Вы здесь

Претензия ателье

arb_m_21.png
Екатерина
(Москва)
13.07.2019 - 12:38

Здравствуйте, хочу написать претензию ателье, руководствуясь ст. 4, 21, 34 Закона "О защите прав потребителей. Заказала шторы претензий по пошиву не было. После я принесла свое покрывало, чтобы они его перешли и получился комплект. Сроки выполнения задержали на два дня, потом отдали, сшито было плохо, они согласились о переделали все за свой счет. Получив покрывало, я поняла, что оно не подходит по расцветке, обратилась к продавцу, оказалось, что ткани с нужным цветом нет, я потребовала деньги обратно, но продавец отказался, ссылаясь на то, что работа во второй раз была выполнена качественно, и обратилась я спустя 14 дней, хотя я звонила по телефону и говорила о своей претензии, прийти я не могла, так как была в больнице. Могу ли я смело обращаться в суд?

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Вы воспользовались данным правом и попросили исполнителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала, что им было сделано.
В соответствии с п.4 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года №1025, между Вами и ателье должен быть заключён договор в письменной форме об оказании услуги (выполнения работы), в котором должны быть указаны следующие сведения:
1. фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
2. вид услуги (работы);
3. цена услуги (работы);
4. точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
5. отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
6. даты приема и исполнения заказа;
7. гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
8. другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
9. должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

К сожалению, Ваш запрос не содержит информации о заключении подобного договора между Вами и ателье, и сведений о точной расцветке материала до принятия заказа к исполнению. Соответственно, раз вы не оговорили данное условие, Вы оставили решение данного вопроса на усмотрение исполнителя, поэтому вы можете предъявить претензии к ателье только по качеству выполненной работы или по качеству используемой ткани, т.е. при наличии недостатков в выполненной работе.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Александр
Москва
19.07.2019 - 12:41

Доброго времени суток. У меня такая проблема с застройщиком "РИВАС МО" . В 2014 году был заключен Договор о долевом строительстве в Путилково корпус 19. В 09.2016 г. дом был сдан, но я не был уведомлен. В 09.2017 г.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!

Юлия
Москва
13.07.2019 - 12:38

Здравствуйте. Я оплатила платеж в отделении сбербанка России у кассира 17 января. Деньги на счет не пришли. 28/01-я написала заявление претензию. Моей вины нет, платежка заполнена правильно. Мне сказали, что заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней. 25 февраля истек срок ответа по моему заявлению. Но в отделении Сбербанка мне ответили, что заявка еще не рассмотрена.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Юлия!
Нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", или нормы Гражданского кодекса РФ, не устанавливают срок ответа на претензию потребителя, равно как и...

Екатерина
Москва
13.07.2019 - 12:38

Здравствуйте, хочу написать претензию ателье, руководствуясь ст. 4, 21, 34 Закона "О защите прав потребителей. Заказала шторы претензий по пошиву не было. После я принесла свое покрывало, чтобы они его перешли и получился комплект. Сроки выполнения задержали на два дня, потом отдали, сшито было плохо, они согласились о переделали все за свой счет.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного...

Нина
Москва
04.05.2019 - 17:20

Добрый день!
Купила дом (брус , кирпич), по факту асбестобетонные листы , утеплитель и имитация кирпича.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Нина!
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
...

Александр
Москва
12.04.2019 - 16:50

Здравствуйте! У нашей организацией заключен договор поставки, мы поставили товар, но покупатель его оплатил лишь в части. Составили претензию сами, без юриста, с просьбой погасить задолженность, направили, как положено. Сейчас хотим подавать иск в суд и заявлять требования о взыскании договорной неустойки за просрочку оплаты.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Согласно п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что истцом не...

Алексей
Москва
09.04.2019 - 17:32

Здравствуйте мне пришла претензия от страховой компании о возмещении ущерба по дтп, где я была виновником. В их претензии написано, что у меня нет ОСАГО. Но у меня есть полис ОСАГО и КАСКО. Может ли быть такое, что полис ОСАГО поддельный? В таком случае могут ли они взыскать этот ущерб по КАСКО? Заранее спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Алексей!
Полис КАСКО дает возможность возмещения ущерба вашему автомобилю по тем рискам, по которым заключенным договором добровольного страхования предусмотрено страхование,...

евгений
киров
18.03.2019 - 19:33

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! я виновник ДТП, попал в аварию в нетрезвом состоянии, меня лишили прав, вроде всё так как и должно быть! моя страховая компания выплатила пострадавшему всю сумму! пришло письмо с моей страховой компании, что теперь я им должен выплатить ту сумму денег, которую они оплатили пострадавшему, т.к. я был в не трезвом состоянии!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Евгений!

Лев
Москва
05.03.2019 - 14:15

Здравствуйте. Если я буду перечислять алименты непосредственно на расчетный счет ребенка, ему на данный момент 15 лет, может ли возникнуть претензия со стороны бывшей жены по не выплате алиментов если в судебном постановление сказано, выплачивать алименты жене на содержание ребенка.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Лев!
В соответствии со статьей 60 СК РФ суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий, поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются...

Марина
Москва
10.01.2019 - 12:17

Какая предусмотрена ответственность за несоблюдение порядка ведения трудовых книжек? И куда я могу обратиться если у меня есть претензия к работодателю по поводу безграмотной небрежной записи в моей трудовой книжке?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Марина!

Александр
Минск
13.11.2018 - 17:48

Экспедитор не предоставил груз в назначенный день, привез позже и груз был испорчен. Какими нормами законодательства руководствоваться при оформлении притензии?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Вот образец претензии экспедиторы за порчу груза (утрату, повреждения).

Требование (претензия)
о возмещении экспедитором убытков (возмещении ущерба),...

Наталья
Новосибирск
30.10.2018 - 12:13

Здравствуйте! В какой суд я должна обращаться, если хочу предъявить иск к перевозчику (авиакомпании), которая задержала вылет самолета почти на сутки. При этом нас не обеспечили водой, питанием, гостиницей. Кроме того, из-за задержки этого рейса сорвалась моя туристическая поездка. Мы должны были прилететь из Новосибирска в Москву, а затем уже из Москвы должны были вылетать на отдых. Т.к.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Согласно ч. 3 ст. 30 ГПК РФ иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном...

Елена
Москва
07.10.2018 - 10:25

Доброе утро! Планируем обращаться в арбитражный суд с иском о взыскании долга по договору поставки. В договоре сказано, что в случае возникновения спора, мы должны разрешать его в претензионном порядке, а потом обращаться в суд. Можем ли мы направить претензию по электронной почте, или надо заказным письмом с уведомлением?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Для обращения в суд с иском по определенным категориям споров требуется соблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования спора (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, ч. 3 ст. 30...

Павел
Егорьевск
21.09.2018 - 10:10

Здравствуйте. Отдал в ателье джинсы, чтобы заштопали маленькую дырочку. В назначенный день пришел их забирать. В ателье сказали, что они потеряли мои джинсы и что могут мне возместить ущерб в 1000 рублей! Я им сказал, что джинсы я покупал за 6000 рублей! В этой сумме мне отказали, мол такие деньги мне выплачивать не будут.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Павел!
Согласно статье 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", если работа выполняется полностью или частично с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой...

Наталья
Уфа
17.09.2018 - 17:25

Добрый день. В августе месяце в результате пожара у соседей пострадала моя баня. Знаю,что перед подачей в суд,я должна предложить ответчику о добровольном возмещении ущерба. Помогите правильно составить это письмо. Спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Вот образец претензии о возмещении ущерба от пожара. Надеемся, он вам поможет.

Юлия
Москва
12.09.2018 - 09:56

Добрый день! Столкнулись со следующей неприятной ситуацией на отдыхе: хамское отношение персонала отеля к гостям, неадекватное поведение отельного гида - грубость, хамство, угрозы расправы и тп, отель 4 звезды - на самом деле не сооттветствует им: в номере тараканы, грязная старая мебель, неприятные запахи, плохая сантехника (есть фото).

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юлия!

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела