Консультация онлайн: защита прав потребителей

arb_m_21.png

Возможность защиты прав потребителей — это, в том числе, возможность заставить исполнителя качественно и в срок выполнять собственную работу, ценить и уважать своих клиентов, дорожить репутацией как деловой, так и личной. При обращении за защитой прав потребителей, консультация юриста  очень важна, так как большинство дел такого рода заканчивается в суде, так как очень часто бывает, что продающая компания отказывается заменить некачественный товар или вернуть деньги покупателю, под предлогом отсутствия своей вины в продаже дефектной продукции.

Наши адвокаты имеют большой положительный опыт по защите прав потребителей. Консультация онлайн в полном объеме по каждой проблемной ситуации можно получить на нашем сайте. Поэтому консультация по защите прав потребителей предоставляется на нашем сайте опытными юристами и адвокатами, имеющими судебную практику ведения данных дел. Юридическая консультация по защите прав потребителей дает возможность определить возможную перспективу дела. Консультация юриста по защите прав потребителей проводится письменно со ссылками на нормы закона или судебную практику применения законодательных норм. В данном разделе наша сайта вы можете получить бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей. Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей предоставляется на сатинах нашего сайте уже не первый год, и вы можете ознакомиться с ответами и вопросами, которые задавали юристы по защите прав потребителя другие посетители сайта. Онлайн консультация по защите прав потребителей - уникальная возможность получить правовую поддержку в кратчайшие сроки. Бесплатная консультация по защите прав потребителей будет особенно полезна гражданам, которые в силу отдаленности проживания или финансовых трудностей лишены возможности получить юридическую консультацию по защите прав потребителей лично.

Вы можете в любое время задать вопрос юристу по защите прав потребителей и получить профессиональный мотивированный ответ.

Авиакомпания не возвращает деньги за билет

Фарид
,
Байконур
16.11.2024

Добрый день! Суть проблемы: в связи с эпидемией COVID-19, многие рейсы были отменены авиакомпанией. После отмены рейса (май месяц), мной были написаны электронные письма на адрес авиакомпании, с просьбой вернуть средства на потраченные билеты, на что был ответ, что все средства будут возвращены. Крайнее письмо в авиакомпанию написал в сентябре месяце, на что получил ответ: "Здравствуйте, уважаемый клиент. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020г. Вам предлагается оформить электронный ваучер для оплаты будущих перелетов на сайте ...".

Возврат технически сложного товара

Игорь
,
Каменск-Уральский
13.11.2024

Я заказал смартфон в интернет магазине Связной. Через несколько дней его привезли в город в магазин связной, где я заплатил деньги и забрал его(на Октябрьской улице)

Правопреемство при защите прав потребителей

Валентина
,
Пенза
31.10.2024

Добрый вечер! В.2019г.суд первой инстанции взыскал с медучреждения мужу моральный иск. По,ст.13 "О Защите прав потребителя" не присудил 50% от присужденной суммы иска.Мы,узнали об этом спустя почти год.И,только в январе 2020г мы подали в суд первой инстанции вновь иск.Нам два раза отказывали, мы написали частную жалобу в областной суд.Но, с третьего раза сроки восстановили,и частную жалобу отправили в Облсуд. Областной суд отменил решение суда первой инстанции,частную жалобу удовлетворил,и отправил в суд первой инстанции дело.Но,умерает муж до решения областного суда.

Расторжение дистанционного договора купли-продажи

Елена Николаевна
,
Москва
29.10.2024

Здравствуйте, Светлана Олеговна! Большое спасибо за обстоятельный ответ на предыдущий вопрос (3.02.2019). И очень извиняюсь, что не поблагодарила сразу. Все собираюсь задать уточняющий вопрос. А сейчас возник новый и горящий. Вчера сделала заказ по интернету, а уже потом поняла, что попала на мошенников. Но меня предупредили, что разговор записан, что заказ будет отправлен уже утром, что я заключила договор оферты, расторгнуть его нельзя и пр. Подскажите, пожалуйста, как мне "красиво" и без потерь выйти из этой ситуации.

Как вернуть деньги за некачественную мебель

Наталья
,
Москва
27.10.2024

При заказе мебели мне привезли и собрали каркас изделий (двери еще не были готовы), тогда я увидела, что вместо кромки ПВХ 2 мм, что по договору какая-то тонкая бумага, склеенная из кусочков, которые при сборке лопаются, ДСП со сколами, размеры не те, что заказывала.

Отказ в оказании услуги потребителю

Светлана
,
Москва
26.10.2024

Добрый день. Подруга пошла в парикмахерскую и когда ей начали мыть голову, сказали, что у неё педикулез (гниды). И сказали, что обслуживать ее они больше не будут, даже сушить волосы, хоть и на улице зима, мороз. Домой пришла зареванная, расстроенная. Я, человек с медицинским образованием, осмотрела ее и ничего не нашла, кроме незначительного количества перхоти. Можно ли что-то им предъявить по закону? И что делать ?

Обмен и возврат обуви

Екатерина
,
Воронеж
20.10.2024

Здравствуйте. Я купила себе сапоги в день покупки, когда я начала мерить их (при этом мне застегивала ногу продавщица) у меня выскользнула "собачка". и молния была без собачки. Она их сделала при мне. сказала, что все хорошо.через 7 дней у меня произошла такая же ситуация только дома.у меня вылетела собачка. в чеке написано, что гарантия на ремонт 14 дней. Могу ли я обратиться в магазин с требованием об обмене или возврате сапог?

Защите прав потребителей в сети интернет

Любовь
,
Москва
11.09.2024

Здравствуйте! Если я, как физическое лицо, заключила договор на создание и продвижение сайта организации, учредителем которой я являюсь, в случае возникновения конфликта , могу ли я ссылаться на Закон о защите прав потребителей?

Возврат товара из-за недостоверной информации

Сергей
,
Москва
07.09.2024

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Три дня назад приобрел я компьютер. Но при покупке продавец назвал заведомо ложные параметры. Покупку делал в кредит. Фактуру получил только после оформления кредита и оплаты первого взноса. Причем в фактуре есть пункт для покупателя, якобы товар получил и жалоб нет. Его даже не предлагали подписать. Могу ли я требовать возврата товара из-за недостоверной информации?

Срок исковой давности по взысканию морального вреда

Альбина
,
Москва
23.08.2024

В 2014г. приобретала турпутевку. Тогда отдых был испорчен по вине туроператора, который заменил нам гостиницу без нашего согласия, а затем из-за смены гостиницы нам не был предоставлен трансфер (о нас просто забыли) и мы опоздали на самолет, пришлось самим покупать билеты. Раньше я подавали иск о взыскании убытков, который удовлетворили. Сейчас я подала иск о взыскании морального вреда, но юрист тур фирмы представил отзыв, в котором написал, что мною пропущен срок исковой давности.

Несоответствие товара образцу товара

Ирина
,
Москва
22.08.2024

Добрый день! Заказывала мебель для спальни по образцу. Когда мебель пришла, она оказалась не того цвета, что было указано в образце. В результате она никак не подходит к той мебели, что уже есть у меня в спальне. Обратилась с претензией к продавцу, он ответил, что я сама выбрала этот цвет и что в разных партиях цвет может отличаться. Но меня это не устраивает, я хочу вернуть деньги за мебель, т.к. она мне не подходит. Если я подам в суд, кто должен доказать, что товар не соответствует или соответсвует образцу товара, я или продавец?

В какой суд подавать иск на авиакомпанию

Наталья
,
Новосибирск
18.08.2024

Здравствуйте! В какой суд я должна обращаться, если хочу предъявить иск к перевозчику (авиакомпании), которая задержала вылет самолета почти на сутки. При этом нас не обеспечили водой, питанием, гостиницей. Кроме того, из-за задержки этого рейса сорвалась моя туристическая поездка. Мы должны были прилететь из Новосибирска в Москву, а затем уже из Москвы должны были вылетать на отдых. Т.к. первый самолет опоздал, второй самолет улетел без нас.

Неустойка и проценты по 395 одновременно

Алексей
,
Москва
14.08.2024

заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля, внес аванс. договором указан срок передачи мне автомобиля - 10 дней с момента внесения мною аванса. 10 дней прошли, обращаюсь в салон, говорят машина еще в пути, и так уже неделю. Могу ли я предъявить автосалону претензию о выплате процентов за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по ст. 395 ГК РФ и неустойки по п. 3 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" одновременно?

Возврат денежных средств за технически сложный товар

Максим
,
Казань
18.12.2017

Добрый день. Купил сложный БУ товар, он мне не подошел. Написал претензию продавцу (ИП) реакции не последовало, написал исковое заявление. Какие мои шансы выиграть суд и вернуть свои деньги + пени?

Возврат средств при расторжении договора

Татьяна
,
Гомель
08.11.2017

Заказчик написал заявление о расторжении договора туристических услуг с возвратом 100% предоплаты. Должны ли мы вернуть деньги?

Отказ потребителя от договора оказания услуг

Сталина
,
Москва
31.07.2017

17 июля я заключила договор с фирмой АБАДА на косметический ремонт, циклевку полов и установку межкомнатных дверей. Увидев их ужасную работу у соседки( все обои отклеились) я позвонила, 21 , чтобы расторгнуть договор( при этом цены у них безумные)задаток взяли 30 т. Они обещали приехать через три недели и вернуть задаток. Сегодня31 июля) они позвонили и заявили, что вопрос о возврате задатка или его части будет решён через10 дней. Но вернут только часть задатка. Мне81 год.я ивалид, ветеран, репрессированная. Что делать?

Возврат денег за технически сложный товар

елена
,
дмитров
17.02.2017

я продавец, продаю бытовую технику, на примере стиральной машины - я ее продала, через 10 дней мне претензия с требованием забрать её, т.к. она не отжимает, мы вернули деньги за исключением транспортных расходов, на замену покупатель отказался, в течении какого времени я обязана менять или возвращать деньги по аналогичной причине, ведь причиной её неисправности может быть скачок напряжения, перегрузка машины, т.е. вина самого покупателя а может быть брак, он может пользовался ей 10 дней и она была исправна, как быть?

Возмещение расходов по составлению претензии

Наталья
,
Москва
05.12.2016

Уважаемые юристы,

Стоит ли подавать кассационную жалобу

Мирослава
,
Пермь
17.11.2016

Добрый день. У меня судебный спор с Мегафоном. Был куплен телефон в салоне 2 июня, 3 числа привезла обратно, т.к. нагрелся сильное экран, завис и выключился. Забрали на "проверку качества" хотя я написала о возврате денег, проверяли его месяц! вместо 10 дней. Принесла Претензию, реакции ноль! Пошла в мировой суд, Мегафон затребовал экспертизу с их экспертом, судья уговорила, я согласилась.

Права покупателя при покупке некачественного товара

Сергей
,
Новосибирск
14.11.2016

Купил новый аккумулятор и через 20 дней он у меня взорвался на автомобиле обратился в магазин они у меня его приняли и через 3 дня позвонили и сказали что это не гарантийный случай ссылаясь на пункт в гарантийном талона на что я попросил предоставить мне экспертное заключения о проверке что это не заводской дефект на что продавец сказал что поставщик не принял у него аккумулятор на проверку ссылаясь из-за механических повреждений что не удивительно после взрыва подскажите пожалуйста как мне быть

Страницы