добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Защита прав
Здравствуйте! Проконсультируйте нас. Заказали прихожию на заказ срок изготовления указан 20 октября плюс минус две недели. Привезли мебель 14 ноября с просрочкой. Когда собрали мебель мы заметили что конструкция внутри шкафа не соответствует заказанному и с многочисленными сколами и царапинами. Зеркало оказалось с искажением изображения. Акт приема передачи нам не дали, собрались и уехали. На следующий день мы написали претензию к изготовителю, где указали на неустойку за просроченное время поставки, указали на несоответствие внутреннему содержанию и многочисленным сколом и царапинам. Ответ нам так и не поступил. Что дальше делать с этой фирмой не знаем. Идти в суд или для начала в защиту прав потребителей?
Здравствуйте Иван!
Обращайтесь с иском в суд. Досудебный порядок урегулирования спора вы уже соблюли, поэтому проведите экспертизу, что товар не соответствует качеству, требуйте возврата денег, неустойки, пени и штрафы, предусмотренные договором и Законом о защите прав потребителей