Я заключил договор на поставку мне кухонного гарнитура, внес предоплату - более 50%. В установленный срок продавец кухонную мебель не привез. В настоящий момент пишу претензию продавцу по Закону о защите прав потребителей. Вопрос: могу ли я предъявить продавцу одновременно требование и о выплате неустойки, и о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами?
Как обменять некачественный товар
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как обменять некачественный товар на новый,ссылаясь на перечень сложно технических товаров? телефон на гарантии по сей день. С момента обращения прошло 20 дней, а сервисный центр даже не провел еще экспертизу.
Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов
Здравствуйте Инесса. В первую очередь Вам необходимо написать и подать в магазин претензию. Вернуть товар возможно, только в том случае, если товар ненадлежащего качества.
В силу ст. 18 ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2010 г. № 924.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В соответствии со ст. 21 ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно ст.469 ГК РФ «Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи».
