Особенности защиты прав потребителей в интернете
В наши дни все большей популярностью пользуется приобретение товаров и услуг через интернет. Агентство интернет-маркетинга помогает открыть соответствующую виртуальную площадку – об этом можно тут читать. А дальше – дело совести владельца площадки и эффективности правоохранительного поля. И кроме отзывов на форуме права потребителей эффективно защищены тем же Законом РФ, что и в реальной розничной сети.
Нюансы и подробности
Сегодня самым эффективным маркетологическим инструментом является реклама в интернете – об этом подробно рассказывает сайт. Но важно помнить, что сама по себе реклама – это не источник достоверной информации, а способ привлечь внимание. Поэтому, обратившись к сайту продавца, не спешите сразу же оформлять покупку или оплачивать услуги. Потратьте немного времени и изучите информацию в разделах «контакты», «о нас», «сертификаты» и т.п. То есть уточните подробности не только о самом товаре или услуге, но и о людях, их предоставляющих.
Если же вы все изучили, оформили заказ, оплатили его, а вам не предоставили товар или услугу или предоставили, но ненадлежащего качества, то вы смело можете обращаться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ (мошенничество).
- В качестве обоснования прикладывается:
- переписка;
- реквизиты юр.лица;
- договор (если заключался);
- счет на оплату;
- принт скрин сайта с товаром;
- подтверждение оплаты;
- ссылка на сайт.
При этом четко формируется претензия (поставить товар надлежащего качества или вернуть денежные средства).
К чести интернет-бизнесменов надо сказать, что такие случаи скорее являются исключением из правил. В основном развитие бизнеса в виртуальном пространстве настолько выгодно, что мошенничать, теряя репутацию и клиентов, не имеет смысла.