Сроки рассмотрения письменных обращений граждан

Виталий
,
ставрополь
28.04.2014
Раздел: 
Банковское право

Здравствуйте Уважаемая коллегия адвокатов! Начну по порядку. В 2011 году в связь банке я брал ипотечный кредит под высокие проценты .так как я был зарегистрирован в Краснодарском крае.А жил и работал в Ставрополе.После покупки квартиры я прописался в Ставрополе.И обратился Сбер-банк для рефинансирования ипотечного кредита в связь банке. Сбер банк одобрил рефинансирование.И попросил чтоб связь банк представил документы по списку.Я обратился в связь банк.Написал заявление с приложением о требуемых документах для сбера. В итоге уже полтора месяца связь банк не предоставляет никакой информации, как мне так, и моему менеджеру в сбербанке.
ВОПРОС: сколько связь банк имеет право не отвечать на мое обращение.Есть какие то сроки.если они прошли могули я подать на них в суд.Ведь они явно затягивают с ответом.А я им до сих пор плачу.

Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов

Здравствуйте, Василий. Сроки предоставления информации и ответа определены во внутренних документах банка.
Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Сроки рассмотрения письменных обращений граждан - не более 30 дней.
В соответствии со ст. 5.59. КоАП РФ.
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.