Нарушение сроков гарантийного ремонта

Павел
,
Москва
20.02.2012

Отдали телефон в гарантийный ремонт. по договору написано 45 дней максимум прошло 3 мес.Хотим попросить неустойку 1 % от какой суммы?

Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов

Здравствуйте Павел.
Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что недостатки гарантийного товара должны устраняться в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения обычно применяемым способом. Нарушение сроков гарантийного ремонта дает право на неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки. А если ремонт слишком сильно затянется, то тогда в силу ст. 405 ГК РФ и ст. 23 ЗоЗПП можно отказаться от ремонта, и заявить требование о возврате денег, уплаченных за телефон(при этом можно потребовать и неустойку).
В случае возникновения спорной ситуациии, рекомендуем орбратиться на нашему адвокату для консультации и выработки правильной позиции.