Вы здесь

Ответственность магазина за вещи в камере хранения

arb_m_21.png
Алена
(Москва)
16.09.2019 - 13:21

Скажите, несет ли администрация магазина ответственность за сохранность вещей в камере хранения магазина? В нас возникла такая ситуация. Ходили по магазинам, закупались на неделю продуктами и не только. Зашли в магазин, охранник сказал, что заходить с сумками в торговый зал нельзя и мы должны положить вещи в камеру хранения, что мы и сделали. Рассчитавшись на кассе, забыли про оставленную сумку и ушли. Вернулись через несколько часов, ячейка была открыта, вещей в ней не было. Администрация при этом сказала, что мы сами виноваты, указав нам на объявление, что они ответственность за сохранность вещей не несут.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алена!
В ситуации, указанной в вопросе, когда потребитель оставляет в камере (ячейке и т.п.) хранения магазина (места досуга) свои вещи, между ним и магазином возникают отношения, направленные на хранение вещей (Апелляционное определение Московского городского суда от 14.07.2015 по делу N 33-20648/2015).
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности (ст. 886 ГК РФ).
Размещение камер (ячеек и т.п.) хранения в торговом зале, ином помещении магазина (места досуга) и предложение оставлять потребителю в них вещи для хранения можно расценить как публичную оферту (ст. 437 ГК РФ), а сам договор - как публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Размещение вещей в такой камере потребителем - как акцепт (ст. 438 ГК РФ).
При этом в такой ситуации можно считать договор заключенным с соблюдением простой письменной формы, т.к. как обычно потребитель получает номерной жетон с ключом от камеры (ячейки) хранения, что соответствует требованиям ст. 887 ГК РФ о форме договора хранения.
Таким образом, поскольку между сторонами заключается договор хранения, то магазин (место досуга) как хранитель обязан обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах (ст. 891 ГК РФ).
Отсюда объявление о том, что магазин (место досуга) не несет ответственности за сохранность вещей, не соответствует закону и противоречит сути договора хранения, в то время как договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ст. 422 ГК РФ).
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации").
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ч. 1 ст. 16 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей").
В описанной ситуации потребитель пользуется услугами по договору хранения для личных нужд (удобство посещения магазина или места досуга), следовательно, на отношения сторон распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
Значит, объявление об отсутствии ответственности за сохранность вещей потребителя в камере хранения является незаконным, а такое условие публичного договора недействительным. Размещение объявления может повлечь за собой привлечение к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Такая позиция подтверждается и судебной практикой (Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.03.2017 N 15АП-2194/2017 по делу N А53-29373/2016, Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.03.2017 N 11АП-1420/2017 по делу N А65-23535/2016 (оставлено без изменений Постановлением Арбитражного суда Поволжского округа от 12.05.2017 N Ф06-20316/2017)).
Таким образом, объявление об отсутствии ответственности за оставленные в камере хранения вещи незаконно, поскольку между потребителем и магазином (местом досуга) в этом случае заключается договор хранения, а следовательно, хранитель (магазин и т.п.) обязан обеспечить сохранность вещей, оставленных потребителем в камере хранения, даже при условии безвозмездности договора (ст. ст. 886, 891 ГК РФ). Потому указанное объявление противоречит сущности договора хранения и требованиям закона (ст. ст. 422, 891 ГК РФ) и в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей является недействительным, как ущемляющее права потребителя, и может повлечь за собой привлечение к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Надежда
Магнитогорск
31.10.2019 - 13:54

Доброго времени суток, вот такая ситуация произошла мы заказали точильный станок ЭНЕРГОМАШ ДМ-19240 на сайте магазина "Идея" в г.Магнитогорске, в этот же день поехали и оплатили полную стоимость которая составила 65 тысяч 800 рублей.

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Надежда!

сергей
москва
29.10.2019 - 13:53

Здравствуйте!!!!!!!!!! Подскажите пожалуйста что делать... Мой друг устроился частным водителем ...Попал в ДТП ...Теперь хозяин оценил ушерб автомобиля в 8000 долларов . Отобрал телефон, документы.И теперь он отрабатывает данные деньги у хозяина на дачи.Скажите пожалуйста это закона? Разве страховка не покрывает ДТП? Спасибо огромное!!!!!!! буду ждать ответа

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!
В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 243 ТК РФ материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в случае причинения ущерба в...

Виталий
Москва
16.10.2019 - 13:45

ситуация такая: работаю на двух работах, а алименты выплачиваю с одной. Если станет известно про другой заработок, то какая ответственность будет?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виталий!
Ваши действия могут быть расценены, как сокрытие доходов при уплате алиментов.
Ответственность за сокрытие доходов при уплате алиментов может быть гражданско-...

Марина
Москва
15.10.2019 - 13:44

Какая предусмотрена ответственность за несоблюдение порядка ведения трудовых книжек? И куда я могу обратиться если у меня есть претензия к работодателю по поводу безграмотной небрежной записи в моей трудовой книжке?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Марина!

Фаина
Москва
02.10.2019 - 13:34

Здравствуйте! Не могли бы вы подсказать - каков штраф за отсутствие медицинской книжки? И какая будет ответственность, если он только-только принят на работу? Спасибо большое!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Фаина!
Административная ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических правил установлена главой 6 КоАП РФ.
За нарушение действующих санитарных правил и...

Алена
Москва
16.09.2019 - 13:21

Скажите, несет ли администрация магазина ответственность за сохранность вещей в камере хранения магазина? В нас возникла такая ситуация. Ходили по магазинам, закупались на неделю продуктами и не только. Зашли в магазин, охранник сказал, что заходить с сумками в торговый зал нельзя и мы должны положить вещи в камеру хранения, что мы и сделали.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алена!
В ситуации, указанной в вопросе, когда потребитель оставляет в камере (ячейке и т.п.) хранения магазина (места досуга) свои вещи, между ним и магазином возникают...

Сергей
Москва
06.08.2019 - 12:52

Здравствуйте! В моей квартире произошел пожар, во время которого пострадали квартиры соседей. В момент происшествия я не проживал по данному адресу, а сдал в аренду квартиру своему приятелю. Договор найма мы не оформляли по причине дружеских отношений. Виновником пожара стал родственник приятеля, а причиной послужило неаккуратное обращение с огнем.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Сергей!

Георгий
Москва
04.08.2019 - 12:51

Здравствуйте! У меня в квартире прорвало трубу. Жилье приватизировано. Несут ли за это ответственность управляющая компания? Могу ли я с них требовать возмещения ущерба?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте, Георгий!

Виктор
Москва
13.05.2019 - 10:39

В магазине сломал руку,какие действия предпринять?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктор!

Михаил
Владимир
23.06.2016 - 12:08

Есть ли в гражданском кодексе норма об ответственности за оказание платных охранных услуг?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Михаил!
Договоры на охрану имущества, согласно гражданскому законодательству, относятся к договорам возмездного оказания услуг. Регулирование гражданско-правовых отношений,...

татьяна
москва
25.04.2016 - 20:44

Добрый день.В прошлом году вызывала врача не по месту жительства и налетела на поддельный больничный.На работе его оплатили,а потом через месяц уволили за прогул.Спустя некоторое время руководитель подал заявление участковому о возбуждении против меня УД.Ему два раза отказывали,а в теюретий раз следователь возбудил против меня уголовное дело и ссылается на статью 327 за использование заведомо п

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!
Уголовная ответственность за поддельный больничный лист предусмотрена за подделку и использование официального документа ст. 327 Уголовного кодекса РФ...

николай
саратов
24.02.2016 - 19:28

С какой суммы начинается уголовная ответственность за неуплату кредита?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Николай!

Вячеслав
москва
19.02.2016 - 15:54

Имеются договор займа от 25.12.2012г. и акт приемо-передачи денежных средств в размере 1млн.руб. подписанный сторонами. Одно физлицо "исчезло". Другое физ.лицо частично погасило долг, без % за пользование денежными средствами, далее "кормит завтраками". По договору Заемщики несут солидарную ответственность.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Вячеслав!
В соответствии со ст.322- 325 Гражданского кодекса РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или...

наталья
курск
29.07.2015 - 16:41

Здравствуйте, у мужа задолженность первой жене по алиментам с 2008 года платим по возможности он официально не работает у нас трое детей 6лет 4года и 9месяцев я нахожусь в декретном отпуске сейчас его дела уходит в суд на уголовную ответственность забирать заявление она не хочет смог взять у нее несколько расписок и у нас есть некоторые чеки все остальное не учтено

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!

Александр
колпашево
12.03.2015 - 17:48

здравствуйте, меня зовут Александр, мне 23 года, суть проблемы вот такая: я работаю в организации на ВЕЗДЕХОДЕ, у меня сломало клапан в головке и пробило третий поршень, инженер говорит, что теперь на меня подадут в суд и что бы я делал двигатель за свой счет, но я не считаю себя виноватым. Есть ли ответственность водителя за автомобиль?

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Александр!
Статьей 241 Трудового кодекса РФ предусмотрено, что за причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка,...

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Решение суда о разделе автомобиля между супругами
    20.12.2018

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда по апелляционной жалобе адвоката Дмитриева А.Г., действовавшего в интересах истицы, которой судом первой инстанции было отказано в удовлетворении...

  • Решение суда о признании завещания недействительным
    04.10.2012

    Судебной коллегией по гражданским делам Московского городского суда вынесено апелляционное определение по делу о признании завещания недействительным, признании права собственности на наследственное имущество. Интересы истца по делу представляла...

  • Ошибка в отчестве
    24.09.2013

    Головинский районным судом г.Москвы вынесено решение по заявлению ФИО об установлении родственных отношений с отцом.
    Интересы заявителя представляла адвокат Стахиева Л.В.
    Заявленные требования мотивировали тем, что после смерти...

  • Нечинение препятствий в пользовании квартирой
    28.03.2014

    Тимирязевским районным судом г.Москвы вынесено решение по исковому заявлению клиента адвоката Баклаговой О.С. о вселении, обязании передать ключи от жилого помещения, нечинении препятствий в пользовании квартирой...

  • Признание договора аренды незаключенным
    16.03.2016

    Арбитражным судом г.Москвы вынесено решение по делу о взыскании задолженности по арендной плате. Интересы ответчика по делу представлял адвокат Орлов А.А.
    Истец обратился в суд с иском о взыскании с ответчика...