Консультация онлайн: защита прав потребителей

arb_m_21.png

Возможность защиты прав потребителей — это, в том числе, возможность заставить исполнителя качественно и в срок выполнять собственную работу, ценить и уважать своих клиентов, дорожить репутацией как деловой, так и личной. При обращении за защитой прав потребителей, консультация юриста  очень важна, так как большинство дел такого рода заканчивается в суде, так как очень часто бывает, что продающая компания отказывается заменить некачественный товар или вернуть деньги покупателю, под предлогом отсутствия своей вины в продаже дефектной продукции.

Наши адвокаты имеют большой положительный опыт по защите прав потребителей. Консультация онлайн в полном объеме по каждой проблемной ситуации можно получить на нашем сайте. Поэтому консультация по защите прав потребителей предоставляется на нашем сайте опытными юристами и адвокатами, имеющими судебную практику ведения данных дел. Юридическая консультация по защите прав потребителей дает возможность определить возможную перспективу дела. Консультация юриста по защите прав потребителей проводится письменно со ссылками на нормы закона или судебную практику применения законодательных норм. В данном разделе наша сайта вы можете получить бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей. Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей предоставляется на сатинах нашего сайте уже не первый год, и вы можете ознакомиться с ответами и вопросами, которые задавали юристы по защите прав потребителя другие посетители сайта. Онлайн консультация по защите прав потребителей - уникальная возможность получить правовую поддержку в кратчайшие сроки. Бесплатная консультация по защите прав потребителей будет особенно полезна гражданам, которые в силу отдаленности проживания или финансовых трудностей лишены возможности получить юридическую консультацию по защите прав потребителей лично.

Вы можете в любое время задать вопрос юристу по защите прав потребителей и получить профессиональный мотивированный ответ.

Отказ потребителя от исполнения риэлторского договора

Тимофей
,
Москва
11.12.2023

Заключил договор с агенством недвижимости на поиск вариантов для аренды квартиры. Риелтор стал предлагать варианты, которые мне не подходили. Потом нашел квартиры сам через знакомых. Сказал об обетом риелтору, что больше не нуждаюсь в ее помощи, на что она ответила, что за отказ от их услуг я по договору должен заплатить им штраф в размере месячной стоимости аренды квартиры. насколько это законно?

Неустойка в предварительном договоре

Екатерина
,
Москва
09.12.2023

Здравствуйте! я заключила с автосалоном предварительный договор на покупку автомашины. В счет оплаты по договору я внесла основную часть стоимости автомашины в размере 800000 руб. Когда машина прибыла в салон, они мне сообщили, что она подорожала на 50000 руб. ПТС на автомашину прибыл спустя еще несколько дней и автомашина еще подорожала на 10%. При этом я выяснила, что производитель не поднимал цену на автомашину.

Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы

Лариса Дмитриевна
,
Москва
08.12.2023

здравствуйте. я заключила договор на покупку и установку стеклопакетов. потом почитала отзывы в интернете о данной компании, и решила расторгнуть договор. Написала им претензию, они сказали, что деньги вернут за минусом своих фактических расходов. Правы ли они? должна ли я оплачивать их какие-то расходы, если я от договора отказалась до того, как они мне привезли и установили окна?

Ответственность магазина за вещи в камере хранения

Алена
,
Москва
06.12.2023

Скажите, несет ли администрация магазина ответственность за сохранность вещей в камере хранения магазина? В нас возникла такая ситуация. Ходили по магазинам, закупались на неделю продуктами и не только. Зашли в магазин, охранник сказал, что заходить с сумками в торговый зал нельзя и мы должны положить вещи в камеру хранения, что мы и сделали. Рассчитавшись на кассе, забыли про оставленную сумку и ушли. Вернулись через несколько часов, ячейка была открыта, вещей в ней не было.

Нарушение сроков гарантийного ремонта телефона

Олег
,
Москва
06.12.2023

здравствуйте. после покупки телефона дома обнаружил неисправность, сразу же отдал телефон на гарантийный ремонт. мне сказали, что гарантийный ремонт не может быть больше 45 дней, но прошло уже 2 месяца, а мне его не отдали, сказали - ждать. Я так понял, что его отремонтировали, но просто не могут найти, видимо потеряли... Если я не хочу больше ждать, могу ли я требовать с продавца возврата денег за телефон, если нарушен срок гарантийного ремонта?

Замена отеля туроператором: что делать?

Вадим
,
Москва
06.12.2023

Жена в положении, поэтому долго выбирали отель для поездки на море, чтобы был удобный вход в море, первая линия, личный бассейн, все включено и т.п. Выбрали, купили тур, все оплатили. Когда прилетели на Кипр, организованным трансфером нас привезли в наш отель, автобус с сопровождающим уехал дальше. На ресепшн нашего отеля мы узнали, что нас заселить не могут, т.к. отель переполнен. На наши возражения, что поездка оплачена, бронь подтверждена, да и жена в положении - развели руками и сказали, что нас решено заселить в другой отель.

Возврат денег за путевку за границу (коронавирус)

Татьяна
,
Самара
01.12.2023

Добрый день, у меня вопрос в рамках возврата денежных средств за несостоявшийся тур в Италию в мае из-за COVID. На текущий момент есть положительная судебная практика в части удовлетворения исков в пользу исца.
Но мой судья утверждает, что ПП №1073 от 24.07.2020 применяется ко всем договорам, заключенным до 31.03.2020.
Я считаю, что ПП №1073 от 24.07.2020 не применяется к договорам, расторгнутым до 31.03.2020 согласно нижеуказанным пунктам:
Согласно ст. 4 ГК РФ («Действие гражданского законодательства во времени»):

Выполнение работы из материала потребителя

Павел
,
Егорьевск
26.11.2023

Здравствуйте. Отдал в ателье джинсы, чтобы заштопали маленькую дырочку. В назначенный день пришел их забирать. В ателье сказали, что они потеряли мои джинсы и что могут мне возместить ущерб в 1000 рублей! Я им сказал, что джинсы я покупал за 6000 рублей! В этой сумме мне отказали, мол такие деньги мне выплачивать не будут. На руках у меня есть квитанция на оплату их работ и чек из интернет магазина, где были куплены джинсы. Подскажите, что мне делать?

Закон о защите прав потребителей: возврат аванса

Александр
,
Москва
25.11.2023

Добрый день! хотели бы обратиться к вам за помощью в составлении искового заявления о взыскании не отработанного аванса по ремонту квартиры. Вопрос сейчас состоит в том, что нужно ли делать независимую экспертизу, если дело в основном не в качестве ремонта, а в нарушенных сроках и плохом отношении со стороны Исполнителя?

Судебная практика по туристическим услугам

Юлия
,
Москва
23.11.2023

Добрый день! Столкнулись со следующей неприятной ситуацией на отдыхе: хамское отношение персонала отеля к гостям, неадекватное поведение отельного гида - грубость, хамство, угрозы расправы и тп, отель 4 звезды - на самом деле не сооттветствует им: в номере тараканы, грязная старая мебель, неприятные запахи, плохая сантехника (есть фото). При заселении отель требует доплату за "хороший номер" той же категории, что и в путевке. Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас возможность вернуть свои деньги за проживание в отеле?

Как подать в суд на магазин мебели

Елена
,
Москва
22.11.2023

Я купила под заказ комплект мебели для спальни и прихожей, все оплатила авансом. В процессе сборки в приобретенном товаре обнаружены множественные недостатки:
разбито зеркало одной двери шкафа в прихожей, не установлена одна полка в левой половине шкафа в прихожей, между полкой и задней стеной зазор составляет от 10 до 20 мм, штанга в левой половине шкафа в прихожей смонтирована не симметрично с использованием креплений разного типа;

Взыскание неустойки и процентов по 395 одновременно

Кирилл
,
Москва
16.11.2023

Я заключил договор на поставку мне кухонного гарнитура, внес предоплату - более 50%. В установленный срок продавец кухонную мебель не привез. В настоящий момент пишу претензию продавцу по Закону о защите прав потребителей. Вопрос: могу ли я предъявить продавцу одновременно требование и о выплате неустойки, и о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами?

Оказание услуг без заключения договора

Егор
,
Балаково
06.11.2023

Здравствуйте! Мои родители заказали секционные ворота для гаража, в фирме по установке дверей и окон. Был заключен договор только на поставку, хотя фирма произвела работы по демонтажу старых ворот и установке новых, демонтаж и монтаж был произведен крайне некачественно и с нарушениями. Были написаны претензии к фирме, с требованием исправить недочеты при монтаже. В ответе на претензию И.П. пишет "Договор на оказание услуг по монтажу мы с Вами не заключали и соответственно не оказывали, поэтому считаю эти претензии не обоснованными".

Авиакомпания не возвращает деньги (коронавирус)

Алексей
,
Москва
04.11.2023

Авиакампания отменила в связи с короновирусом рейсы и не возвращает мне денежные средства. Требуется составление иска в суд

Подрядчик не устраняет дефекты

Галина
,
Москва
20.10.2023

Здравствуйте! Живу на последнем этаже. Заказала остекление лоджии и установку крыши над балконом. В итоге в дождливую погоду балкон заливает. Подрядчик не желает признавать своей вины и предлагает устранить мне дефект за свои деньги. Как мне быть? Спасибо за ответ!

Как вернуть деньги за технически сложный товар

Юлия
,
Москва
19.10.2023

Здравствуйте!
20 июня купила роутер, а вчера оказалось, что при подключении интернета даётся роутер в подарок от компании. Сейчас хочу вернуть в магазин и забрать деньги. Все чеки и коробка присутствуют. Завтра заканчивается 2-х недельный срок возврата товара. В магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что роутер - технически сложный товар. Интернет пестрит спорами об этом, но всё же: Является ли маршрутизатор WI-FI технически сложным товаром? И как мне все-таки вернуть деньги за роутер, даже, если он технически сложный товар?

Нарушение сроков передачи товара потребителю

Ольга
,
Вологда
18.10.2023

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируй меня по поводу неустойки. Дело в том, что я 19.05.2019г. заказала кухонный гарнитур в "Аллее мебели" за 29569 руб. Оплатила 15000 руб. и вот до сих пор не могу его получить, хотя срок по договору 33 дня. Где то через месяц мне позвонили и сказали, что гарнитур готов, но нету мойки (я её там же заказывала, чтоб сразу с мебелью была), попросили ещё подождать. я согласилась. Ждала недели две и пошла в магазин узнавать в чём дело. Там мне сказали, что мойку поставщики не привезли и вряд ли привезут, а гарнитур они мне тоже не могут отправить, т.к.

Возврат технически сложного товара, купленного дистанционным способом

Елена
,
Москва
11.10.2023

Здравствуйте!Купила в интернет магазине телефон.В ходе использования поняла,что он совершенно не соответствует тому описанию,которое дается к нему на сайте.А потом еще обнаружились технические проблемы.На счет технических проблем они мне ответили,что надо было в течении 3 дней прислать им телефон обратно на экспертизу,но эти проблемы то начались намного позже.на сайте у них прописано что гарантия 1 год.что можно сделать?на что я имею право в этом случае?и реально ли вообще как то привлечь к ответственности интернет магазин?

Замена товара ненадлежащего качества по гарантии

Дмитрий
,
Москва
10.10.2023

Год назад приобрел в интернет магазине магнитолу, недавно она вышла из строя и я обратился в сервисный центр для устранения неисправности. В течение 50 дней она находилась на ремонте и в итоги мне ее вернули вместе со справкой о неремонтопригодности со словами что мне необходимо предоставить эту магнитолу в полном комплекте в магазин где я ее приобрел для замены ее на новую!! В интернет магазине мне сказали следующее «Обращайтесь в СЦ с просьбой связаться с поставщиком заменить товар, если нет, то отремонтировать. Так было с пылесосом Супра.

Расторжение договора потребителем в одностороннем порядке

Владислав
,
Москва
07.10.2023

Здравствуйте! Как мне быть? Примерно месяц назад я обратился в агентство по трудоустройству. Менеджеры заключили со мной письменный договор и обещали мне предлагать по 2 вакансии в день. Но на самом деле в течение этого периода они мне так ни разу и не позвонили и ничего не предложили, а звонил им я и постоянно слышал в ответ, что подходящих вакансий нет. Вчера мне позвонили с требованием оплатить предоставленную услугу. В противном случае грозились подать в суд. Естественно, что их безделие оплачивать я не собираюсь. Надеюсь на ваш совет.

Страницы