ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. МЫ КУПИЛИ ТЕЛЕФОН, 07.04.19 ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ОН СЛОМАЛСЯ( НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ) ПОЛЬЗОВАЛИСЬ АККУРАТНО. ПРИШЛИ В МАГАЗИН ГДЕ ПОКУПАЛИ 02.04.19 И НАМ СКАЗАЛИ СДАТЬ ЕГО НА ЭКСПЕРТИЗУ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В МОСКВЕ. СДАЛИ 07.04.19 ИХ СРОК РЕМОНТА 21 ДЕНЬ 28.04.19 НАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ. НАМ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАБРАТЬ ЕГО ТОЛЬКО 30.04.19 С...
Как вернуть деньги за переплаченный нами товар при заказе?
Здравствуйте! Недавно мы столкнулись с проблемой обсчета при заказе межкомнатных дверей на заказ. При заказе товара менеджером из этого магазина было рассчитано количество необходимого материала( наличники, коробки и т.д) После установки дверей, оказалось, что лишними осталось 6 наличников и 2 коробки. При разговоре с директором, выяснилось, что менеджер посчитал неправильно, указал вместо 30 наличников, 36, а вместо 4 коробок, 6. Мы захотели вернуть деньги за лишние предметы. Директор магазина отказывается вернуть нам деньги. После длительного разговора с ним, он предложил привезти товар. В дальнейшем он выявил якобы "брак "на наличниках, хотя у нас в квартире стоят точно такие же наличники с мелкими дефектами. Ссылаясь на то, что товар не подлежит возврату директор снова отказывается вернуть нам деньги. Хотя мы претензии по качеству изделия не имеем, и хотим вернуть деньги за ЛИШНИЕ наличники. Просьба наказать менеджера, и вернуть нам Наши деньги (это около 3000 рублей) оказалась не услышана. Помоги пожалуйста разобраться, и вернуть деньги за переплаченный нами товар.
Здравствуйте Юлия!
Если вами был оформлен заказ именно на 36 наличников и 6 дверных коробок, заказ оплачен, выполнен подрядчиком и принят вами, вернуть деньги вряд ли получится, поскольку наименование и комплектность товара была с вами согласована при заключении договора, о чем свидетельствует ваша подпись на документах. Если вашей подписи нет, и вы не давали письменное согласие на исполнение заказа в таком виде, у вас есть право направить исполнителю официальную письменную претензию, и просить возврата денег и обмен на излишне поставленный товар. В случае отказа вы можете обратиться в суд