Вы здесь

Нарушение сроков поставки мебели

arb_m_21.png
Ирина
(Екатеринбург)
03.11.2014 - 09:43

Заказывала установку шкафа-купе, (установка производится только в рабочие дни) была назначена дата-28.10, в указанную дату никто не приехал, как они сказали – сломалась машина. Перенесли дату на 3.11, за 2 дня перезваниваю им, чтобы уточнить, будут ли произведены работы в указанную дату, т.к. это выходной, менеджер обещает узнать и перезвонить завтра, т.к. уже никого нет, на следующий день, не дождавшись звонка перезваниваю им, на что она говорит что все узнает и перезвонит. Перезванивает, назначаем дату на 5.11, через несколько минут менеджер перезванивает снова и говорит уже о 8.11, на мои слова о том что это выходной, она говорит что будет рабочий день из-за переносов выходных(хотя 3.11 отдыхаем за 24.02). нет никакой гарантии, что 8.11 не вспомнят, что это все же выходной. В договоре за нарушение сроков предусмотрены следующие штрафы: 0,05% за нарушение сроков передачи товара, 0,03% за нарушение сроков монтажа за каждый день просрочки.
Имеется пункт, дающий мне право уменьшить стоимость заказа при нарушении сроков, такая же возможность есть и в законе «О защите прав потребителей» на какую сумму я могу уменьшить стоимость? Имеет ли право исполнитель отказаться от уменьшения цены?
Так же в ст. «Ответственность сторон» где говорится о нарушении сроков поставки мебели, говорится, что заказчик может отказаться от исполнения договора с возмещением понесенных производителем затрат по производству работ. Т.е. получается, я не смогу вернуть всю сумму если шкаф уже готов но его не привезли и не начали устанавливать?
Так же у меня есть право о назначении нового срока, если новой датой будет 8.11, то они мне рассчитывают компенсацию за 10 дней 0,03 и 0,05%% и если 8.11 установка не произойдет то с 8.11 уже 3%?
В договоре есть пункт, где прописано, что срок установки может увеличен до 10 дней в зависимости сложности установки изделия, необходимости изготовления новых деталей, покупки специальной фурнитуры. Правомерен ли ссылка на данный пункт, если установка не начиналась? Они могут сказать, что чего-то не хватает и они дозаказывают, чтобы не платить неустойку.

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Ирина!
Ваш договор в полной мере соответствует требованиям закона о защите прав потребителей, которым вам предоставлено право в случае нарушения сроков поставки товара либо установить новый срок для выполенения работ, либо уменьшить стоимость заказа, либо начислить неустойку, либо ставить вопрос о расторжении договора. Выбранный вами способ защиты нарушенного права, вам необходимо оформить письменно, путем составления претензии, которую следует направить исполнителю заказным письмом с уведомлением.
Если порядок расчета для уменьшения цены договора за просрочку поставки договором не предусмотрен, сумма уменьшения определяется соглашением сторон, поскольку закон такого расчета также не содержит.
Правила об отказе от договора с возмещением исполнителю затрат на производство продукции применяется, когда заказчик отказывается от договора при отсутствии нарушений со стороны исполнителя, например, когда просто передумал покупать заказанный товар. Если же исполнителем допущено нарушение договора, заказчик, отказываясь от договора, может ставить вопрос о полном возврате цены. Однако требование о расторжении договора, должно быть обязательно сформулировано письменно.
За установку после 8.11 вы вправе начислить неустойку 3%.
Если исполнитель не укладывается в сроки выполнения работ в виду особой их сложности, он должен письменного предупредить об этом заказчика. При отсутствии такого предупреждения доводы об увеличении срока работ в виду их сложности, являются несостоятельными

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Андрей
Москва
08.05.2019 - 17:19

В апреле прошлого года я заказал в одном ООО, находящемся в г. Калининграде, двигатель для автомобиля. По выставленному счету оплатил его полную стоимость. До сегодяшнего дня товар я не получил. В августе 2018 года я выслал претензию руководителю ООО с требованием вернуть мне деньги, однако ответа не последовало.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!

Ирина
Москва
13.03.2019 - 11:23

подавали иск в арбитражный суд о взыскании задолженности по договору поставки с солидарных должников, действовавших в рамках простого товарищества. вчера суд вынес решение взыскать задолженность с ООО "1" и ООО "2" 2.500.000 рублей солидарно, по 1.250.000 рублей с каждого. что это значит? мы что, можем получить только с каждого из них по 1.250.000 рублей? а если один из них неплатежеспособен?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ирина!
Пунктом 1 ст. 323 ГК РФ предусмотрено, что при солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из...

Елена
Москва
19.11.2018 - 11:33

По ошибке в договоре поставки не указали срок оплаты за поставленный товар. Товар покупателю передан, но он его не оплачивает, ссылаясь на отсутствие указания на это в договоре, говорит, как будут деньги, так и оплатим. В договоре есть условие о начислении неустойки за каждый день просрочки оплаты. Как заставить покупателя заплатить?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
В силу ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другим...

Сергей
Москва
18.11.2018 - 10:53

Договором подряда предусмотрена неустойка за нарушение подрядчиком срока выполнения работ по договору. Может ли такая неустойка быть взыскана заказчиком с подрядчика, если заказчик сам несвоевременно предоставил площадку для производства работ?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло...

Карина
Москва
18.10.2018 - 17:47

Будет ли считаться договор поставки пролонгированным, если по истечение указанного в нем срока действия, продавец передал, а покупатель принял по товарной накладной товар, в которой указан номер и дата договори поставки, и цена товара соответсвует цене, содержащейся в спецификации к договору поставки?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Карина!
По общему правилу договор признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства, за исключением случаев, когда договором или...

Виктория
Москва
18.10.2018 - 14:22

В пределах гарантийного срока я обратилась к продавцу с претензией о возврате денег за некачественный товар. На мою претензию ответ не поступил. Потом я написала претензию, что если мне не возвращают деньги, пусть заменят некачественного товара на качественный. На это я получила положительный ответ и мне в последствии заменили товар.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктория!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в...

Илья
Москва
14.10.2018 - 18:01

подскажите, а по договору поставки возможно взыскание аванса? столкнулись с такой ситуацией, что по условиям заключенного договора нам должны выплатить аванс после чего мы должны в течение 5 дней поставить оборудование. нам аванс не выплатили вовремя. терять данный контракт не хотелось бы. можем ли мы через суд заявить о взыскании невыплаченного аванса по договору поставки?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Илья!
В соответствии с п. 2 ст. 328 ГК РФ в случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств,...

Олег
Москва
12.10.2018 - 10:45

здравствуйте. после покупки телефона дома обнаружил неисправность, сразу же отдал телефон на гарантийный ремонт. мне сказали, что гарантийный ремонт не может быть больше 45 дней, но прошло уже 2 месяца, а мне его не отдали, сказали - ждать. Я так понял, что его отремонтировали, но просто не могут найти, видимо потеряли...

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Олег!

Ольга
Москва
11.10.2018 - 13:53

Наш менеджер переписывался по электронной почте с одной организацией на предмет продажи им нашего товара. Когда договорились о покупке, мы выставили им по электронной почте счет, в ответ они прислали платежку, что перевели нам деньги по счету, и мы тут же отгрузили им товар (приехал водитель от них отдал нам копию доверенности).

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!

Анна
Москва
09.10.2018 - 14:39

Здравствуйте! При заключении договора поставки товара не усмотрели и не указали срок оплаты за поставленный товар. В результате товар покупателю мы передали, а оплату никак получить не можем, т.к. покупатель говорит, что раз срок не указан для оплаты, он оплатит, когда у него будет возможность. Понимая, что так тянуться вечно не может, подали иск в суд.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анна!
К требованиям, вытекающим из договора поставки, применяется общий срок исковой давности, который составляет три года (п. 1 ст. 196 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст...

Оксана
Москва
15.08.2018 - 11:03

Я как ИП поставляю в магазин произведенную мною хлебо-булочную продукцию. По условиям договора поставки осуществляются 3 раза в неделю. При этом предусмотрена отсрочка платежа. Магазин платит нерегулярно. То могут оплатить 100 т.р., то не платят месяцами. В результате все равно накопился значительный долг.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Оксана!
Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 16 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса...

Евгений
Москва
03.07.2018 - 13:21

Добрый день! Мы заключили с поставщиком договор поставки и монтажа оборудования в определенный срок. Деньги оплачены. Поставка не выполнена. Оборудование было нам нужно четко к определенному сроку, а теперь потребность в нем отпала, и деньги поставщик не возвращает. Как нам быть? Какие есть меры ответственности поставщика за нарушение сроков поставки?
Заранее спасибо за ответ!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Евгений!

Ответственность поставщика за нарушение сроков поставки включается в себя право покупателя потребовать возврата уплаченных денежных средств, неустойки и договорного...

Дмитрий
Москва
02.07.2018 - 13:11

Нужно ли заявлять встречное требование о признании договора поставки заключенным? Он фактически исполняется. Однако истец обратился в суд с иском о признании его незаключенным в связи с тем, что по договору не достигнуты существенные условия.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Дмитрий!
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор можно считать заключенным, если сторонам удалось прийти к соглашению по всем основным (существенным) условиям сделки....

Николай
Москва
19.05.2018 - 13:06

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Три года назад купил автомобиль Шевроле. Все это время постоянно ремонтировал в нем разнообразные поломки. В начале марта после очередной поломки снова сдал машину на гарантийный ремонт. Уже середина мая, а автомобиль мне все не отдают. Каковы мои права? Как мне вернуть машину назад или деньги за нее?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Николай!

Константин
Москва
03.05.2018 - 09:13

Здравствуйте! По договору поставки поставщик нарушает сроки поставки, мы хотим разорвать отношение и вернуть предоплату

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Константин!
Право на одностороннее расторжение договора довольно часто обусловливается неисполнением или ненадлежащим исполнением одной из сторон своих обязанностей. Так,...

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Решение о предоставлении жилого помещения вне очереди
    26.11.2013

    Судебной коллегией по гражданским делам Московского городского суда оставлена без удовлетворения апелляционная жалоба Департамента жилищной политики и жилищного фонда г.Москвы на решение Пресненского районного суда г. Москвы от 15 января 2013 года, которым постановлено иск клиента...

  • Снятие с регистрационного учета бывшего члена семьи собственника
    23.04.2013

    Черемушкинский районным судом г.Москвы вынесено решение по исковому заявлению клиента адвоката Коллегии адвокатов Москвы "ЮрПрофи" о прекращении права пользования и снятии с регистрационного учета бывшего члена семьи собственника квартиры.
    Обращение в суд...

  • Суд установил, что завещание недействительно
    16.06.2014

    Ногинский городской суд Московской области вынес решение по исковому заявлению клиента адвоката Гостевой С.Н. о признании завещания недействительным, об установлении родственных отношений, признании права...

  • Дело о признании несовершеннолетних утратившими право пользования жилым помещением
    02.02.2012

    Нагатинским районным судом г. Москвы с участием адвоката Бакумовой Е.Я., представлявшей интересы истца, вынесено решение по делу о признании утратившими право пользования жилым помещением несовершеннолетних и их...

  • Дело о защите прав потребителей при выполнении работ
    17.11.2014

    Гагаринским районным судом г.Москвы с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынесено решение по делу о защите прав потребителей при выполнении работ по договору подряда и...