Недостатки товаров работ услуг

Сергей
,
Москва
09.07.2012

Здраствуйте я хотел бы узнать что можно предпринять если оператор телематических услуг или еще проще adsl интернета ограничивает скорость интернета не ставя об этом в известность абонента к примеру у меня тарифный план 8 мегабит в секунду так вот оператор у меня поменял скорость на порту на 12 килобит в секунду не предупредив меня и не ставя меня в известность претензию я уже послал кроме претензии можно еще что то сделать к примеру пожаловаться в прокуратору если можно то как это сделать помогите пожалуйста ведь оператор в нашем регионе 1 и являеться монополистом...

Ответил адвокат -
Коллегия адвокатов

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Жаловаться в прокуратуру, смысла нет, т.к. взаимоотношения сторон носят гражданско-правовой характер.