Вы здесь

Решение по иску о защите прав потребителей

Басманным районным судом г.Москвы вынесено решение по иску о защите прав потребителей.
Обстоятельства дела:
В Коллегию адвокатов Москвы "ЮрПрофи" за помощь обратилось ООО «Даймондс Интернэшнл Корпорэйшн», поскольку оно было привлечено в качестве ответчика по иску, в котором истец просила суд расторгнуть договор купли-продажи товара - часов, заключенный между сторонами 06.04.2013г.; взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства; расходы по оплате юридических услуг; компенсацию морального вреда; убытки, в виде уплаты процентов по кредитному договору; штраф в пользу потребителя, указав, что приобретенные у ответчика часы являются товаром ненадлежащего качества.
Адвокат КАМ «ЮрПрофи», изучив материалы дела, выработал позицию защиты, составил отзыв на исковое заявление, принял участие в судебных заседаниях, обосновав перед судом мотивы несогласия с заявленным иском: 28.12.13г. истица обратилась с жалобой на дефект, который представлял из себя механическое повреждение. Учитывая политику компании, направленную на максимальную лояльность по отношению к клиенту, ООО «Даймондс Интернэшнл Корпорэйшн» заменило товар на аналогичный (хотя оснований не имелось). Затем 22.01.15г. Ц. снова обратилась с аналогичной претензией - «упала эмблема». Данный дефект тоже носил механический характер, однако часы были отремонтированы. При этом часы имели множество внешних дефектов, свидетельствующих о крайне небрежном обращении с ними (потертый ремешок, потертости на корпус, царапины и др.), т.е. товарный вид был полностью утрачен. После ремонта Ц. отказалась принимать часы и потребовала возврата денег. Оснований для расторжения договора и возврата денежных средств не имеется, поскольку истец, обратившись за ремонтом часов, реализовала свое право, установленное положением ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и заявленные новые требования удовлетворению не подлежат.
Рассмотрев материалы дела, суд согласился с доводами адвоката КАМ «ЮрПрофи» и вынес решение по иску о защите прав потребителей, которым отказал в удовлетворении заявленного требования по следующим причинам: часы являются технически сложным товарам, в отношении которого необходимо обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, что в данном случае не установлено. Кроме того, потребитель наделен набором прав, перечисленных в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и по смыслу данной нормы Закона потребитель не вправе постоянно предъявлять разные требования установленные законом, а должен выбрать один из способов защиты нарушенного права. Замена товара ответчиком, а затем его ремонт были произведены по заявлению истца, следовательно им выбран и реализован способ защиты права.

Дата: 
вторник, 8 ноября, 2016
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Вопросы, которые нам задают

Юлия
Москва
03.07.2018 - 14:07

Здравствуйте!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!
Если потребитель хочет вернуть деньги за технически сложный товар, ему следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- Во-первых, следует определится, что вы...

Елена
Москва
19.06.2018 - 17:33

Здравствуйте!Купила в интернет магазине телефон.В ходе использования поняла,что он совершенно не соответствует тому описанию,которое дается к нему на сайте.А потом еще обнаружились технические проблемы.На счет технических проблем они мне ответили,что надо было в течении 3 дней прислать им телефон обратно на экспертизу,но эти проблемы то начались намного позже.на сайте у них прописано что гарант

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!

Николай
Москва
19.05.2018 - 13:06

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Три года назад купил автомобиль Шевроле. Все это время постоянно ремонтировал в нем разнообразные поломки. В начале марта после очередной поломки снова сдал машину на гарантийный ремонт. Уже середина мая, а автомобиль мне все не отдают. Каковы мои права? Как мне вернуть машину назад или деньги за нее?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Николай!

Роман
Москва
10.03.2018 - 19:36

Здравствуйте.
Подскажите, имею ли я право вернуть в магазин керамическую сковороду (товар в упаковке, сохранены все наклейки и документы, в использовании не был) - (не подошел по размеру)?

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Роман!
Полагаю, что отказ продавца неправомерен, т.к. керамическая сковорода (точнее, с керамическим антипригарным покрытием) не является полимерным изделием и не относится к...

Юлия
Москва
04.03.2018 - 20:37

Здравствуйте. Я оплатила платеж в отделении сбербанка России у кассира 17 января. Деньги на счет не пришли. 28/01-я написала заявление претензию. Моей вины нет, платежка заполнена правильно. Мне сказали, что заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней. 25 февраля истек срок ответа по моему заявлению. Но в отделении Сбербанка мне ответили, что заявка еще не рассмотрена.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Юлия!
Нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", или нормы Гражданского кодекса РФ, не устанавливают срок ответа на претензию потребителя, равно как и...

Екатерина
Москва
04.03.2018 - 17:27

Здравствуйте, хочу написать претензию ателье, руководствуясь ст. 4, 21, 34 Закона "О защите прав потребителей. Заказала шторы претензий по пошиву не было. После я принесла свое покрывало, чтобы они его перешли и получился комплект. Сроки выполнения задержали на два дня, потом отдали, сшито было плохо, они согласились о переделали все за свой счет.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного...

Евгения
Москва
09.02.2018 - 15:42

Был заключен договор подряда с организацией. Деньги заплатила по договору по распискам налом 100 %. Работа по возведению крыши была выполнена с техническими нарушениями. Акт приемки не подписан. Я вызвала экспертов, они дали заключение, что крышу надо ломать и заново возводить, так как нарушено всё......Выяснилось, что при строительстве были заменены материалы на более дешевые.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Евгения!
Отношения между подрядной организацией и заказчиком в данном случае регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей" и положениями Гражданского кодекса РФ о...

Татьяна
Гомель
08.11.2017 - 08:10

Заказчик написал заявление о расторжении договора туристических услуг с возвратом 100% предоплаты. Должны ли мы вернуть деньги?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!

Михаил
Волгоград
23.05.2017 - 16:00

Здравствуйте. если мтс банк подал в суд на взыскание суммы кредита и процентов и суд мировой прислал письмо где Решение взыскать с меня деньги, его возможно обжаловать? спасибо

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Михаил!
Чтобы правильно ответить на ваш вопрос о том, как обжаловать решение мирового суда, необходимо знать, какое именно решение принял суд. Это может быть:
1. судебный...

елена
дмитров
17.02.2017 - 22:50

я продавец, продаю бытовую технику, на примере стиральной машины - я ее продала, через 10 дней мне претензия с требованием забрать её, т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения...

Татьяна
Казань
26.06.2016 - 21:43

Здраствуйте, я взяла телефон в рассрочку, о котором просто была наслышана из интернета, прийдя в салон мтс и приобретая этот телефон была полностью не предоставлена о нем какая либо информация, и вышло так что он не устраивает меня в пользовании им, могу ли я расторгнуть договор рассрочки? Спасибо

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!
В соответствии с ч.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна...

Антонина
Москва
27.05.2016 - 23:47

Добрый день. Мною была куплена ванна в интернет- магазине за 35 000, когда её привезли был обнаружен брак и принято решение привезти другую ванну, мне предложили ванну за 81200, в интернете такая ванная стоила дешевле и у них на сайте она стоила 59 000, на что мне сказали, что цену они не поменяли, а курс вырос.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Антонина!
Согласно ст. 10 Закона о Защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,...

Инна
Ижевск
27.01.2016 - 13:18

Добрый день.напишу сразу-2 недели давно прошли со дня покупки.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Инна!
Покупка товара является сделкой купли-продажи и регулируется главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, а к отношениям по договору розничной купли-продажи с...

Светлана
Вологда
10.12.2015 - 22:21

21.10.2015 я заключила договор подряда на заказ и замену светопрозрачных конструкций (окна ПВХ) и полностью оплатила заказ (на 100%). Предельный срок выполнения работ - 35 рабочих дней. 30.11.2015 мне позвонит менеджер и сообщил, что окно в срок смонтировано не будет и в следующий раз он позвонит 18.01.2016 для согласования сроков монтажа.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Светлана!

Гузалия
Калининград
31.08.2015 - 18:10

Был куплен смартфон, через сутки перестал включаться. Обратилась в магазин, деньги вернуть отказались, забрали на контроль качества, спустя 3 недели обратилась в магазин с претензией по срокам проверки и с требованием вернуть деньги. Ответа не дождалась, отправила повторно претензию. Со дня покупки прошло 2 месяца, магазин не реагировал.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Гузалия!

Страницы

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Спор о переводе прав покупателя по договору купли-продажи
    12.10.2011

    Таганским районным судом г.Москвы вынесено решение по спору о переводе прав покупателя по договору купли-продажи доли квартиры. Интересы ответчика по делу (покупателя доли квартиры) представляла адвокат Гайданова Е.С....

  • Решение о защите прав потребителя
    30.04.2013

    Тимирязевский районный суд г.Москвы с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынес решение о защите прав потребителя.
    Судебный спор возник в связи с тем, что интернет-...

  • Решение суда о признании завещания действительным
    14.03.2011

    Пущинским городским судом Московской области вынесено решение по делу о признании завещания недействительным. Интересы ответчика представляла адвокат Баклагова О.С.
    Исковые требования были мотивированы тем, что...

  • Признание завещания действительным
    04.10.2013

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы ответчика, оставила без изменения решение Симоновского районного суда г.Москвы, которым...

  • Прекращение права пользования жилым помещением членам семьи бывшего собственника
    14.02.2014

    Преображенским районным судом г.Москвы с участием адвоката КАМ «ЮрПрофи», представлявшей интересы истца, вынесено решение о прекращении права пользования жилым помещением членам семьи бывшего собственника.
    Исковые требования мотивированы тем, что истец являлся...