Вы здесь

Образец письма-претензии

Директору магазина ________
___________________________
Адрес: ____________________

от _______________________,
(Ф.И.О. гражданина(ки))

проживающего(ей) по адресу:
___________________________

ПРЕТЕНЗИЯ (образец)
на возврат
стоимости товара ненадлежащего качества
и расторжении договора

"___"_______ ____ г. мной, ___________, в магазине "_________", расположенном по адресу: ___________________ был куплен _____________ (указать наименование товара) за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка товара в размере ______ рублей.

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой "__________", составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает "___"_______ ____ г.

"___"________ ____ г. ___________ сломался. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был произведен ремонт ______________ с заменой ______________. Однако "___"__________ ___ г. _________ вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался __________________. В связи с тем что на складе не было комплектующих, замена ____________ (указать деталь) произведена не была. Эксплуатация ___________ с "___"_____________ ____ г. и до настоящего времени невозможна.

Таким образом, в _________________ выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.

Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 (далее - "Закон") предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу:

1. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере _______ рублей (стоимость товара) и _______ рублей (стоимость доставки), т.е. всего _____ (________) рублей.

2. Возместить разницу между ценой приобретенного мной _________ (указать товар) и ценой такого же ___________ (указать товар) на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такой же модели в продаже - ценой аналогичной модели.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные требования подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований.

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложение к письму-претензии (образцу):
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.
3. Копия документа об оплате доставки товара.
4. Копии документов о проведении ремонта.

____________________ _____________
(Ф.И.О.) (подпись)

"__"________ ____ г.

Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Вопросы, которые нам задают

Андрей
Москва
12.02.2019 - 11:41

добрый день!!! где мне найти образец искового заявления, что мне чинят препятствие во вселение в мою жил площадь.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!

Александр
Минск
13.11.2018 - 17:48

Экспедитор не предоставил груз в назначенный день, привез позже и груз был испорчен. Какими нормами законодательства руководствоваться при оформлении притензии?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Вот образец претензии экспедиторы за порчу груза (утрату, повреждения).

Требование (претензия)
о возмещении экспедитором убытков (возмещении ущерба),...

Наталья
Уфа
17.09.2018 - 17:25

Добрый день. В августе месяце в результате пожара у соседей пострадала моя баня. Знаю,что перед подачей в суд,я должна предложить ответчику о добровольном возмещении ущерба. Помогите правильно составить это письмо. Спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Вот образец претензии о возмещении ущерба от пожара. Надеемся, он вам поможет.

Константин
Сургут
16.05.2018 - 21:49

Здравствуйте, ищу образец претензии виновнику ДТП. И хочу понять как посчитать и обосновать моральный вред.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Константин!
Для досудебного обращения к виновнику с ДТП с требованием о возмещении ущерба вы можете использовать данный образец претензии.

Сергей
Уфа
09.04.2018 - 10:45

Добрый день. Мне нужно установить принадлежность справки о периоде работы (для пенсионного фонда) выданной из архива сельского района мне. В справке указана только фамилия и имя сокращенное. Фактически я работал в колхозе и в ведомостях и лицевых счетах того периода (1974 - 1979 гг.) указывались только фамилия и имя. Есть как свидетели моей работы и готовые подтвердить этот факт.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!
В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 264 Кодекса суд рассматривает дела об установлении факта принадлежности правоустанавливающих документов (за исключением воинских...

Петр
Москва
05.04.2018 - 10:10

Здравствуйте. Мне нужен образец открытого завещания с рукоприкладчиком на дому

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Петр!

Юрий
Москва
23.01.2018 - 15:07

Как составить заявление о взыскании заработной платы после увольнения по собственному желанию?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Юрий.
Вы можете использовать этот образец искового заявления о взыскании заработной платы, однако рекомендую вам обратиться к нашему адвокату со всеми имеющимися материалами,...

Елена
Ставрополь
02.10.2017 - 22:17

Здр. При покупке тура для отдыха я столкнулась с мошенником, оплатила 92000 руб, путевку не получила. обратилась в полицию, завели уг дело. Мошенник признался, что деньги истратил на свои нужды. Надо ли подать еще ко всему этому подать иск в суд как гражданское дело, мне хочется вернуть деньги???? На каком сайте найти образец иска о мошенничестве???

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Если вы признаны потерпевшей в рамках уголовного дела, вы можете дождаться окончания следственных действий и передачи дела в суд, где в отношении мошенника будет решаться...

Анастасия
Сосногорск
20.04.2017 - 21:16

Здравствуйте. Нужен образец заявления о принятии наследства по завещанию. Где его можно найти?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анастасия!
Полагают данный образец заявления о принятии наследства по завещанию вам подойдет.

Марина
Киселевск
31.05.2016 - 14:55

как правильно написать иск в суд об иждивении ребёнка после 18 ти лет на иждивении умершего

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Марина!
Вы можете использовать данный образец заявления об установлении факта нахождения на иждивении.
В ________________...

Михаил
Иваново
14.03.2016 - 20:50

Добрый день. У нас сложилась следующая ситуация... Мы живём в квартире уже 15 лет, и в контрах с соседом что живёт род нами. Человек собственно не адекватный, когда-то давно провода нам резал потому что в 8 вечера у нас якобы громко телевизор играл... Это предыстория. В настоящий момент у нас с супругой растёт ребёнок, уже 2.5 года. Ребёнок очень активный, звонкий и весёлый непоседа.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Михаил!
В соответствии со ст. 128.1 УК РФ клевета представляет собой распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его...

михаил
Санкт-Петербург
08.12.2015 - 12:10

Можно ли посмотреть образец заявления (жалобы) в районный суд на действия (постановление) пристава-исполнителя? Надо ли оплачивать госпошлину? Можно ли ходатайствовать о восстановлении срока обжалования в тексте заявления?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Михаил!
Полагаем, что вам сможет помочь жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя, образец которой мы приводим ниже. Однако обстоятельства любого...

Наталья
Заринск
02.12.2015 - 17:02

помогите правильно составить исковое на уменьшение алиментов

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Помощь в составлении исковых заявлений в суд оказывается нашими адвокатами только после личной беседы с клиентами и выяснения всех обстоятельств, имеющих существенное...

нина
иваново
14.11.2015 - 17:11

исковое заявление в суд возврат имущество с бывшей жены, приобретенное после развода моим сыном, но находиться в доме где она проживает с детьми

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте!
Данный образец искового заявления об истребовании имущества будет вам полезен. Однако рекомендую вам воспользоваться помощью адвоката при составлении иска, т.к...

Вадим
Москва
10.11.2015 - 00:53

Здравствуйте
мне нужна правильная форма договора займа (и или расписки) о займе физлица физлицу.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Вадим!
При оформлении займа вы можете использовать следующий образец договора займа с физическим лицом.

ДОГОВОР ЗАЙМА
(между физическими лицами,...

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Взыскание задолженности по договору подряда. Судебная практика
    09.10.2015

    Девятым арбитражным апелляционным судом вынесено постановление по апелляционной жалобе ответчика по решение Арбитражного суда г.Москвы о взыскании задолженности по договору подряда (судебная практика адвоката Казакова А.Л.).
    Интересы истца по делу в суде первой и...

  • Защита ответчика по делу о заливе квартиры
    22.11.2010

    Красногорским городским судом Московской области, с участием адвоката Дмитриева А.Г., представлявшего интересы Ответчика, было вынесено решение об отказе в иске о возмещении ущерба, вызванного заливом квартиры....

  • Выплата страхового возмещения по вкладу
    01.10.2015

    Таганским районным судом г.Москвы было вынесено решение по исковому заявлению клиента адвоката Баклаговой О.С. к Открытому акционерному обществу Межрегиональный Коммерческий банк «Замоскворецкий», Государственной...

  • Взыскание страхового возмещения
    08.10.2013

    Балашихинским городским судом Московской области с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынесено решение о взыскании страхового возмещения со страховой компании ООО "...

  • Решение о восстановлении срока для принятия наследства
    12.03.2014

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда с участием адвоката Головиной К.О., представлявшей интересы истца, вынесено апелляционное определение по апелляционной жалобе ДЖПиЖФ г.Москвы на...