Как наказать страховую компанию

Татьяна
,
Москва
19.09.2012

31 мая 2012 попала в ДТП, как положено: позвонила в страховую, сообщила о страховом случае, оформила справки, 3 участник скрылся с места. Подали а/м в розыск, административное дело было продлено на 2 месяца. В страховой я активировала услугу по сбору справок. С середины августа звоню в страховую, спрашиваю, когда будут справки и направление на ремонт, мне отвечают, что дело не закрыто и неизвестно когда будет закрыто, звоните через неделю. 18 сентября я сама поехала в группу разбора, где мне сказали, что дело закрыто 01 августа с.г. и выдали справку, где виновным признан скрывшийся водитель а/м, которого не нашли. Вопрос: как наказать страховую компанию за такую "заботу" о клиенте и если можно, то как ? Спасибо.

Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов

Вы вправе обратиться с жалобой на страховую компанию в Федеральную службу по финансовым рынкам.