В 2014г. приобретала турпутевку. Тогда отдых был испорчен по вине туроператора, который заменил нам гостиницу без нашего согласия, а затем из-за смены гостиницы нам не был предоставлен трансфер (о нас просто забыли) и мы опоздали на самолет, пришлось самим покупать билеты. Раньше я подавали иск о взыскании убытков, который удовлетворили. Сейчас я подала иск о взыскании морального вреда, но юрист тур фирмы представил отзыв, в котором написал, что мною пропущен срок исковой давности. Хотя я консультировалась и мне говорили, что на компенсацию морального вреда исковая давность не распространяется.
Закон о защите прав потребителей: возврат аванса
Добрый день! хотели бы обратиться к вам за помощью в составлении искового заявления о взыскании не отработанного аванса по ремонту квартиры. Вопрос сейчас состоит в том, что нужно ли делать независимую экспертизу, если дело в основном не в качестве ремонта, а в нарушенных сроках и плохом отношении со стороны Исполнителя?
Ответил адвокат -
Королева С.О.
Здравствуйте Александр!
В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Отказ от договора должен быть выражен в письменной виде. Помимо возврата уплаченных денежных средств потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. При отказе от исполнения договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.
Из данных норм права следует, что нарушение срока выполнения работ является самостоятельным основанием для расторжения договора, не связанным с качеством работ. Экспертиза обычно назначается для определения объемов выполненных работ и их стоимости. Если вы никакие выполненные работы не принимали у исполнителя, и ставите вопрос о возврате неотработанного аванса в полном объеме, то спор по поводу качества работ не возникает, основание вашего требование другое - нарушение срока, в таком случае проводить экспертизу не имеет смысла.