Вы здесь

Решение по иску о защите прав потребителей

Басманным районным судом г.Москвы вынесено решение по иску о защите прав потребителей.
Обстоятельства дела:
В Коллегию адвокатов Москвы "ЮрПрофи" за помощь обратилось ООО «Даймондс Интернэшнл Корпорэйшн», поскольку оно было привлечено в качестве ответчика по иску, в котором истец просила суд расторгнуть договор купли-продажи товара - часов, заключенный между сторонами 06.04.2013г.; взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства; расходы по оплате юридических услуг; компенсацию морального вреда; убытки, в виде уплаты процентов по кредитному договору; штраф в пользу потребителя, указав, что приобретенные у ответчика часы являются товаром ненадлежащего качества.
Адвокат КАМ «ЮрПрофи», изучив материалы дела, выработал позицию защиты, составил отзыв на исковое заявление, принял участие в судебных заседаниях, обосновав перед судом мотивы несогласия с заявленным иском: 28.12.13г. истица обратилась с жалобой на дефект, который представлял из себя механическое повреждение. Учитывая политику компании, направленную на максимальную лояльность по отношению к клиенту, ООО «Даймондс Интернэшнл Корпорэйшн» заменило товар на аналогичный (хотя оснований не имелось). Затем 22.01.15г. Ц. снова обратилась с аналогичной претензией - «упала эмблема». Данный дефект тоже носил механический характер, однако часы были отремонтированы. При этом часы имели множество внешних дефектов, свидетельствующих о крайне небрежном обращении с ними (потертый ремешок, потертости на корпус, царапины и др.), т.е. товарный вид был полностью утрачен. После ремонта Ц. отказалась принимать часы и потребовала возврата денег. Оснований для расторжения договора и возврата денежных средств не имеется, поскольку истец, обратившись за ремонтом часов, реализовала свое право, установленное положением ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и заявленные новые требования удовлетворению не подлежат.
Рассмотрев материалы дела, суд согласился с доводами адвоката КАМ «ЮрПрофи» и вынес решение по иску о защите прав потребителей, которым отказал в удовлетворении заявленного требования по следующим причинам: часы являются технически сложным товарам, в отношении которого необходимо обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, что в данном случае не установлено. Кроме того, потребитель наделен набором прав, перечисленных в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и по смыслу данной нормы Закона потребитель не вправе постоянно предъявлять разные требования установленные законом, а должен выбрать один из способов защиты нарушенного права. Замена товара ответчиком, а затем его ремонт были произведены по заявлению истца, следовательно им выбран и реализован способ защиты права.

Дата: 
вторник, 8 ноября, 2016
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Вопросы, которые нам задают

Наталья
Новосибирск
20.02.2020 - 15:02

Здравствуйте! В какой суд я должна обращаться, если хочу предъявить иск к перевозчику (авиакомпании), которая задержала вылет самолета почти на сутки. При этом нас не обеспечили водой, питанием, гостиницей. Кроме того, из-за задержки этого рейса сорвалась моя туристическая поездка. Мы должны были прилететь из Новосибирска в Москву, а затем уже из Москвы должны были вылетать на отдых. Т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Согласно ч. 3 ст. 30 ГПК РФ иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном...

Тимофей
Москва
17.02.2020 - 15:01

Заключил договор с агенством недвижимости на поиск вариантов для аренды квартиры. Риелтор стал предлагать варианты, которые мне не подходили. Потом нашел квартиры сам через знакомых. Сказал об обетом риелтору, что больше не нуждаюсь в ее помощи, на что она ответила, что за отказ от их услуг я по договору должен заплатить им штраф в размере месячной стоимости аренды квартиры.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Тимофей!
Риелторские услуги, как правило, оказываются либо по договору возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), либо по смешанному договору с элементами договоров оказания...

Алексей
Москва
17.02.2020 - 15:01

заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля, внес аванс. договором указан срок передачи мне автомобиля - 10 дней с момента внесения мною аванса. 10 дней прошли, обращаюсь в салон, говорят машина еще в пути, и так уже неделю. Могу ли я предъявить автосалону претензию о выплате процентов за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по ст. 395 ГК РФ и неустойки по п.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алексей!

Виктория
Москва
16.02.2020 - 15:00

В пределах гарантийного срока я обратилась к продавцу с претензией о возврате денег за некачественный товар. На мою претензию ответ не поступил. Потом я написала претензию, что если мне не возвращают деньги, пусть заменят некачественного товара на качественный. На это я получила положительный ответ и мне в последствии заменили товар.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктория!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в...

Алена
Москва
13.02.2020 - 14:58

Скажите, несет ли администрация магазина ответственность за сохранность вещей в камере хранения магазина? В нас возникла такая ситуация. Ходили по магазинам, закупались на неделю продуктами и не только. Зашли в магазин, охранник сказал, что заходить с сумками в торговый зал нельзя и мы должны положить вещи в камеру хранения, что мы и сделали.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алена!
В ситуации, указанной в вопросе, когда потребитель оставляет в камере (ячейке и т.п.) хранения магазина (места досуга) свои вещи, между ним и магазином возникают...

Александр
Москва
06.02.2020 - 14:55

Добрый день! хотели бы обратиться к вам за помощью в составлении искового заявления о взыскании не отработанного аванса по ремонту квартиры. Вопрос сейчас состоит в том, что нужно ли делать независимую экспертизу, если дело в основном не в качестве ремонта, а в нарушенных сроках и плохом отношении со стороны Исполнителя?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!

Юлия
Москва
05.02.2020 - 14:55

Добрый день! Столкнулись со следующей неприятной ситуацией на отдыхе: хамское отношение персонала отеля к гостям, неадекватное поведение отельного гида - грубость, хамство, угрозы расправы и тп, отель 4 звезды - на самом деле не сооттветствует им: в номере тараканы, грязная старая мебель, неприятные запахи, плохая сантехника (есть фото).

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!

Елена
Москва
04.02.2020 - 14:54

Я купила под заказ комплект мебели для спальни и прихожей, все оплатила авансом. В процессе сборки в приобретенном товаре обнаружены множественные недостатки:

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в...

Кирилл
Москва
31.01.2020 - 14:52

Я заключил договор на поставку мне кухонного гарнитура, внес предоплату - более 50%. В установленный срок продавец кухонную мебель не привез. В настоящий момент пишу претензию продавцу по Закону о защите прав потребителей. Вопрос: могу ли я предъявить продавцу одновременно требование и о выплате неустойки, и о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Кирилл!
Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу...

Юлия
Москва
13.01.2020 - 14:42

Здравствуйте!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!
Если потребитель хочет вернуть деньги за технически сложный товар, ему следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- Во-первых, следует определится, что вы...

Ольга
Вологда
09.01.2020 - 14:38

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируй меня по поводу неустойки. Дело в том, что я 19.05.2019г. заказала кухонный гарнитур в "Аллее мебели" за 29569 руб. Оплатила 15000 руб. и вот до сих пор не могу его получить, хотя срок по договору 33 дня.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!

Николай
Москва
30.12.2019 - 14:30

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Три года назад купил автомобиль Шевроле. Все это время постоянно ремонтировал в нем разнообразные поломки. В начале марта после очередной поломки снова сдал машину на гарантийный ремонт. Уже середина мая, а автомобиль мне все не отдают. Каковы мои права? Как мне вернуть машину назад или деньги за нее?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Николай!

Анна
Москва
20.12.2019 - 23:02

Подскажите, пожалуйста, в цену иска по закону "О защите прав потребителей" входит только основной ущерб имуществу? Пени и штраф "потребительский" 50 % не входят? Какова формула расчета штрафа 50 % за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя? Например, моральный ущерб туда входит? Если можно, на конкретном примере.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анна!
В цену иска входят: сумма основного долга - стоимость товара (услуги, работы), размер неустойки, убытков.

Евгения
Москва
01.12.2019 - 14:12

Был заключен договор подряда с организацией. Деньги заплатила по договору по распискам налом 100 %. Работа по возведению крыши была выполнена с техническими нарушениями. Акт приемки не подписан. Я вызвала экспертов, они дали заключение, что крышу надо ломать и заново возводить, так как нарушено всё......Выяснилось, что при строительстве были заменены материалы на более дешевые.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Евгения!
Отношения между подрядной организацией и заказчиком в данном случае регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей" и положениями Гражданского кодекса РФ о...

Анжела
Москва
20.11.2019 - 14:06

здравствуйте, мы с мужем 30.05.2019 купили машину в автосалоне в кредит, машина была в хорошем состоянии на ходу. затем там же в салоне нам установили парктроники и сигнализацию, сказали, что это необходимое требование банка. После этого машина перестала нормально работать, она не заводится, мы привезли машину к ним в салон на эвакуаторе, пока нам машину не отдали.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анжела!

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Расторжение договора оказания юридических услуг
    31.01.2018

    Люблинский районным судом г.Москвы в полном объеме удовлетворены требования клиента адвоката Лавровой Е.А. о расторжении договора оказания юридических услуг и взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных ею по...

  • Судебная практика признания утратившим право пользования квартирой
    22.12.2015

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда по апелляционной жалобе адвоката Баклаговой О. С. отменила решение суда первой инстанции, которым ответчики признаны утратившими право пользования...

  • Взыскание ущерба, причиненного ДТП
    15.04.2015

    Савеловский районный суд г.Москвы вынес решение по делу о взыскании ущерба, причиненного ДТП. Интересы истца по делу представлял адвокат КАМ «ЮрПрофи».
    Клиент адвоката КАМ «ЮрПрофи» обратился в суд с иском к ОАО «АльфаСтрахование», ООО «Восток - Запад» о возмещении ущерба...

  • Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, недействительна
    26.01.2015

    Бабушкинский районный суд г.Москвы вынес решение по исковому заявлению клиента адвоката Гостевой С.Н. о признании недействительным договора купли-продажи квартиры, совершенного под влияние заблуждения.
    Истец...

  • Дело о прекращении права собственности на жилое помещение
    30.01.2017

    Черемушкинский районный суд г. Москвы вынес решение по делу о прекращении права собственности на жилое помещение, признании права собственности, прекращении права пользования и снятии с регистрационного учета. Интересы истца по делу представляла...