Добрый день! В середине мая заказала и оплатила на сайте-посреднике по продаже чартерных билетов билеты в Анталию на 12-16 июня. Позже выяснилось, что полететь не смогу, в конце мая позвонила им и спросила, можно ли аннулировать заказ и какой будет штраф. Они мне ответили, что можно, но для этого надо послать письменный запрос и ждать ответ, в котором и будет указан штраф, а уже после этого я должна буду принять решение и проинформировать их, согласна я или нет. Я послала запрос, через 10(!) дней мне пришел ответ, что можно вернуть такую-то сумму.