добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Вернуть деньги за телевизор
Моими родителями был куплен в магазине плазменный телевизор. В магазине при проверке телевизор работал. На месте в квартире сами они его подключить не смогли, вызвали мастера, который обнаружил поломку в телевизоре.
Родители отвезли телевизор обратно в магазин. Написали претензию на возврат денежных средств. Была назначена экспертиза, которая признала механическое повреждение при транспортировке телевизора. В удовлетворении претензии отказано, если родители хотят, то могут его отремонтировать за свой счет. Хотя родители везли телевизор очень аккуратно, завернув его в мягкую ткань. Как они говорят, продавец консультант очень неаккуратно и грубо упаковывал телевизор, практически "утрамбовывал" его в коробку.
Экспертиза должна была проходить 20 дней : с 23 октября по 12 ноября.
Положение дел сейчас такое. Родителей пригласили ознакомиться с решением, которое было высказано в устной форме, им не дали на руки никакого акта, телевизора тоже не отдали, когда отдадут не ясно.
Вопрос: Что им делать?
Могут ли они доказать обратное, что телевизор повредили не они и вернуть деньги за телевизор?
Заранее благодарю вас за ответ.
Ответил адвокат -
Королева С.О.
Здравствуйте, Олеся!
На ваш вопрос о том, смогут ли ваши родители доказать, что механические повреждения телевизора образовались в результате действий иных лиц (продавца-консультанта и т.д.) ответить непросто, учитывая, что обязанность по доказыванию вины продавца в суде возложена на покупателя (ст. 56 ГПК РФ). Если телевизор был передан вашим родителям в рабочем состоянии, а затем было обнаружено механическое повреждение, то причинную связь между действиями продавца и повреждениями, повлекшими неисправность телевизора, доказать будет весьма затруднительно.
