здравствуйте. я заключила договор на покупку и установку стеклопакетов. потом почитала отзывы в интернете о данной компании, и решила расторгнуть договор. Написала им претензию, они сказали, что деньги вернут за минусом своих фактических расходов. Правы ли они? должна ли я оплачивать их какие-то расходы, если я от договора отказалась до того, как они мне привезли и установили окна?
Подрядчик не устраняет дефекты
Здравствуйте! Живу на последнем этаже. Заказала остекление лоджии и установку крыши над балконом. В итоге в дождливую погоду балкон заливает. Подрядчик не желает признавать своей вины и предлагает устранить мне дефект за свои деньги. Как мне быть? Спасибо за ответ!
Ответил адвокат -
Королева С.О.
Здравствуйте, Галина!
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик, обнаруживший недостатки в выполненной работе, имеет полное право потребовать от подрядчика либо возмещения убытков, либо уменьшения стоимости работ, либо безвозмездного изготовления и монтажа аналогичной конструкции. Требования относительно устранения недостатков могут быть предъявлены исполнителю, как в момент осуществления приемки работ, так и в процессе осуществления работ подрядчиком. Также требования по устранению недостатков принятых работ могут быть заявлены в гарантийный период.
Ответственность за недостатки, выявленные заказчиком в гарантийный период, несет исполнитель. Если же ему удастся доказать, что дефекты возникли по причине несоблюдения заказчиком норм эксплуатации, он может не компенсировать ущерб.
Поскольку в Вашем случае исполнитель не признает своей вины, Вам следует провести независимую экспертизу качества работ и предъявить исполнителю свои требования в судебном порядке. В суде помимо стоимости некачественно выполненных работ, вы можете взыскать неустойку за просрочку возврата вам денежных средств, моральный вред, а также штраф в размере 50 процентов от вышеуказанных сумм.
Если будет необходимо, обратитесь за помощью к нашим адвокатам.
