Дистанционный способ продажи

Наталья
,
Москва
30.06.2012
Раздел: 
Защита прав потребителей

Здравствуйте,у меня такая проблема.Два месяца назад мы по интернету решили купить автомобиль посредником являлась фирма Expert Domestic Logistics.деньги мы отправили через Western Union,они ответили что перевод получили и автомобиль отправляют,но потом написали что нужно оплатить страховку,и если мы не согласны они вернут деньги.Но не машины не денег мы не получили.Мы пишем им письма но они молчат.Мы им написали что подадим в суд и у нас есть доказательства ,они спросили какие и опять молчат.Деньги были переведены в Англию.Что нам можно сделать?

Ответил адвокат -
Васильева Людмила

Уважаемая Наталья! Вы приобрели автомобиль дистанционным способом продажи товаров.В частности,статья 26.1.дистанционный способ продажи товара(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)устанавливает,что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Наталья,в Вашем случае необходимо направить в адрес фирмы,у которой Вы приобрели автомобиль, претензию,в которой Вам нужно изложить требования о передаче Вам в определённый срок товара - автомобиля либо возврате денежных средств,полученных фирмой за проданный Вам автомобиль. В претензии укажите минимальный срок для выполнения этих действий - 7-10 дней с момента получения претензии. Претензию в фирму везите сами, на Вашем экземпляре они должны поставить отметку о её принятии. Если ответа на претензию не будет,то Вам нужно будет немедленно подавать иск в суд к данной фирме о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств,полученных от продажи Вам автомобиля, процентов за пользование чужими денежными средствами,судебных расходов.Не волнуйтесь,платёжные документы,подтверждающие факт произведённой Вами оплаты за товар, у Вас есть. Удачи.