добрый день!приобрел мобильный телефон,дома обнаружил,что он не совсем подходит мне по тех.характеристикам.на следующий день хотел обменять на другой,но мне категорически отказали.правомерно ли это?заранее благодарен,спасибо!
Гарантия ремонта техники
Здравствуйте. Есть такой вопрос.
Начинается всё с того, что приобрели смартфон, через полгода использования смартфона он начал "зависать". Мы пришли в салон, где приобрели его, там сказали, грубо говоря, от фонаря мол нужно нажимать там-то там-то, это не помогло, собственно вопрос: пока гарантия не закончилась ремонт телефона от производителя может быть оказан бесплатно? Если нам скажут, что мы должны заплатить какую-то сумму, должны ли мы соглашаться с этим?
Здравствуйте Вероника!
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на случаи производственного брака или иные поломки, не связанные с неправильной эксплуатацией устройства. При передаче смартфона в сервисный центр будет проведена экспертиза причин возникновения повреждения. В бесплатном ремонте вам будет оказано, только в случае, если будет установлено возникновение повреждений по вашей вине, например, в результате падения устройства