Вы здесь

Нарушение сроков ремонта автомобиля

arb_m_21.png
Николай
(Москва )
30.12.2019 - 14:30

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Три года назад купил автомобиль Шевроле. Все это время постоянно ремонтировал в нем разнообразные поломки. В начале марта после очередной поломки снова сдал машину на гарантийный ремонт. Уже середина мая, а автомобиль мне все не отдают. Каковы мои права? Как мне вернуть машину назад или деньги за нее?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Николай!

Вы имеете полное право на обращение в суд с иском, ответчиком по которому будет выступать компания-производитель или продавец (на ваше усмотрение). До обращения в суд вы должны потребовать расторжения договора купли-продажи, взыскания стоимости авто, убытков, которые Вы понесли в связи с низким качеством продукции и установкой дополнительного оборудования, либо замены автомобиля на другой аналогичный этой или другой марки с перерасчётом покупной стоимости.
Согласно п.1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если период восстановления работы устройства не описан в договоре, производитель обязан устранить неполадки в короткие сроки. Если же срок восстановления прописывается в договоре, его длительность не может превышать 45 дней. По истечению указанного срока все неполадки должны быть устранены. В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей ответственность за недостатки товара, находящегося на гарантии, несет производитель, продавец, уполномоченная организация или импортер, если не докажет, что причина порчи товара кроется в несоблюдении правил использования или эксплуатации, условий хранения или воздействии непреодолимой силы.
В п. 1 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2015), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015, сформирована позиция, в соответствии с которой потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. В указанном Обзоре суд ссылается на п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", из которого следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.
Пункт 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 также определяет, что по истечении 15-дневного срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Аналогичная позиция отражена также в судебной практике. Так, в Апелляционном определении Санкт-Петербургского городского суда от 08.12.2015 N 33-20261/2015 по делу N 2-468/2015 требования о расторжении договора были удовлетворены, поскольку были представлены доказательства нарушения срока проведения гарантийного ремонта и обращения к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля в период гарантийного срока.
Таким образом, нарушение срока на проведение гарантийного ремонта технически сложного товара является основанием для возврата денег потребителю.

Чтобы получить более конкретные рекомендации по данному вопросу, обратитесь за помощью к нашим адвокатам.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Евгений
Москва
12.01.2020 - 14:41

Добрый день! Мы заключили с поставщиком договор поставки и монтажа оборудования в определенный срок. Деньги оплачены. Поставка не выполнена. Оборудование было нам нужно четко к определенному сроку, а теперь потребность в нем отпала, и деньги поставщик не возвращает. Как нам быть? Какие есть меры ответственности поставщика за нарушение сроков поставки?
Заранее спасибо за ответ!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Евгений!

Ответственность поставщика за нарушение сроков поставки включается в себя право покупателя потребовать возврата уплаченных денежных средств, неустойки и договорного...

Ольга
Вологда
09.01.2020 - 14:38

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируй меня по поводу неустойки. Дело в том, что я 19.05.2019г. заказала кухонный гарнитур в "Аллее мебели" за 29569 руб. Оплатила 15000 руб. и вот до сих пор не могу его получить, хотя срок по договору 33 дня.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!

Николай
Москва
30.12.2019 - 14:30

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Три года назад купил автомобиль Шевроле. Все это время постоянно ремонтировал в нем разнообразные поломки. В начале марта после очередной поломки снова сдал машину на гарантийный ремонт. Уже середина мая, а автомобиль мне все не отдают. Каковы мои права? Как мне вернуть машину назад или деньги за нее?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Николай!

Павел
Долгопрудный
10.12.2019 - 14:17

Здравствуйте!!! меня лишили водительских прав 21.08.2017 г. по административке 12.8 сроком на 18 месяцев, а в 2018 за ДТП меня осудили по 264 ст. с лишением прав на 2 года вступил в силу 25.02.2018 года. Подскажите пожалуйста когда мне должны вернуть права (как идут сроки одновременно или стачала админис. а затем уголовный).

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов Юрпрофи:

Здравствуйте, Павел!

Поскольку одно наказание накладывается на другое, период длительности срока ответственности, в течение которого Ваши права будут изъяты, рассчитывается арифметическим...

Андрей
Москва
16.11.2019 - 14:04

В апреле прошлого года я заказал в одном ООО, находящемся в г. Калининграде, двигатель для автомобиля. По выставленному счету оплатил его полную стоимость. До сегодяшнего дня товар я не получил. В августе 2018 года я выслал претензию руководителю ООО с требованием вернуть мне деньги, однако ответа не последовало.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!

Кирилл
Кемерово
18.10.2019 - 13:46

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и принять верное решение: кровля дома требует капитального ремонта срок службы ее уже составляет 38 лет.Всех жильцов на 9 этаже вот уже 4 год весной заливает очень сильно!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Кирилл!
Поскольку ваша квартиры регулярно заливает с крыши дома, вы вправе оценить причиненный вам ущерб и обратиться в суд с иском к управляющей компании о возмещении ущерба....

Сергей
Москва
30.09.2019 - 13:33

Договором подряда предусмотрена неустойка за нарушение подрядчиком срока выполнения работ по договору. Может ли такая неустойка быть взыскана заказчиком с подрядчика, если заказчик сам несвоевременно предоставил площадку для производства работ?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло...

Виктория
Москва
19.09.2019 - 13:24

В пределах гарантийного срока я обратилась к продавцу с претензией о возврате денег за некачественный товар. На мою претензию ответ не поступил. Потом я написала претензию, что если мне не возвращают деньги, пусть заменят некачественного товара на качественный. На это я получила положительный ответ и мне в последствии заменили товар.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктория!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в...

Олег
Москва
16.09.2019 - 13:21

здравствуйте. после покупки телефона дома обнаружил неисправность, сразу же отдал телефон на гарантийный ремонт. мне сказали, что гарантийный ремонт не может быть больше 45 дней, но прошло уже 2 месяца, а мне его не отдали, сказали - ждать. Я так понял, что его отремонтировали, но просто не могут найти, видимо потеряли...

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Олег!

Максим
Москва
05.09.2019 - 13:15

Моя квартира находится на 2 этаже. На первом этаже находится квартира, которую продали и переведи в нежилой фонд, у вот уже несколько месяцев там делают ремонт с целью открытия магазина. В ходе ремонта рушат стены, прокладывают трубы, проводку и т.п. Шум от работ настолько сильный, что приходится кричать, чтобы тебя услышали.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Максим!

Евгения
Артем
23.12.2016 - 02:08

Добрый день, С бывшим мужем идет судебный раздел имущества - автомашина, которой он пользуется. Судом было назначена независима оценочная экспертиза стоимости авто с указанием срока предоставления от оценочной компании предоставления отчета оценки. Срок вышел уже давно. Более 4-х месяцев нет ни какой информации не от суда ни ото оценочной компании. Подскажите, куда обратиться?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Евгения!
В ст. 80 ГПК РФ указано, что суд в определении о назначении экспертизы указывает дату, не позднее которой экспертное заключение должно быть составлено и направлено...

Илья Николаевич
Подольск
25.08.2016 - 13:28

Был заключен договор между физическим лицом и компанией по установке окон о выполнении работ. При заключении была произведена оплата в размере 2/3 от всей стоимости. Сроки доставки и установки окон указанные в договоре уже вышли. При этом подрядчик продолжает кормить обещаниями и переносят сроки на еще более позднее время.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Илья Николаевич!
Положениям статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность продавца за нарушение срока передачи товара потребителю. Так, если...

Оксана
Москва
27.07.2016 - 16:24

Здравствуйте!24.09.2015 (ровно на год,после смерти моей сестры) я установила мраморный памятник.Привезли памятник в срок с несколькими "НО"
1.мраморная ваза не была установлена.мастера разбили её при погрузке.(установили уже позже)
2.строчка из стихотворения была написана не тем шрифтом,что прописано в договоре.
3.одна буква в инициалах была не правильно выбита.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Оксана!

Николай
Москва
22.06.2016 - 17:24

Три года назад купил автомобиль шевроле, каждый год что-то да ломалось, знаю, что изготовитель толи снял, толи снимал на какое-то время данный автомобиль с производства из-за жалоб... Весной произошел очередной случай, отдал автомобиль на гарантийный ремонт 11.04.2016г., сегодня уже 22.06.2016г., а автомобиль все не отдают. Какие мой права и на что я могу расчитывать в данной ситуации?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Николай!
Вы вправе обратиться в суд с иском к официальному дилеру автомобиля приобретаемой марки о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля...

Татьяна
ставрополь
10.05.2016 - 20:00

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если я оплатили покупку шкафа, но т.к. его не было в наличие, согласно договору срок передачи мебели составляет 25 рабочих дней, которые на сегодня истек. Шкаф мы еще не получили.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Оспаривание договора дарения квартиры: судебная практика
    27.06.2019

    Люберецкий городской суд Московской области с участием адвоката Казакова А.Л., действовавшего в интересах ответчика, вынес решение, которым отказал истцу в оспаривании договора дарения.
    Обстоятельства дела...

  • Признание отцовства после смерти отца: судебная практика
    15.03.2019

    Люблинский районный суд г.Москвы с участием адвоката заявителей Лавровой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело об установлении факта признания отцовства после смерти отца, вынес решение,...

  • Суд решил выписать из квартиры бывшую жену
    17.04.2014

    Одинцовский городской суд Московской области рассмотрел дело по исковому заявлению клиента адвоката Гостевой С.Н. о признании ответчиков утратившими права пользования жилым помещением и снятии с регистрационного учета...

  • Суд отказал в возмещении ущерба с виновника ДТП
    11.01.2012

    Солнцевский районным судом г.Москвы вынесено решение по исковому заявлению ООО "Такси" к клиенту адвоката Коллегии адвкоатов Москвы «ЮрПрофи» о возмещении ущерба, причиненного в результате ДТП.
    Истец обратился в суд с иском с просьбой взыскать с виновника ДТП денежные средства в возмещение...

  • Отменено решение суда о взыскании долга по расписке
    30.08.2016

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда по апелляционной жалобе адвоката Гайдановой Е.С., действовавшей в интересах ответчика, отменила решение Симоновского районного суда г. Москвы о...