Подлежит ли возврату мобильный телефон

arb_m_21.png
Владимир Иванович
(Москва)
08.01.2018 - 09:10

добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Владимир Иванович!
Мобильные телефоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена и только в случае обнаружения недостатков в проданном товаре (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).
Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно (п. 11 Перечня, утв. Постановлением N 55).
Обнаружив недостатки в приобретенном мобильном телефоне (независимо от существенности недостатков) в течение 15 дней со дня покупки, вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
По истечении указанного 15 дневного срока требования о возврате или обмене мобильного телефона можно заявить в любом из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; п. 38 Постановления N 17):
1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
3) обнаружен существенный недостаток товара.
Таким образом, если вы приобрели качественный телефон и он просто вам не нравится, продавец обоснованно отказывает вам в его обмене или возврате.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Сергей
Санкт-Петербург
20.12.2018 - 14:57

в 2013г. я написал расписку своей гражданской супруге (в официальном браке не состояли) на крупную сумму под покупку общей квартиры. Сумма в расписке была равна сумме, которая была списана с ее лицевого счета. Она настояла на расписке, я написал. Чем подставил себя - передачи денег не было. С женщиной более не проживаем. Мировым соглашением в суде поделили квартиру по долям.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!

Алексей
Москва
24.10.2018 - 18:32

Здравствуйте! Меня зоут Ивлев Алексей Юрьевич. Я уже писал вам по поводу того, что меня уволили с работы из за звонка. У меня один вопрос. Усеня случилась ситуация, что меня уволили с работы по соглашению сторон.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алексей Юрьевич!
Из ваших объяснений следует, что выразили согласие на увольнение по соглашению сторон.

Роман
Москва
19.10.2018 - 16:31

Я взял у знакомого деньги в долг под проценты, устно мы обговорили, что я верну ему их в течение года. и он получит определенную суммы процентов Я написал расписку, но срок возврата мы в расписке не указали. Проценты я ему отдавал ежемесячно. Согласованный устно год еще не прошел и знакомый долг назад не требует, рассчитывая и дальше получать хорошие проценты.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Роман!
Если договором срок возврата займа не определен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня...

Семен
Москва
13.10.2018 - 13:13

Снимал квартиру по договору аренды, внес обеспечительный платеж. Спустя 2 месяца нашел более удобный вариант - поближе к работе, сказал хозяину, что хочу расторгнуть договор. Он сказал, что обеспечительный платеж мне не вернет, т.к. не рассчитывал, что я так быстро съеду.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Семен!
В соответствии с п. 1 ст. 381.1 ГК РФ денежное обязательство, включая обязательство, которое возникнет в будущем, может быть обеспечено внесением одной из сторон в пользу...

Валерий
Пятигорск
19.08.2018 - 14:20

Добрый день! 18. 08.2018г. меня остановили сотрудники гибдд и выписали протокол по ст. 12.26 ч. 1, в алкотестер не дышал и на мед. осведетельствование не ездил, но в видеозаписи, который был сделан на мобильный телефон инспектора и в документах я сам отказался от прохождения этих процедур, подписал и сказал, потому что инспектор пригрозил, что если не откажусь, то арестуют на 15 суток.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Валерий!
В соответствии с частью 1 статьи 12.26 КоАП рФ невыполнение водителем транспортного средства законного требования уполномоченного должностного лица о прохождении...

Матвей
Москва
25.05.2018 - 19:15

Решил снять кввртиру, заключил договор аренды с девушкой собственником. Внес залог, деньги по расписке получала ее бабушка. Платил и жил 2 месяца, потом пришла бабушка и заявила, что они больше квартиру сдавать не хотят и что я должен уехать. Я освободил квартиру, но бабушка и внучка отказываются вернуть залог, ссылаясь, что я, якобы, чем-то нарушил договор.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Матвей!
Согласно ч.1 ст. 175 ГК РФ сделка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет без согласия его родителей, усыновителей или попечителя...

Элеонора
Москва
28.03.2018 - 21:04

Наша организация ответчик по делу, до разбирательства дела в Арбитражном суде произвела оплату задолженности по договору "Истцу" за выполненные услуги до суда, который состоится 12.04.2018 г., подготовили отзыв на исковое заявление по данным основаниям.
После оплаты "Истец" отправил в Арбитражный суд Москвы заявление об отказе иска

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Элеонора!
Не подлежит возврату уплаченная государственная пошлина при добровольном удовлетворении ответчиком требований истца после обращения указанных истцов в арбитражный суд...

Татьяна
Симферополь
30.01.2018 - 19:00

Здравствуйте! Была взята денежная сумма на договорной основе под проценты. Большая часть уже выплачена. В связи с временной невозможностью возврата оставшейся суммы под диктовку займодателя была написано расписка. В случае подачи искового заявления в суд может ответчик оспорить расписку, если не было факта передачи денежных средств в день написания расписки?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!
Расписка может быть оспорена ответчиком по безденежности, если им будут представлены доказательства, что деньги в действительности не получены от займодавца или...

Владимир Иванович
Москва
08.01.2018 - 09:10

добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Владимир Иванович!
Мобильные телефоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена и только в случае...

Максим
Казань
18.12.2017 - 17:49

Добрый день. Купил сложный БУ товар, он мне не подошел. Написал претензию продавцу (ИП) реакции не последовало, написал исковое заявление. Какие мои шансы выиграть суд и вернуть свои деньги + пени?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Максим!

Александр
Москва
23.06.2016 - 17:49

Был заключен договор аренды оборудования, мы - арендодатель. Оборудование передали арендатору по акту. Срок аренды оборудования 5 месяцев со дня передачи оборудования, т.е. с 12.11.2015г. по 12.04.2016г. Арендная плата установлена единой суммой за 5 месяцев в размере 2.775.000,00 рублей с графиком ежемесячных платежей.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
В соответствии с пунктом 1 статьи 614 ГК РФ арендатор обязан своевременно вносить плату за пользование имуществом (арендную плату). Порядок, условия и сроки внесения...

Александр
Москва
21.04.2016 - 21:35

Здравствуйте! От незарегистрированного брака есть ребенок 13 лет. Отцовство признано. С матерью ребенка не поддерживали отношений с момента исполнения ребенку 0,6 лет (она вступила в зарегистрированный брак). Соглашения по алиментам не составлялось, алименты не выплачивал: т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Алименты могут быть взысканы за три года, которые предваряют обращение в суд (п. 2 ст. 107 СК РФ). Но это возможно лишь путем подачи иска, ведь необходимо установить...

василий
саранск
21.01.2016 - 22:53

здрасвейте. попал в дтп, мой автомобил восстановлению не подлежит, водитель другого автомобиля был пьян, у моей супруги сотрясение, можно подать на него в суд на моральный ущерб и выплатят мне страховку

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Василий!
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных...

Руслан
Сухум
26.05.2015 - 13:04

Здравствуйте! Я купил книгу А. Молчанова "Букварь сценариста", в аннотации которой говорится, что книга научит вас писать кино. Но книга содержит в себе много противоречий, которой наоборот усложняют работу над созданием сценария. Я живу в Абхазии, чтобы купить книгу мне пришлось ехать в г. Сочи и покупать ее там. В общем помимо цены книги (около 700 р.), мне еще села дорога около 1500 р.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Руслан!

Виктор
Ступино
25.11.2014 - 13:47

Я заплатил в 2005 году авансовый платёж для покупки авто за рубежом, но им не воспользовался. Какие мои действия по возврату авансового таможенного платежа?

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Виктор!

Страницы

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Оспаривание наследства по завещанию
    28.06.2018

    Балашихинским районным судом Московской области с участием адвоката Гостевой С.Н., представлявшей интересы истца, вынесено решение по делу об оспаривании наследства по завещанию.
    Обстоятельства дела:...

  • Решение суда о признании доли незначительной и выплате компенсации
    22.10.2014

    Бутырским районным судом г.Москвы, с участием адвоката Бакумовой Е.Я., представлявшей интересы ответчика по основному иску и истца по встречному иску, вынесено решение суда о признании доли незначительной и выплате...

  • Оправдательный приговор побои
    14.09.2009

    Перовским районным судом г.Москвы с участием защитника - адвоката Захаровой И.В. вынесен оправдательный приговор в отношении П.О.Н., обвиняемого в порядке частного обвинения в совершении преступления, предусмотренного ч...

  • Судебная практика о завышении объемов выполненных работ
    22.04.2013

    Арбитражным судом г.Москвы вынесено решение по иску Префектуры ЮАО г.Москвы к ООО "Г" о взыскании денежных средств за выявленное завышение объемов выполненных работ по договору подряда (судебная практика адвоката...

  • Взыскание ущерба от залива квартиры: судебная практика
    05.04.2017

    В Коллегию адвокатов Москвы "ЮрПрофи" за оказанием юридической помощи обратился К.В.М., который пояснил, что он является долевым собственником квартиры, пострадавшей в результате залива из вышерасположенной квартиры, и желает обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного заливом....