Как вернуть деньги за некачественную мебель

arb_m_21.png
Наталья
(Москва)
09.02.2019 - 11:35

При заказе мебели мне привезли и собрали каркас изделий (двери еще не были готовы), тогда я увидела, что вместо кромки ПВХ 2 мм, что по договору какая-то тонкая бумага, склеенная из кусочков, которые при сборке лопаются, ДСП со сколами, размеры не те, что заказывала.
Я отказалась от изделий, ссылаясь на то. что мебель изготовлена не по ГОСТу, хотя в договоре написано, что мебель производится по ГОСТуи потребовала возврата денег. Представителем продавца была написана расписка при сборщике и моей подруге, что он возвратит мною выплаченные ему деньги 37500 руб.и заберет свои изделия в течение 7 рабочих дней, с тех пор прошло 16 дней, на мои звонки не отвечает, звоню с других номеров -слышу отговорки-отдам через неделю и т.д.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно вводной части этого же Закона под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Из данных норм права следует, что закон стоит на вашей стороне.
Отказ от договора вам необходимо оформить письменно и направить его почтой по месту нахождения продавца с требованием вернуть денежные средства.
Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10, а не 14 дней. Проверка качества (а в случае спора о причинах возникновения недостатков - и экспертиза) должна быть проведена в установленный для возврата денег срок, т.е. в 10 дней. В случае требования потребителя о возврате уплаченной суммы он по требованию продавца и за его счет должен возвратить ему товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона). В Законе не установлена последовательность выполнения двух этих требований, поэтому лучше выполнить их одновременно: вы привозите мебель продавцу (или его работники выносят ее из вашей квартиры), а продавец отдает вам деньги.
Если деньги не отданы, вам следует обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки за просрочку возврата денег, штрафа за неудовлетворение вашего требования в досудебном порядке, морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, если вы прибегнете к помощи адвоката.
Судебная практика идет по пути удовлетворения иска о взыскании денег за товар ненадлежащего качества и наши адвокаты готовы помочь ва м в судебной защите ваших прав.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Наталья
Москва
09.02.2019 - 11:35

При заказе мебели мне привезли и собрали каркас изделий (двери еще не были готовы), тогда я увидела, что вместо кромки ПВХ 2 мм, что по договору какая-то тонкая бумага, склеенная из кусочков, которые при сборке лопаются, ДСП со сколами, размеры не те, что заказывала.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по...

Виктор
Партизанск
13.11.2018 - 11:32

Можно ли вернуть венуть деньги за гараж, если он не устраивает??

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктор!
Пунктом 1 ст. 549 ГК РФ установлено, что по договору купли-продажи недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность...

Илона
Москва
02.09.2018 - 10:48

Добрый день! Дала знакомому в долг приличную сумму, расписку было брать не удобно как-то. Когда наступил оговоренный срок возврата, он сказал, что ничего не брал и ничего мне не должен. Что мне делать? Как вернуть деньги без расписки?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Илона!
В соответствии со ст. 808 ГК РФ договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает десять тысяч рублей. В подтверждение...

Ксения
Воркута
09.07.2018 - 12:02

Здравствуйте. У меня было исполнительное производство, его направили на работу. Весь долг выплатила, но взыскания продолжаются. В какой срок пристав должен вернуть средства, которые взыскали сверх долга?
Спасибо!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ксения!
Согласно ч. 6 ст. 110 ФЗ "Об исполнительном производстве" денежные средства, оставшиеся после удовлетворения всех требований взыскателя, возвращаются должнику. О...

Дмитрий
Москва
07.07.2018 - 16:29

Здравствуйте! 3.5 года назад были взяты деньги в долг под расписку. Но человек, дававший деньги в долг, умер. Теперь наследники требуют вернуть долг по расписке. Могут ли его наследники взыскать долг через суд? Считается ли срок исковой давности истекшим? Или все же наследники смогут взыскать долг, поскольку сроки еще не истекли?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Дмитрий!

Требования наследников вернуть долг по расписке являются законными и, как правило, суды удовлетворяют такие требования наследников заимодавца и принимают решение в...

Юлия
Москва
03.07.2018 - 14:07

Здравствуйте!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!
Если потребитель хочет вернуть деньги за технически сложный товар, ему следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- Во-первых, следует определится, что вы...

Нина
Саров Нижегородской обл
09.08.2016 - 12:34

Как вернуть деньги за неверно оплаченный штраф ГИБДД или перечислить в счет погашения другого аналогичного этому

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Нина!

Рафик
Тюмень
04.07.2016 - 11:41

Женщина взялась оказать услугу по получению гражданства РФ на возмездной основе. Деньги получила, результат 0, деньги не возвращает. Подскажите законодательные статьи

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Рафик!
Вернуть деньги по договору оказания услуг можно лишь в судебном порядке при наличии следующих условий:
1. необходимо представить в суд договор возмездного оказания...

Александр
Белгород
19.11.2015 - 13:02

Я являюсь ИП заключил договор с другой организацией на строительно монтажные работы, работу выполнил сдал по истечению года с меня удерживают определенную суму якобы за некачественную работу и недоделки якобы поручают другой организации доделать и ей оплачивают сумму разници как быть в данном случаии
,

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик...

Евгений
Саратов
07.09.2015 - 17:51

За оставление места ДТП, лешили на 1 год и два месяца. У меня многодетная семья, средний сын начинает ходить на подготовку в школу необходимо все успевать. Есть ли возможность вернуть права досрочно.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Евгений!
Общая часть КоАП РФ, в отличие от российского уголовного законодательства, не содержит нормы, предусматривающей возможность назначения условного наказания, равно как и...

Людмила
Мытищи
27.08.2015 - 23:25

Здравствуйте! В апреле 2013 года я оформлила договор купли-продажи своего нового автомобиля на гражданскую жену моего сына, в связи с тем, что он- бывший наркоман. Пользовались автомобилем они вместе, но спустя 8 месяцев, она скрылась в другом городе, не брала телефон, не давала о себе знать.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Людмила!
Юридически собственником автомобиля являлась гражданская жена вашего сына, и как собственник она вправе распорядиться данным имуществом по своему усмотрению – продать,...

Анна
Москва
13.02.2015 - 16:20

Мой знакомый, являющийся моим соседом по совместно арендуемой квартире, занимал у меня 100000 руб. в апреле 2012г., о чем была составлена расписка в притутствии двух человек, которые тоже одалживали ему ден. ср-ва. В указанный в расписке срок, деньги не были возвращены., и ввиду хороших дружеских взаимоотношений я согласилась подождать. В мае 2014г.

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Анна!

Дарья
Москва
09.11.2014 - 21:45

Здравствуйте! Вчера в салоне сделала себе укрепление ногтей гелем.Уже сегодня материал начинает отслаиваться. Могу ли я в данном случае попросить салон вернуть деньги за некачественную услугу? Чека они не выдавали.

Ответил адвокат - Стахиева Людмила Владимировна:

Дарья, обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар Вы можете на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя, доказав, что данную покупку совершили у этого...

Юлия
Воронеж
11.10.2014 - 15:22

Здравствуйте! Недавно мы столкнулись с проблемой обсчета при заказе межкомнатных дверей на заказ. При заказе товара менеджером из этого магазина было рассчитано количество необходимого материала( наличники, коробки и т.д) После установки дверей, оказалось, что лишними осталось 6 наличников и 2 коробки.

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Юлия!

наталья
тольятти
08.09.2014 - 16:42

здравствуйте!мой отец,живет в пензенской области,заказал на строительство магазина по интернету металлические трубы,перевел в сбербанке деньги(большую сумму)деньги организацции пришли,это сказали в сбербанке,но вот трубку в московской конторе никто не берет,очнее неправильно набран номер,сайт есть,реквизиты есть,чек есть,но никто не отвечает,что делать?

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Наталья!
Вашему отцу необходимо направить по почте должнику уведомление-претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением срока поставки товара. В случае, если...

Страницы

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Дело о взыскании денежных средств за стоматологические услуги
    23.09.2016

    Реутовским городским судом Московской области вынесено решение по спору о качестве стоматологических услуг (судебная практика адвоката Лавровой Е.А.).
    Гражданин обратился в суд с иском к стоматологической клинике...

  • Разделение счета на оплату коммунальных услуг
    29.11.2016

    Пресненским районным судом г.Москвы вынесено решение по делу о разделении счета на оплату коммунальных услуг в муниципальной квартире.
    В Коллегию адвокатов Москвы "ЮрПрофи" за оказанием юридической помощи обратилась К.А.А., которая пояснила, что она зарегистрирована и постоянно проживает в...

  • Дело о признании нуждающимся в содействие города Москвы в приобретении жилых помещений
    03.10.2016

    Пресненским районным судом г.Москвы вынесено решение по исковому заявлению клиента авоката Баклаговой О.С. к Департаменту городского имущества г.Москвы о признании нуждающимся в содействие города Москвы в приобретении...

  • Взыскание страховой выплаты по ОСАГО
    05.03.2014

    Люблинским районным судом г.Москвы вынесено решение по исковому заявлению о взыскании страховой выплаты по ОСАГО. Интересы истца в судебном процессе представлял адвокат КАМ «ЮрПрофи» .
    Обращение в суд с иском было вызвано тем, что после ДТП страховая компания значительно...

  • Восстановление регистрации по месту жительства
    06.06.2016

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда вынесла определение по апелляционной жалобе адвоката Баклаговой О.С. на решение Черемушкинского районного суда г.Москвы, которым клиенту адвоката было...