Нарушение сроков передачи товара потребителю

Ольга
,
Вологда
09.01.2020

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируй меня по поводу неустойки. Дело в том, что я 19.05.2019г. заказала кухонный гарнитур в "Аллее мебели" за 29569 руб. Оплатила 15000 руб. и вот до сих пор не могу его получить, хотя срок по договору 33 дня.

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Здравствуйте Ольга!
Пунктом 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, если просрочка поставки кухонного гарнитура составила пока 40 дней, то можно применить следующий расчет неустойки: 15.000 рублей х 0,5% х 40 дней = 3000 рублей. Неустойку следует пересчитать на момент поставки вам товара, но в любом случае размер неустойки не может превышать сумму внесенной вами предварительно оплаты. Если бы вами кухонный гарнитур был оплачен в полном объеме, то и сумма неустойки была бы больше.
Однако рекомендую обратить внимание на текст договора, если в нем речь идет об обязательствах не только поставить вам товар, но и установить (собрать, смонтировать) гарнитур, то в данном случае уже речь идет не о поставке товара, а об оказании услуг.
Пунктом 5 статьи 28 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю
за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Вот пример из судебной практики по делу со схожими обстоятельствами, где суд применил норму ч.5 ст. 28, а не ч.3 ст. 23.1 Закона о Защите прав потребителей при расчете неустойки.

МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 18 декабря 2018 г. по делу N 33-55711

Судья: Шайхутдинова А.С.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Горновой М.В.
судей Андреевой И.Ю., Целищева А.А.
при секретаре Е.
заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Горновой М.В.
дело по апелляционной жалобе ООО "Акварель"
на решение Никулинского районного суда г. Москвы от 27 сентября 2018 года, которым постановлено: взыскать с ООО "Акварель" в пользу П... неустойку в размере 20 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб. Взыскать с ООО "Акварель" в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 400 руб.

установила:

П. обратилась в суд с иском к ООО "Акварель" о взыскании неустойки в размере 170 000 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб. В обоснование указывает, что 02.09.2017 года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи N 201-9, в соответствии с которым ответчик обязался передать истцу в собственность, а истец принять и оплатить товар: кухня массив ясеня Афродита (белое золото). Согласно п. 3.1 договора, при оплате через кассу предприятия срок изготовления товара - 45 рабочих дней с момента получения продавцом денежных средств. Стоимость товара по обоюдному решению сторон составила 170 000 руб. Оплата услуг произведена истцом в установленном договором порядке. Вместе с тем, ответчик договор исполнил с нарушением срока, поставив истцу товар лишь 11.01.2018 года. Истец считает, что ответчик грубо нарушил условия заключенного и оплаченного договора, в связи с чем, имеет право на получение компенсации за просрочку поставки товара.
Истец в судебное заседание суда первой инстанции явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, указав на отсутствие вины ответчика в просрочке поставки товара.
Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит ответчик по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на то, что судом не правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, неправильно применены нормы материального права.
Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчика по доверенности С., истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и нормами действующего законодательства.
В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 1 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно положениям ст. ст. 309, 310 и 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, обязательство должно быть исполнено в срок, установленный обязательством.
Как установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами дела, 2.09.2017 года между ООО "Акварель" (продавец) и П. (покупатель) заключен договор N 201-9 купли-продажи, согласно которому продавец обязуется передать покупателю в собственность, а покупатель оплатить и принять товар: кухня массив ясеня Афродита бел/золото, предусмотренный индивидуальным дизайн-проектом, являющимся неотъемлемой частью договора.
Согласно условиям договора, цена товара составила 170 000 руб., которая оплачена истцом в полном объеме, что ответчиком не оспаривалось в судебном заседании.
В соответствии с п. 3.1 договора, при оплате через кассу предприятия срок изготовления товара 45 рабочих дней с момента получения продавцом денежных средств. В связи с получением отдельных элементов мебели от третьих лиц, допускается увеличение сроков изготовления, но не более чем на 10 - 15 рабочих дней. При наличии в товаре комплектующих из искусственного камня или стеновой панелью из стекла все сроки, установленные настоящим договором, автоматически продлеваются на 10 - 15 рабочих дней.
Из материалов дела и пояснений сторон следует, что основная часть кухонного гарнитура без столешницы доставлена истцу 15.12.2017 года, сборка гарнитура произведена 16.12.2017 года.
Столешница была доставлена и установлена 11.01.2018 года.
Таким образом, по делу установлено, что кухонный гарнитур был поставлен частично, основная часть доставлена 15.12.2017 года, столешница, как неотделимый элемент, входящий, согласно договора купли-продажи, в состав кухонного гарнитура, доставлен 11.01.2018 года, при этом, в соответствии с условиями договора максимальный срок поставки кухонного гарнитура (включая столешницу) составляет 60 рабочих дней с момента получения продавцом денежных средств в качестве предоплаты, в свою очередь, предоплата истцом произведена 02.09.2017 года, следовательно, срок поставки товара - 28.11.2017 года.
Разрешая спор, суд первой инстанции, дав оценку собранным по делу доказательствам в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и с учетом требований закона, пришел к выводу о нарушении ответчиком условий договора, в связи с чем взыскал с ООО "Акварель" в пользу П. сумму неустойки, с учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 20 000 руб.
Также судебная коллегия находит законным и обоснованным вывод суда первой инстанции о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа в порядке ст. ст. 13, 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07 февраля 1992 года, а также расходов на оплату услуг представителя, учитывая объем заявленных требований, сложность дела, объем оказанных услуг.
Государственная пошлина взыскана с ответчика в бюджет города Москвы в соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Доводы представителя ответчика о том, что кухонный гарнитур был поставлен истцу в срок, были признаны судом несостоятельными, поскольку из материалов дела следует, что отсутствие между сторонами соглашения об изменении срока поставки кухонного гарнитура, в частности столешницы, а также невозможность использования товара, повлекло нарушение прав истца как потребителя.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют обстоятельствам дела и представленным сторонами доказательствам, которым дана надлежащая правовая оценка в соответствии с требованиями статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в их совокупности.
Доводы апелляционной жалобы сводятся к тому, что именно по просьбе истца срок поставки кухонного гарнитура был перенесен на декабрь 2017 года, в соответствии с договором после этого срок установки столешницы продлевается на 10 - 15 рабочих дней, соответственно, договор был исполнен в срок.
Однако, с данными доводами согласиться нельзя, поскольку из буквального толкования п. 3.1 договора следует, что в установленный срок 60 рабочих дней обязательства должны были быть выполнены в полном объеме, т.е. должен был в этот срок поставлен не только кухонный гарнитур, но изготовлена и установлена столешница. Поэтому, если исходить из того, что стороны перенесли сроки поставки, то 16 декабря 2017 года должна была быть установлена столешница. В связи с этим ответчик и в данном случае допустил просрочку за период с 16.12.2017 г. по 11.01.2018 года, и неустойка за указанный период составит сумму, превышающую взысканную судом.
Иных доводов, влияющих на правильность принятого судом решения, и указывающих на обстоятельства, которые могли бы послужить в соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями к отмене решения суда, апелляционная жалоба не содержит.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия -

определила:

Решение Никулинского районного суда г. Москвы от 27 сентября 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Акварель" - без удовлетворения.