Вопрос

Елена
,
Москва
17.08.2014
Раздел: 
Банковское право

В один "прекрасный день"18.07.2014 мне приходит смс от банка,о том что от 01.04.2014 отмена платежа на сумму 45650 руб. И тут же снимаются мои деньги с карты и образуется минус 41 650 руб.на моей карте.(4000 тыс.руб.у меня списали). Я тут же позвонила в службу поддержки и мне сказали,что мне "якобы"был дважды зачислен платеж. Я вообще не поняла,что это за сообщение и что оно значит ? Во первых действительно в конце марта или в начале апреля точно не помню,мне переводил знакомый такую сумму,один раз и смс на телефон я получила. Как было: за день до этого,он мне позвонил и говорит: "деньги не прошли (а клал он деньги через оператора банка),я тебе завтра перечислю.На следующий день он опять поехал в отделение банка и вечером этого же дня , пришла смс ,что зачислены деньги.То есть человек один раз положил через оператора деньги. А через три с половиной месяца банк вдруг решил списать мои деньги и только в этот день меня оповещают,о каких то своих ошибках и только в этот день,впервые я узнаю,что что то произошло с моей картой???. Я написала письмо претензию в банк,на,что мне по электронной почте пришел ответ от банка,что мое обращение рассмотрено и я должна вернуть деньги так как я их снимала??????????.Простите я не брала у банка ни каких денег ни в каком виде.Человек передавал оператору деньги один раз (он может естественно это подтвердить). Счет мне не закрывают якобы я должна деньги банку????? На тот момент на моей карте были не маленькие суммы,которые зачислялись и снимались с моей карты.Могла ли я не заметить поступлений?(могла) но СМС от банка о повторном зачислении я не получала. Что делать? И как можно расценить действия банка? Что хотят то и творят?Z Помогите пожалуйста. Спасибо.

Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов

Здравствуйте Елена!
Вы можете обратиться в суд с иском к банку о взыскании незаконно списанных с вашего счета денежных средств.