Добрый день. Есть вопрос. Существует ли какой-либо нормативный документ, в котором указано КОГДА услуга оплаты ЖКХ считается оплаченной? Кратко о проблеме: с сентября по декабрь 2017 г. мама оплачивала услуги ЖКХ через платежного агента «Мобил Элемент». До сих пор деньги на счёт управляющей компании не пришли. Теперь идёт рассылка писем от управляющей компании с угрозами ареста счетов,...
Вопрос
В один "прекрасный день"18.07.2014 мне приходит смс от банка,о том что от 01.04.2014 отмена платежа на сумму 45650 руб. И тут же снимаются мои деньги с карты и образуется минус 41 650 руб.на моей карте.(4000 тыс.руб.у меня списали). Я тут же позвонила в службу поддержки и мне сказали,что мне "якобы"был дважды зачислен платеж. Я вообще не поняла,что это за сообщение и что оно значит ? Во первых действительно в конце марта или в начале апреля точно не помню,мне переводил знакомый такую сумму,один раз и смс на телефон я получила. Как было: за день до этого,он мне позвонил и говорит: "деньги не прошли (а клал он деньги через оператора банка),я тебе завтра перечислю.На следующий день он опять поехал в отделение банка и вечером этого же дня , пришла смс ,что зачислены деньги.То есть человек один раз положил через оператора деньги. А через три с половиной месяца банк вдруг решил списать мои деньги и только в этот день меня оповещают,о каких то своих ошибках и только в этот день,впервые я узнаю,что что то произошло с моей картой???. Я написала письмо претензию в банк,на,что мне по электронной почте пришел ответ от банка,что мое обращение рассмотрено и я должна вернуть деньги так как я их снимала??????????.Простите я не брала у банка ни каких денег ни в каком виде.Человек передавал оператору деньги один раз (он может естественно это подтвердить). Счет мне не закрывают якобы я должна деньги банку????? На тот момент на моей карте были не маленькие суммы,которые зачислялись и снимались с моей карты.Могла ли я не заметить поступлений?(могла) но СМС от банка о повторном зачислении я не получала. Что делать? И как можно расценить действия банка? Что хотят то и творят?Z Помогите пожалуйста. Спасибо.
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте Елена!
Вы можете обратиться в суд с иском к банку о взыскании незаконно списанных с вашего счета денежных средств.
