Вы здесь

Претензия

Дорогие друзья!

Возможно сейчас Вы находитесь в поиске профессиональной и качественной юридической помощи.

Составление претензии - это серьезный процесс, требующий участия квалифицированного специалиста.

Большинство юристов уверено в том, что грамотно составленная претензия поможет вам урегулировать конфликт в досудебном порядке. Это означает, что вам не понадобится составлять исковое заявление, тратить время, нервы и деньги для подготовки к процессу. Но очень часто с помощью претензии так и не удается добиться своих целей. А все потому, что практически всегда письмо-претензия составляется неправильно. Пытаясь сэкономить на услугах специалиста, человек берется за подготовку этого важного документа, не принимая во внимание тот факт, что от того, насколько правильно он изложит всю суть дела, будет зависеть и реакция на претензию. Что же обязательно должно присутствовать в этом документе, и как его необходимо составлять?

arb_m_21.png

Начнем с того, что любая жалоба претензия должна максимально точно описывать сложившуюся ситуацию. Но это не говорит о том, что вам следует написать целое сочинение, рассказывая во всех деталях о том, как вам продавали некачественный товар. Часть претензии, в которой будет описываться суть дела, должна быть составлена по плану: дата, время, место заказа (покупки и т.д.) продукции, положения договора, вид недостатков, требования, санкции за неисполнение обязательств. Именно такая форма обращения к нарушителю даст ему понять, что вы настроены предельно серьезно и действуете уверенно. Если изложение будет четким и конкретным, это обязательно натолкнет недобросовестного участника конфликта на то, что вы прекрасно осведомлены о своих правах и знаете, как их защитить.

Не стесняйтесь писать претензию в жестко-требовательном стиле. Забудьте о том, что это не совсем вежливо и красиво – поверьте, после того, как с вами поступили незаконно, пытаться «подставить вторую щеку», как минимум, глупо. Именно поэтому, заявление претензия должно отражать не просьбы, а требования. Например, в претензии необходимо писать не «прошу изыскать возможность и переделать», а «прошу безвозмездно устранить все имеющиеся недостатки». И, конечно, на ваше заявление «требую полного возмещения убытков» прореагируют быстрее, чем, если бы вы написали «прошу вернуть мне деньги».

Обязательно включайте в претензию ссылки на статьи закона и юридические формулировки. Дело в том, что такие приемы убеждают нарушителя в том, что вы «подкованы» во всех юридических тонкостях, а потому вам ничего не стоит подать иск в суд и выиграть его. Здесь же следует также указать сроки, отведенные на выполнение требований в рамках претензии, а также правовые последствия, которые ожидают нарушителя в случае его отказа или игнорирования претензии. Например, можно отразить в документе тот факт, что помимо суда вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, налоговую инспекцию, иные государственные органы, сделаете все, чтобы нарушитель уплатил штрафы за нарушение правил торговли, оказания услуг и т.д.

Можно ли составить письмо-претензию самостоятельно? Безусловно, это вполне возможно. Только при условии, что вы точно знаете, какие законы применить для своей защиты, как правильно изложить суть дела. Поверьте, стоимость претензии при обращении к квалифицированным юристам не будет большей, чем затраты времени, нервов и денег в случае самостоятельной работы над этим документом. Адвокаты Коллегии адвокатов Москвы «ЮрПрофи» готовы помочь вам в процессе составления претензии, учитывая индивидуальные особенности ситуации и применяя собственные практические знания. Будьте уверены, такая претензия станет вашим главным аргументом в борьбе за свои права!

 

Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Вопросы, которые нам задают

Марина
Москва
18.03.2020 - 15:18

Какая предусмотрена ответственность за несоблюдение порядка ведения трудовых книжек? И куда я могу обратиться если у меня есть претензия к работодателю по поводу безграмотной небрежной записи в моей трудовой книжке?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Марина!

Александр
Минск
26.02.2020 - 15:06

Экспедитор не предоставил груз в назначенный день, привез позже и груз был испорчен. Какими нормами законодательства руководствоваться при оформлении притензии?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Вот образец претензии экспедиторы за порчу груза (утрату, повреждения).

Требование (претензия)
о возмещении экспедитором убытков (возмещении ущерба),...

Наталья
Новосибирск
20.02.2020 - 15:02

Здравствуйте! В какой суд я должна обращаться, если хочу предъявить иск к перевозчику (авиакомпании), которая задержала вылет самолета почти на сутки. При этом нас не обеспечили водой, питанием, гостиницей. Кроме того, из-за задержки этого рейса сорвалась моя туристическая поездка. Мы должны были прилететь из Новосибирска в Москву, а затем уже из Москвы должны были вылетать на отдых. Т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Согласно ч. 3 ст. 30 ГПК РФ иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном...

Елена
Москва
11.02.2020 - 14:57

Доброе утро! Планируем обращаться в арбитражный суд с иском о взыскании долга по договору поставки. В договоре сказано, что в случае возникновения спора, мы должны разрешать его в претензионном порядке, а потом обращаться в суд. Можем ли мы направить претензию по электронной почте, или надо заказным письмом с уведомлением?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Для обращения в суд с иском по определенным категориям споров требуется соблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования спора (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, ч. 3 ст. 30...

Наталья
Уфа
06.02.2020 - 14:55

Добрый день. В августе месяце в результате пожара у соседей пострадала моя баня. Знаю,что перед подачей в суд,я должна предложить ответчику о добровольном возмещении ущерба. Помогите правильно составить это письмо. Спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Вот образец претензии о возмещении ущерба от пожара. Надеемся, он вам поможет.

Юлия
Москва
05.02.2020 - 14:55

Добрый день! Столкнулись со следующей неприятной ситуацией на отдыхе: хамское отношение персонала отеля к гостям, неадекватное поведение отельного гида - грубость, хамство, угрозы расправы и тп, отель 4 звезды - на самом деле не сооттветствует им: в номере тараканы, грязная старая мебель, неприятные запахи, плохая сантехника (есть фото).

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!

Елена
Москва
04.02.2020 - 14:54

Я купила под заказ комплект мебели для спальни и прихожей, все оплатила авансом. В процессе сборки в приобретенном товаре обнаружены множественные недостатки:

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в...

Андрей
Москва
02.02.2020 - 14:53

Доброе утро! Произошло ДТП с участием 2 машин. Обе имели страховки по ОСАГО. Виновным признан другой водитель, не я. Моей машине причинен существенный ущерб. Обратился в страховую, где был застрахован виновник. Они признали случай страховым, но выплаченных денег не хватит даже на частичный ремонт. Как мне полностью возместить причиненный ущерб?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!
Для обращения в суд с иском о возмещении ущерба, сначала вам необходимо произвести оценку стоимости восстановительного ремонта и причиненного ущерба. Затем ответчику -...

Валентина
с.Мамонтово
31.01.2020 - 14:52

Мой сын получал пенсию по потери кормильца,его отчислили из колледжа но он дальше получал пенсию,сейчас его забрали в армию,а на мой адрес пришел долг на его имя с пенсионного фонда о задолженности на 34000.Могут ли дать ему отсрочку пока он на службе?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Валентина!
Пенсия по потере кормильца выплачивается до 18-летнего возраста. Если же ребенок обучается по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо...

Евгения
Москва
04.01.2020 - 14:34

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я заключила договор подряда с организацией на обустройство крыши на даче. Деньги по договору выплатили наличными в полном объеме. Строительные работы по возведению крыши были выполнены с существенными нарушениями, в результате чего акт приемки я подписывать не стала.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Евгения!

Константин
Сургут
30.12.2019 - 14:30

Здравствуйте, ищу образец претензии виновнику ДТП. И хочу понять как посчитать и обосновать моральный вред.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Константин!
Для досудебного обращения к виновнику с ДТП с требованием о возмещении ущерба вы можете использовать данный образец претензии.

Александр
Москва
14.12.2019 - 14:20

Доброго времени суток. У меня такая проблема с застройщиком "РИВАС МО" . В 2014 году был заключен Договор о долевом строительстве в Путилково корпус 19. В 09.2016 г. дом был сдан, но я не был уведомлен. В 09.2017 г.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!

Юлия
Москва
08.12.2019 - 14:16

Здравствуйте. Я оплатила платеж в отделении сбербанка России у кассира 17 января. Деньги на счет не пришли. 28/01-я написала заявление претензию. Моей вины нет, платежка заполнена правильно. Мне сказали, что заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней. 25 февраля истек срок ответа по моему заявлению. Но в отделении Сбербанка мне ответили, что заявка еще не рассмотрена.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Юлия!
Нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", или нормы Гражданского кодекса РФ, не устанавливают срок ответа на претензию потребителя, равно как и...

Екатерина
Москва
07.12.2019 - 14:16

Здравствуйте, хочу написать претензию ателье, руководствуясь ст. 4, 21, 34 Закона "О защите прав потребителей. Заказала шторы претензий по пошиву не было. После я принесла свое покрывало, чтобы они его перешли и получился комплект. Сроки выполнения задержали на два дня, потом отдали, сшито было плохо, они согласились о переделали все за свой счет.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного...

Надежда
Екатеринбург
19.11.2019 - 09:20

Добрый день. Подскажите пожалуйста последовательность действий и чья где ответственность. В квартире случилась протечка с затоплением всех ниже живущих соседей, обломилась труба(так как сгнила от старости) в районе резьбы до крана который перекрывает воду в квартиру.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Надежда!
Порядок действий в случае залива следующий:
1. составляется акт о заливе (в случае уклонения от составления направляется письменное заявление с просьбой составить...

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Дело о взыскании убытков по договору оказания услуг
    22.05.2017

    Арбитражным судом г.Москвы вынесено решение по делу о взыскании убытков по договору оказания услуг. Интересы ответчика представлял адвокат Лясковский И.А.
    Обстоятельства дела:
    Истец...

  • Дело о признании договора дарения притворной сделкой
    14.06.2016

    Гагаринским районным судом г. Москвы, с участием адвоката Дмитриева А.Г., представлявшего интересы Истца, было вынесено решение об удовлетворении иска о признании ничтожной (притворной) сделкой Договора дарения доли...

  • Решение суда о признании наследника недостойным
    25.09.2018

    Останкинским районным судом г.Москвы вынесено решение по делу о признании недостойным наследником и отстранении от наследования по закону, который истцу было отказано в удовлетворении иска, поданного к клиенту адвоката...

  • Дело о признании права собственности в порядке наследования по завещанию
    18.06.2015

    Волоколамским городским судом Московской области вынесено решение по делу о признании права собственности в порядке наследования по завещанию.
    В суд обратился Н.Ю.В. с иском к администрации Волоколамского муниципального района и просил признать отсутствующим право общей...

  • Возмещение вреда при ДТП со смертельным исходом
    13.03.2015

    За оказанием юридической помощи по делу о возмещении вреда при ДТП со смертельным исходом к адвокату Васильевой Л.П. обратился отец погибшего, который пояснил, что в результате совершенного Г.А.Н. преступления погиб...