Отказ потребителя от договора оказания услуг

Сталина
,
Москва
31.07.2017

17 июля я заключила договор с фирмой АБАДА на косметический ремонт, циклевку полов и установку межкомнатных дверей. Увидев их ужасную работу у соседки( все обои отклеились) я позвонила, 21 , чтобы расторгнуть договор( при этом цены у них безумные)задаток взяли 30 т. Они обещали приехать через три недели и вернуть задаток. Сегодня31 июля) они позвонили и заявили, что вопрос о возврате задатка или его части будет решён через10 дней. Но вернут только часть задатка. Мне81 год.я ивалид, ветеран, репрессированная. Что делать?

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Здравствуйте Сталина!
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В ст. 32 Закона N 2300-1 содержатся аналогичные положения, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).
Положения договора могут содержать штрафные санкции или неустойки в случае одностороннего немотивированного отказа от договора любой из сторон.
Отказ от договора должен быть заявлен в письменной форме, именно на эту дату определяются фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с выполнением договорных обязательств. Это могут быть траты на приобретение строительных или расходных материалов, найм работников и т.п. Если срок возврата денежных средств не определен договором, потребитель вправе в своем заявлении о расторжении договора указать срок для возврата уплаченных им денежных средств. В случае просрочки возврата на сумму долга подлежит начислению нестойка.