Выполнение работы из материала потребителя

Павел
,
Егорьевск
07.02.2020

Здравствуйте. Отдал в ателье джинсы, чтобы заштопали маленькую дырочку. В назначенный день пришел их забирать. В ателье сказали, что они потеряли мои джинсы и что могут мне возместить ущерб в 1000 рублей! Я им сказал, что джинсы я покупал за 6000 рублей! В этой сумме мне отказали, мол такие деньги мне выплачивать не будут. На руках у меня есть квитанция на оплату их работ и чек из интернет магазина, где были куплены джинсы. Подскажите, что мне делать?

Ответил адвокат -
Королева С.О.

Здравствуйте Павел!
Согласно статье 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", если работа выполняется полностью или частично с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой вещи и правильное ее использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
Цена утраченной (поврежденной) вещи определяется исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена вещи, передаваемой исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Если в квитанции цена вещи не указан, вы можете предъявить ателье претензию, приложив чек о покупке вещи. Если чек не сохранился для определения стоимости утраченной вещи при возникновении спора о ее стоимости должна быть назначена экспертиза.
В случае неудовлетворения претензии потребителя в добровольном порядке, в рамках судебного разбирательства с ателье будет взыскана двойная стоимость вещи, компенсация морального вреда, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств, штраф за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке, расходы на проведение экспертизы и судебные издержки.