Вернуть деньги за мобильный телефон

Людмила
,
Самара
21.04.2014

Здравствуйте! Купила телефон 08.04.14, через 11 дней 18.04.14 он у меня отключился и не включается. Пошла в магазин выяснить в чем проблема, у меня забрали его на экспертизу, и сказали что результаты будут в течении 10-25 дней, либо windows перезагрузят, либо поменяют на другой. Могу ли я забрать деньги? как вообще быть в такой ситуации

Ответил адвокат -
Головина К. О.

Уважаемая Людмила, по Закону о защите прав потребителей Вы можете вернуть деньги либо заменить товар ненадлежащего качества. Напишите претензию с соответствующими требованиями и передайте её продавцу. Если требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд и взыскивайте также моральный вред.