребительского рынка; от упраздненного Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - функции по защите прав потребителей.

Следовательно, основными направлениями контрольно-надзорной деятельности органов Роспотребнадзора являются:

а) государственный санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарного законодательства;

б) государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ в области защиты прав потребителей;

в) контроль за соблюдением правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;

г) санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации;

д) надзор за качеством и безопасностью продовольственного сырья и продуктов питания.

Следовательно, образованная в ходе реформы государственного управления Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обладает наиболее широкими полномочиями по осуществлению государственного контроля и надзора в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов.

Государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей являются "основным рычагом реального влияния на уровень санитарно-эпидемиологического благополучия населения", вследствие чего играют важную роль в деятельности по сохранению и укреплению здоровья населения в рамках реализации приоритетных национальных проектов. Учитывая особую актуальность проблем, связанных с реализацией мероприятий по профилактике возникновения распространения массовых инфекционных и неинфекционных заболеваний и пищевых отравлений, необходимо усиливать надзор за производством и оборотом пищевых продуктов со стороны государственных органов. Соответствующие Постановления были приняты Главным государственным санитарным врачом РФ: 6 апреля 2005 г. - об усилении надзора за производством и оборотом минеральной и питьевой воды; 29 августа 2006 г. - за производством и оборотом пищевых продуктов ; 8 декабря 2006 г. - за пищевыми продуктами, содержащими компоненты, полученные с применением генно-инженерно-модифицированных организмов (ГМО); 15 марта 2006 г. и 28 февраля 2007 г. - за оборотом алкогольной продукции; 6 марта 2007 г. - за производством и оборотом биологически активных добавок к пище (БАД).

Основным и приоритетным направлением деятельности Роспотребнадзора за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка является государственный надзор за соблюдением санитарного законодательства. Осуществляя государственный санитарно-эпидемиологический надзор, должностные лица Федеральной службы при выявлении нарушений имеют право давать гражданам и юридическим лицам обязательные для исполнения предписания: об устранении выявленных нарушений санитарных правил; о прекращении реализации не соответствующей санитарным правилам или не имеющей санитарно-эпидемиологического заключения продукции, в том числе продовольственного сырья и пищевых продуктов; о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий. В случае неисполнения в срок законного предписания органа (должностного лица), осуществляющего государственный санитарно-эпидемиологический надзор, виновные лица будут привлекаться к административной ответственности по ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ.
Общее количество штрафных санкций, наложенных на юридических лиц за нарушение действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, имеет тенденцию к увеличению.

Вместе с тем должностные лица Роспотребнадзора за нарушение санитарного законодательства и требований других федеральных законов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в соответствии с нормами КоАП РФ применяют в отношении виновных лиц не только административно-правовые санкции в виде штрафа, но и другие виды мер административно-правового принуждения. В частности, ими довольно часто применяется административное наказание в виде предупреждения (общее количество вынесенных предупреждений в 2002 г. составило 99898, в 2003 г. - 105497, в 2005 г. - 50418). Кроме того, должностные лица органов Роспотребнадзора вправе в качестве меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении применять изъятие некачественных товаров в случае реализации товаров с нарушением действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, установленных правил продажи; не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке; без сертификата соответствия (декларации о соответствии); а также нарушения обязательных требований государственных стандартов при реализации (продаже, поставке), использовании (эксплуатации), хранении, транспортировании либо утилизации продукции и правил обязательной сертификации.

Временный запрет деятельности в качестве меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении может быть применен должностными лицами Роспотребнадзора только в случае совершения правонарушений, предусмотренных ст. 6.3, ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ.

В качестве второго направления деятельности Роспотребнадзора следует выделить реализацию функций упраздненной Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей. Речь идет прежде всего об осуществлении государственного контроля за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регламентирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также правил продажи отдельных видов товаров. В 2000 г. было забраковано по показателям качества и безопасности 11601 т продовольственного сырья и пищевых продуктов (из них 747,8 т импортной продукции). Число партий продукции, забракованной учреждениями госсанэпидслужбы, составило соответственно в 2002 г. 96 479, в 2003 г. - 129500; в 2004 г. - 131359; в 2005 г. - 126645. Наибольшее количество забракованной продукции составляют мясо и мясные продукты, молоко и молочные продукты, сахар и кондитерские изделия, пиво и безалкогольные напитки.

Причем основными причинами браковки являются: истекшие сроки годности; отсутствие сопроводительной документации; неудовлетворительные результаты микробиологического и санитарно-химического исследования продуктов; нарушение условий транспортирования и хранения продукции.

В качестве самостоятельных направлений контрольно-надзорной деятельности органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека следует рассматривать:

а) санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации;

б) государственный надзор и контроль за качеством и безопасностью муки, макаронных и хлебобулочных изделий при осуществлении закупок данной продукции для государственных нужд, а также при поставке муки в государственный резерв; при ввозе (вывозе) на территорию РФ;

в) осуществление в соответствии с законодательством лицензирования отдельных видов деятельности, отнесенных к компетенции службы;

г) регистрацию отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека; впервые ввозимых на территорию Российской Федерации.

Исполнение органами Роспотребнадзора возложенных функций по контролю и надзору в области потребительского рынка, в том числе и в сфере обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, предполагает осуществление следующих последовательных процессуальных действий (административных процедур):

1. Проверка соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, а также обязательных требований к производству и реализации товаров.

Анализ основных результатов деятельности Роспотребнадзора РФ и его территориальных управлений по субъектам показал, что в 2005 г. было проведено 154 тыс. проверок соблюдения хозяйствующими субъектами обязательных требований к товарам, установленных федеральным законодательством о защите прав потребителей. В 2006 г. количество проверочных мероприятий составило соответственно 232 тыс. (что на 77 тыс. больше, чем в предыдущем). Более 55% проведенных мероприятий составили внеплановые проверки, при этом около 20% проверок от указанного числа проводилось с участием иных уполномоченных органов.

2. Выдача обязательных для исполнения предписаний (например, о прекращении нарушения прав потребителей; о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам) в том случае, если ответственность за нарушение не предусмотрена КоАП РФ.

3. Возбуждение и рассмотрение дел об административных правонарушениях, посягающих на здоровье и санитарно-эпидемиологическое благополучие населения (ст. 6.3 - 6.7 КоАП РФ); в области охраны окружающей природной среды и природопользования (ст. 8.2, 8.5 КоАП РФ); в сельском хозяйстве и ветеринарии (ст. 10.8 КоАП РФ); в области предпринимательской деятельности (ст. 14.4 КоАП РФ).

4. Принятие административных мер принудительного характера (приостановление производства или реализации товаров; отзыв с внутреннего рынка или от потребителя товаров, не соответствующих обязательным требованиям). В первом случае имеется в виду применение предусмотренных КоАП РФ отдельных мер процессуально-обеспечительного характера, таких, как изъятие, арест товаров, временный запрет деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя. Так, могут подлежать изъятию или аресту вещи, которые являются предметами административного правонарушения (например, алкогольная и спиртосодержащая продукция, не соответствующая требованиям государственных стандартов, санитарным правилам и гигиеническим нормативам; товары, реализация которых осуществлялась без сертификата соответствия, без маркировки или нанесения информации, предусмотренной законодательством РФ). Временный запрет деятельности может быть применен в случае совершения административных правонарушений, предусмотренных ст. 6.3, 10.6, 10.8, 14.4 КоАП РФ, так как за данные нарушения возможно назначение наказания в виде административного приостановления деятельности.

5. Направление в орган, осуществляющий лицензирование соответствующего вида деятельности, материалов о нарушении прав потребителей для рассмотрения вопросов о приостановлении действия или об аннулировании соответствующей лицензии.

6. Направление в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы материалов для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением прав потребителей. В частности, по фактам нарушения действующего законодательства в следственные органы было передано в 2000 г. 390 дел (в основном в отношении предприятий торговли, а также предприятий, производящих алкогольную продукцию); в 2002 г. - 2572 дела; в 2003 г. - 765 дел; в 2005 г. - 583 дела.

7. Обращение в судебные органы с заявлениями в защиту прав потребителей, либо с заявлениями о ликвидации изготовителя, продавца, импортера, либо о прекращении их деятельности за неоднократное или грубое нарушение требований действующего законодательства. Результатом эффективного использования возможностей института гражданского судопроизводства при реализации возложенной на Роспотребнадзор функции по защите прав потребителей стало предъявление территориальными управлениями службы в 2005 г. 98 исков в интересах неопределенного круга потребителей.

Следовательно, организационное преобразование действующей системы федеральных органов исполнительной власти в рамках реализации приоритетного направления административной реформы привело к изменению системы органов, осуществляющих санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей. Образованная Указом Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, наделенным достаточно широкими полномочиями по осуществлению санитарно-эпидемиологического надзора и надзора на потребительском рынке в аспекте обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности и реализации основных положений национальной политики в области здорового питания населения. Административная деятельность органов Роспотребнадзора направлена прежде всего на обеспечение охраны здоровья населения, в том числе посредством предупреждения отравлений некачественными пищевыми продуктами.

Чернова О.А.

Вопросы, которые нам задают

Гузалия
Калининград
31.08.2015 - 18:10
Был куплен смартфон, через сутки перестал включаться. Обратилась в магазин, деньги вернуть отказались, забрали на контроль качества, спустя 3 недели обратилась в магазин с претензией по срокам проверки и с требованием вернуть деньги. Ответа не дождалась, отправила повторно претензию. Со дня покупки прошло 2 месяца, магазин не реагировал. Подала иск в суд, спустя неделю был звонок от продавца из магазина с требованием забрать претензию и смартфон, т.к.нашли внутреннее повреждение в разъёме сим
Ответил адвокат - Королева С.О.:Здравствуйте Гузалия! В соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),...
Виктория
Архангельск
15.06.2015 - 18:37
Здравствуйте! У меня в квартире из-за того, что управляющая компания не проводит мероприятия по дератизации крыс, под полами скребутся крысы и завелись крысиные клещи, которые искусали всех членов моей семьи, в том числе 3 малолетних детей. Мы живём над музеем на 3 этаже- 1 жилом этажеУК отказывается выполнять мероприятия по дератизации и дезинфекции от клещей. Собираюсь написать жалобу в Роспотребнадзор. В будущем намерена продать квартиру с целью переезда в другой город. Если вдруг будущие
Ответил адвокат - Королева С.О.:Здравствуйте Виктория! При заключении договора купли-продажи вы должны предупредить покупателей о всех известных вам скрытых недостатках. Покупатели смогут ставить вопрос о расторжении договора...
Виктория
Брянск
24.11.2014 - 18:32
У меня ИП по виду деятельности Суши-бар но формат на вынос, подскажите пожалуйста какие ГОСТЫ действуют к такому формату ( посадки нет, люди зашли, купили суши и ушли). А Роспотребнадзор требует посадочные места и 2 туалета( для сотрудников и для персонала). Так а зачем они, если формат заведения другой, что в этой ситуации можно сделать??...
Показать все

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Укажите для быстрого получения ответа на вопрос, телефон будет виден ТОЛЬКО администрации сайта
Укажите для быстрого получения ответа на вопрос, e-mail будет виден ТОЛЬКО администрации сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Категория вопроса
- Выберите -

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Перевод прав и обязанностей покупателя по договору
    18.05.2012

    Нагатинским районным судом г.Москвы с участием адвоката Баклаговой О.С., представлявшей интересы ответчика, вынесено решение по исковому заявлению о переводе прав и обязанностей покупателя по договору...

  • Развод без присутствия супругов
    02.10.2014

    Мировой судья судебного участка № 422 Таганского района Козырев А.И. принял решение по иску В.М.В. к В.Ю.А. о расторжении брака.
    Интересы истца представляла адвокат Стахиева Л.В.
    Суд, несмотря на возражения ответчика о...

  • Алименты на нетрудоспособного супруга
    11.11.2011

    Мировым судьей судебного участка № 5 города Москвы вынесено решение по исковому заявлению о взыскании алиментов на нетрудоспособного супруга. Интересы истца представляла адвокат Захарова И.В.
    ...

  • Взыскание компенсации за долю в квартире
    20.02.2015

    Чертановский районный суд г.Москвы вынес решение по делу о взыскании компенсации за долю в квартире с бывшей супруги, продавшей квартиру после расторжения брака, но не выплатившей денежные средства истцу. Интересы истца по делу представлял...

  • Взыскание суммы долга по договору поставки
    22.03.2016

    Арбитражным судом г.Москвы вынесено решение по делу о взыскании суммы долга по договору поставки. Адвокат Бурилов А.В. представлял интересы истца организации-поставщика, которая поставила покупателю...