Консультация онлайн: защита прав потребителей

arb_m_21.png

Возможность защиты прав потребителей — это, в том числе, возможность заставить исполнителя качественно и в срок выполнять собственную работу, ценить и уважать своих клиентов, дорожить репутацией как деловой, так и личной. При обращении за защитой прав потребителей, консультация юриста  очень важна, так как большинство дел такого рода заканчивается в суде, так как очень часто бывает, что продающая компания отказывается заменить некачественный товар или вернуть деньги покупателю, под предлогом отсутствия своей вины в продаже дефектной продукции.

Наши адвокаты имеют большой положительный опыт по защите прав потребителей. Консультация онлайн в полном объеме по каждой проблемной ситуации можно получить на нашем сайте. Поэтому консультация по защите прав потребителей предоставляется на нашем сайте опытными юристами и адвокатами, имеющими судебную практику ведения данных дел. Юридическая консультация по защите прав потребителей дает возможность определить возможную перспективу дела. Консультация юриста по защите прав потребителей проводится письменно со ссылками на нормы закона или судебную практику применения законодательных норм. В данном разделе наша сайта вы можете получить бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей. Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей предоставляется на сатинах нашего сайте уже не первый год, и вы можете ознакомиться с ответами и вопросами, которые задавали юристы по защите прав потребителя другие посетители сайта. Онлайн консультация по защите прав потребителей - уникальная возможность получить правовую поддержку в кратчайшие сроки. Бесплатная консультация по защите прав потребителей будет особенно полезна гражданам, которые в силу отдаленности проживания или финансовых трудностей лишены возможности получить юридическую консультацию по защите прав потребителей лично.

Вы можете в любое время задать вопрос юристу по защите прав потребителей и получить профессиональный мотивированный ответ.

Нарушение исполнителем сроков выполнения работ

Дарья
,
Москва
27.12.2011

Здравствуйте! Мои родители заключили договор подряда: изготовление и монтаж пластиковых окон. дата заключения: 25 октября. По договору выполнить свои обязательства фирма должна была в течении сорока дней. То естьдо пятого декабря.Родители оплатили 70% стоимости работ - 18000. Сейчас уже 27 декабря папа ходил узнавать - сказалиустановят только после 11-го января. Родители оплатили работу.

Гарантийный ремонт товаров

Антон
,
Москва
17.12.2011

Здравствуйте.

Купил наручные часы.
Прошло 70 дней со дня покупки. За этот период я одевал часы не больше восьми раз. Тем не менее оторвался ремешок.
К часам прилагался гарантийный талон. Там написано: срок гарантии 6 месяцев со дня продажи.
Имею ли я право потребовать замены часов на часы такой же марки? Имею ли право потребовать гарантийный ремонт товаров - отремонтировать ремешок который порвался?
Чек я сохранил.
Упаковка от часов также имеется.

Гарантийный ремонт техники

Антон
,
Москва
17.12.2011

Здравствуйте.

Купил наручные часы.
Прошло 70 дней со дня покупки. За этот период я одевал часы не больше восьми раз. Тем не менее оторвался ремешок.
К часам прилагался гарантийный талон. Там написано: срок гарантии 6 месяцев со дня продажи.
Имею ли я право потребовать замены часов на часы такой же марки? Имею ли право потребовать гарантийный ремонт техники и отремонтировать ремешок который порвался?
Чек я сохранил.
Упаковка от часов также имеется.

Сроки поставки автомобиля

Юрий
,
Москва
17.12.2011

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: в заказал у оф. дилера автомобиль при этом внес предоплату 100т.р. Соглашение на поставку авто было составлено 26 ноября срок поставки 21.12.2011г. Сегодня уже 17 декабря а про авто мне никто ничего сказать не может последние несколько дней никак не могу связаться с менеджерами.

Качество товара

Алла
,
Москва
11.12.2011

Здравствуйте!Очень нужна Ваша помощь.Купили шкафс стеклянными дверями в Икеизаплатили за доставку и за сборкушкаф привезли мы расписалисьно не проверили на следующий день пришел мастер собирать шкафпоцарапал дверь шкафа и обнаружил что стекло разбитов офисе икея говорят что обменивать зеркало не будуттак с зеркалом было все в порядкечто мы должны покупать новое.Так ли это?Имеем ли мы право требовать обмен зеркала?

Банковская кредитная история

Кристина
,
Москва
11.12.2011

Здравствуйте! В 2007г. банк хомм кредит прислали мне карточку на 15 тыс. рублей. Активировав карточку я оплачивала долг в размере 750 руб. ежемесечно. Оплачивала до июля 2010 г. но банк присылал постоянно квитанции что я должна 25 тыс. рублей. Я перестала платить и этот банк испортил мне банковскую кредитную историю из за этого я не могу в другом банке взять кредит. Имеет ли они права испортить мне кредитную историю? Как можно выиграть это дело?

Как требовать возврата денег

Лидия Бородина
,
Москва
04.12.2011

Добрый день! Подскажите пожалуйста как требовать возврата денег у продавца если с момента приобретения товара прошло два месяца (при покупке осенней детской обуви не определен гарантийный срок службы). Произошла следующая ситуация: 19 сентября т.г. в магазине "Дочки-сыночки" я приобрела для внука осенние ботинки NOTOKIDS по цене 1971 руб. По истечении двух месяцев ботиночки порвались т.е. они оказались не качественными. 27 ноября т.г. я обратилась в магазин с просьбой провести экспертизу и вернуть мне деньги.

Отказ потребителя от исполнения договора

Светлана
,
Москва
23.11.2011

Добрый вечер! У нас произошла такая ситуация: на запланированный день свадьбы мы заказали лимузин. Внесли предоплату в размере 5000 рублей что подтверждает расписка. Но по непредвиденной ситуации наш день свадьбы пришлось перенести и отказаться от услуги перевозки. Об этом мы предупредили водителя лимузина за две недели до назначенной даты. На что он ответил что предоплату возвращать не собирается т.к. понес убытки. Но о каких убытках идет речь на данный момент у него есть еще две недели для принятия заказов на дату от которой мы отказались.

Замена некачественного товара

Иван
,
Москва
16.11.2011

Здравствуйте я приобрел телефон в одном из офисов продаж торговой сети МТС он у меня вышел из строя и я его захотел вернуть. Возврат я осуществлял в другом офисе торговой сети МТС где мне отказывают и вынуждают идти в офис где был преобретен товар замечу торговая сеть одна. Я считаю отказ неправомочным но не могу найти конкретные статьи в ГК и законе "О защите прав потребителей" о том что одна торговая сеть обязана принимать товар на проверку качества в любом из своих офисов. Прошу подскажите прав ли я?..

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ

Лиля
,
Москва
09.11.2011

Добрый день! Я заключила договор поставки и установки дверей. Срок поставки просрочен дверь установили в итоге но я акта о выполненных работах не подписывала. Оплатила я только 50 % от всей суммы договора. Предъявила претензию поставщику он ее не признал. У меня вопрос я имею право удержать сумму неустойки и выплатить поставщику денежные средства за минусом нейстойки? Может ли он подать на меня в суд за частичное невыполнение договорных обязательств?

Устранение недостатков товара

Татьяна
,
Москва
29.10.2011

Скажите пожалуйста как быть. Купили шкаф грузчики выгрузили его нам домой. у шкафа 3 больших зеркала. хотели открыть и проверить сразу . но грузчики сказали. что еще проблем с зеркалами не было и им некогда еще есть вызовы и уехали... на следующий день открываем упаковки . а там одно разбитое зеркало. могут ли нам его заменить?

Уровень шума в квартире

Игорь
,
Москва
26.10.2011

Добрый день. Прошу Вашего совета по следующей ситуации. Более полугода на 1-м нежилом этаже жилого дома (новостройка) функционирует продовольственный магазин с 17-ю громкими холодильниками и системой вентиляции. Мы живем на 2-м этаже. Круглосуточные шумы и вибрации оказывают вредное влияние на наше здоровье (один член семьи инвалид 2 гр. вследствие воздействия радиации один член семьи в возрасте более 70 лет).

Как вернуть предоплату

Наталья
,
Москва
26.10.2011

Добрый день подскажите пожалуйста я заключила договор с некой фирмой на оказание тур.услуг попав под психологическое влияние опытных менеджеров....и заплатила деньги на следующий день я хотела расторгнуть договор но мне сообщили что при расторжении мне не смогут вернуть деньги ссылаясь на ст.978 Последствия расторжения прекращения договора поручения.Подскажите как мне быть, как вернуть предоплату????
Спасибо.

Возвратность кредита

Иван
,
Москва
19.10.2011

Здравствуйте. Я купил в кредит ноутбук за 28500руб взял его на полтора года в Альфа банке выплотить должен 51602руб . Это практичеки переплата на второй ноутбук я могу что ни будь сделать что бы вернуть какую-то часть денег или нет или изменить возвратность кредита ?

Возврат качественного товара

ЕЛЕНА
,
Москва
13.10.2011

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕПОЖАЛУЙСТА ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? СРОЧНО НУЖЕН ВАШ СОВЕТ! ПЯТЬ ДНЕЙ НАЗАД МЫ ПРИОБРЕЛИ ПОДЕРЖАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ В САЛОНЕ В МОСКВЕ. СТОИЛ ОН ПО ЦЕННИКУ 211ТЫСЯЧ. НАМ СДЕЛАЛИ СКИДКУ НА СЛЕДУЮЩЕЕ: СЛОМАН ЗАМОК БАГАЖНИКА НЕ РАБОТАЕТ ЗАДНИЙ СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЬ РЖАВЫЙ КАПО( НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ ТОЖЕ) НЕ ГОРЕЛА ФАРА ЛЕВАЯ ПЕРЕДНЯЯ ПРАВАЯ ПРОТИВОТУМАНКА И БОЛТАЕТСЯ ЛЕВОЕ ЗЕРКАЛО.СКИДКА СОСТАВИЛА НАМ 30ТЫСЯЧ. САМОЕ ГЛАВНОЕ КАК НАМ СООБЩИЛ МЕНЕДЖЕР ЭТОЙ КОМПАНИИ - ВЛОЖЕНИЙ НИКАКИХ АВТОМОБИЛЬ НЕ ТРЕБУЕТ И ПРОИЗВЕДЕНА ПОЛНАЯ ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА!!! ЗАМЕНЕНЫ ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ!

Продажа товара ненадлежащего качества

ЕЛЕНА
,
Москва
11.10.2011

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕПОЖАЛУЙСТА ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? СРОЧНО НУЖЕН ВАШ СОВЕТ!

Возврат холодильника

Валентина
,
Москва
25.09.2011

В правилах доставки товара м-на "Эльдорадо"имеется пункткоторый предусматривает доставку только за входную дверь квартиры.
Площадь моей прихожей (1м на 1.5м) не давала возможность осмотреть холодильниксогласно другому пункту правил доставки.
Я хотела сделать возврат холодильника и направила в магазин претензию.
Ответа на претензию до настоящего времени нет.

Продажа некачественного товара

Андрей
,
Москва
23.09.2011

Добрый вечер.
У меня такой вот вопрос.
Сдал фотоаппарат в СЦ там мне выдали акт приемки внизу соглашение с СЦ п1.диагностика п2.ремонт. я этот акт подписал. Экспертиза признала случай гарантийным. Пришел написал письмо о возврате ден.средств за продажу некачественного товара, приняли. Срок вышелзвоню. В магазине говорятчто товар ремонтируется и они ссылаются на акт-приемки с соглашением. Вопрос: У меня есть шансы на возврат ден.средств.
Спасибо.

Отключение электроснабжения

Любовь Григорьевна
,
Москва
22.09.2011

Мне нужна помощь юриста по энергетике по вопросу узкой специализации как отключение электроснабжения в СНТ во время моего отсутствия. Долгов нет Но есть спорный вопрос о подключении эл.энергии к другому участку признаки вымогательства при подключении. Решала эти вопросы в СНТ-председатель. Мне удалось заключить договор с ОАО "Мосэнергосбыт" в августе этого года. Но они не могут договориться с Председателем о выделении КВТ. КВТ.ч у меня были почему Мосэнергосбыт тянет эту волокиту лето мучились в Москвесвета нет. Хочу предъявить Иск по полнойфактов достаточно.

Гарантийный ремонт стиральной машины

Оксана
,
Москва
19.09.2011

Мы купили стир. машину и она оказалась неисправной. Мы обратились в магазин я написала заявление на вызов мастера нам сказали что в течение недели он подойдёт но его так и нет.Я обратилась опять к ним они теперь поставили сроки в течение 20 рабочих дней а если будет сбой то мы сами должны везти машинку в Москву на экспертизу что это поломка производственная. Как нам быть с гарантийным ремонтом стиральной машины? Какие существуют сроки для экспертизы и как нам вернуть обратно деньги? Спасибо.

Страницы