Вы здесь

Претензия ателье

arb_m_21.png
Екатерина
(Москва)
04.03.2018 - 17:27

Здравствуйте, хочу написать претензию ателье, руководствуясь ст. 4, 21, 34 Закона "О защите прав потребителей. Заказала шторы претензий по пошиву не было. После я принесла свое покрывало, чтобы они его перешли и получился комплект. Сроки выполнения задержали на два дня, потом отдали, сшито было плохо, они согласились о переделали все за свой счет. Получив покрывало, я поняла, что оно не подходит по расцветке, обратилась к продавцу, оказалось, что ткани с нужным цветом нет, я потребовала деньги обратно, но продавец отказался, ссылаясь на то, что работа во второй раз была выполнена качественно, и обратилась я спустя 14 дней, хотя я звонила по телефону и говорила о своей претензии, прийти я не могла, так как была в больнице. Могу ли я смело обращаться в суд?

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Вы воспользовались данным правом и попросили исполнителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала, что им было сделано.
В соответствии с п.4 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года №1025, между Вами и ателье должен быть заключён договор в письменной форме об оказании услуги (выполнения работы), в котором должны быть указаны следующие сведения:
1. фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
2. вид услуги (работы);
3. цена услуги (работы);
4. точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
5. отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
6. даты приема и исполнения заказа;
7. гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
8. другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
9. должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

К сожалению, Ваш запрос не содержит информации о заключении подобного договора между Вами и ателье, и сведений о точной расцветке материала до принятия заказа к исполнению. Соответственно, раз вы не оговорили данное условие, Вы оставили решение данного вопроса на усмотрение исполнителя, поэтому вы можете предъявить претензии к ателье только по качеству выполненной работы или по качеству используемой ткани, т.е. при наличии недостатков в выполненной работе.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Лев
Москва
22.06.2018 - 08:45

Здравствуйте. Если я буду перечислять алименты непосредственно на расчетный счет ребенка, ему на данный момент 15 лет, может ли возникнуть претензия со стороны бывшей жены по не выплате алиментов если в судебном постановление сказано, выплачивать алименты жене на содержание ребенка.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Лев!
В соответствии со статьей 60 СК РФ суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий, поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются...

Константин
Сургут
16.05.2018 - 21:49

Здравствуйте, ищу образец претензии виновнику ДТП. И хочу понять как посчитать и обосновать моральный вред.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Константин!
Для досудебного обращения к виновнику с ДТП с требованием о возмещении ущерба вы можете использовать данный образец претензии.

Александр
Москва
26.03.2018 - 17:02

Доброго времени суток. У меня такая проблема с застройщиком "РИВАС МО" . В 2014 году был заключен Договор о долевом строительстве в Путилково корпус 19. В 09.2016 г. дом был сдан, но я не был уведомлен. В 09.2017 г.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!

Екатерина
Москва
04.03.2018 - 17:27

Здравствуйте, хочу написать претензию ателье, руководствуясь ст. 4, 21, 34 Закона "О защите прав потребителей. Заказала шторы претензий по пошиву не было. После я принесла свое покрывало, чтобы они его перешли и получился комплект. Сроки выполнения задержали на два дня, потом отдали, сшито было плохо, они согласились о переделали все за свой счет.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного...

елена
дмитров
17.02.2017 - 22:50

я продавец, продаю бытовую технику, на примере стиральной машины - я ее продала, через 10 дней мне претензия с требованием забрать её, т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения...

Татьяна
Москва
23.09.2016 - 09:43

Добрый день, сдавала кровь на анализы себе и дочери в одном медицинском центре. Пришел мой результат, а там вообще не тот анализ, который мне нужно было получить, т.е. провели не то исследование. Возникли сомнения в связи с этим в достоверности анализов, которые делали дочери. Подала претензию в медицинский центр на возврат денег за обе процедуры.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!
По вашей претензии принято законное решение по следующей причине.
В соответствии с п.31 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил...

Светлана
Г.Ухта
16.09.2016 - 09:47

Добрый день. 15 мая 2016г. у соседей произошел пожал,в результате чего пострадала моя квартира.До сих пор от пожарных нет результата.Мы хотим обратиться в суд,о возмещении ущерба. Знаю,что перед подачей в суд,я должна предложить ответчику о добровольном возмещении ущерба. Помогите правильно составить это письмо. Спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Светлана!

елена
москва
31.01.2016 - 12:25

Здравствуйте. Нужно ли досудебное урегулирование, если ранее ужу была написана претензия

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора необходимо не во всех случаях, а лишь если данное требование вытекает из текста заключенного сторонами договора либо в...

Ольга
Тюмень
03.11.2015 - 19:20

Для соблюдения всех досудебных процедур необходимо написать претензию виновнику ДТП (не страховой случай). Автомобиль оформлен на мужа, я управляла по-доверенности. От кого пишется претензия виновнику, от кого исковое заявление в суд, в суд какого района, если виновник живет в Тюмени, а прописан в Свердловской обл?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Ольга!

Артем
Москва
06.07.2015 - 10:37

Доброго времени суток!
В начале июня уволился, не выплатили положенную заработную плату(зп).
Через неделю после увольнения обратился в юр. бюро за помощью.
Были составлены претензия(с внесенной туда суммой на оказание юр. услуг), заявление в трудовую инспекцию, прокуратуру и проект искового заявления в суд.
Все, кроме искового заявления, было отправлено.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Артем!
В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы...

Александр
Тюмень
15.06.2015 - 08:17

подать апеляцию

г. Тюмень, ул.Московский тракт, д. 145-181 ИНН 7204145695 , КПП 720301001
тел./факс (3452) 30-74-67 ОГРН 1097232019455
E-mail: asp_tmn@mail.ru ОКПО 61999561

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!

Сергей Владимирович
Одинцово
17.05.2015 - 15:17

досудебная претензия виновнику ДТП (нанесение пешеходу вреда здоровью средней тяжести)

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей Владимирович!

ольга
сорочинск
08.04.2015 - 18:32

Здравствуйте,нами получена 08.04.2015 г. досудебная претензия от продавца дома в которой описано то что мы с мужем не произвели полную оплату по договору купли-продажи жилого дома и земельного участка от 05.12.2014г. в сумме 307 000 руб. Согласно договора купли - продажи от 05.12.2014г. указанный жилой дом продан за 2 179 000 руб., а земельный участок за 1000 руб.

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Ольга!

Поскольку вы дали деньги без расписки и у вас отствует письменный документ о передаче денег продавцу на общую сумму сделки, требования продавца о...

Елена
Подпорожье
21.11.2014 - 14:54

При покупки планшетного компьютера продавец предложил приобрести дополнительно так называемую защиту, т.е. гарантия на случай того, если например разобьется экран или корпус. Объяснила, что при наступлении страхового случая, мы можем вернуть планшет, нам либо заменят, либо вернут деньги, в зависимости от поломки. Мы оформили все необходимые документы.

наталья
тольятти
08.09.2014 - 16:42

здравствуйте!мой отец,живет в пензенской области,заказал на строительство магазина по интернету металлические трубы,перевел в сбербанке деньги(большую сумму)деньги организацции пришли,это сказали в сбербанке,но вот трубку в московской конторе никто не берет,очнее неправильно набран номер,сайт есть,реквизиты есть,чек есть,но никто не отвечает,что делать?

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Наталья!
Вашему отцу необходимо направить по почте должнику уведомление-претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением срока поставки товара. В случае, если...

Страницы

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Прекращение права пользования жилым помещением: судебная практика
    17.04.2015

    Королевским городским судом Московской области вынесено решение по делу о прекращении права пользования жилым помещением (судебная практика адвоката Васильевой Л.П.).
    Клиентка адвоката Васильевой Л.П. обратилась...

  • Дело о признании доли в праве собственности на квартиру незначительной
    12.03.2015

    Троицким районным судом г. Москвы, с участием адвоката Дмитриева А.Г., представлявшего интересы Истца, было вынесено решение об удовлетворении иска о признании доли Ответчика в праве собственности на квартиру...

  • Дело об оспаривании нотариальных действий, связанных с наследованием
    12.08.2016

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда с участием адвоката Рыжовой Н.В., представлявшей интересы заинтересованного лица, возражавшего против удовлетворения заявления, принял апелляционное...

  • Возврат задатка за квартиру - судебная практика
    13.04.2011

    Кунцевском районным судом г.Москвы вынесено решение по делу о возврате задатка за квартиру, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, возврате имущества. Интересы ответчиков в процессе представляла...

  • Решение суда о возмещении вреда здоровью
    18.07.2014

    Басманным районным судом г.Москвы вынесено решение суда о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда. Интересы истца по делу представлял адвокат КАМ «ЮрПрофи».
    Истица обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что она поскользнулась на обледенелой...