Доброго дня. Образец жалобы в Роспотребнадзор. Спасибо.
Купил бракованный товар
Добрый день! Купила бракованный товар - радар-детектор, он оказался ненадлежащего качества, был выявлен существенный недостаток, при котором невозможна эксплуатация товара: сбой в работе модуля приема сигналов, постоянно находит радар «стрелка» (на подземной стоянке, в чистом поле, по всей трассе). Продавец отказался принимать товар, отправив меня самостоятельно везти товар в сервисный центр. Что делать? Обязан ли продавец забрать товар или обменять?
Ксения, добрый день. В соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) товара должен за свой счет и своими силами провести экспертизу и выявить недостатки товара. Вам следует определиться с кончеными требованиями к продавцу, если же Вы планируете вернуть товар и получить уплаченную стоимость, так и заявите ему в письменной форме. После получения ответа и в случае неудовлтврения последним, смело идите в суд, удачи.