Вы здесь

Можно ли претензию направить по электронной почте

arb_m_21.png
Елена
(Москва)
14.09.2019 - 13:20

Доброе утро! Планируем обращаться в арбитражный суд с иском о взыскании долга по договору поставки. В договоре сказано, что в случае возникновения спора, мы должны разрешать его в претензионном порядке, а потом обращаться в суд. Можем ли мы направить претензию по электронной почте, или надо заказным письмом с уведомлением?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Для обращения в суд с иском по определенным категориям споров требуется соблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования спора (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, ч. 3 ст. 30 ГПК РФ), т.е. направление претензии (иного уведомления) одной из спорящих сторон другой стороне с указанием в претензии сроков для ответа и других условий, позволяющих разрешить спор без обращения в судебные инстанции.
При этом законом не установлено каких-либо требований или условий к форме и содержанию претензионного письма (Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 22.03.2017 N Ф03-1074/2017 по делу N А73-15008/2016). Как следует из системного толкования ст. 132 ГПК РФ, п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ, претензия должна направляться в письменном виде. Запрета на направление ее в форме электронного документа в законе не содержится.
Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая либо практики взаимоотношения сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено в том числе с помощью электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществлено в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в нем, и позволяющей достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений разд. I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").
Таким образом, направление сообщений по электронной почте, обмен сообщениями по электронной почте признаются соблюдением письменной формы, а значит, для соблюдения претензионного досудебного порядка урегулирования спора достаточно направления претензии по электронной почте (Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 12.10.2016 N 06АП-5018/2016 по делу N А73-6790/2016).
При этом не имеет значения, согласовали ли стороны такой способ направления претензии в договоре. Отсутствие между сторонами соглашения об обмене электронными документами не является нарушением требований закона, поскольку положения ст. ст. 160, 434 ГК РФ допускают возможность использования в гражданском обороте документов, полученных посредством электронной связи. Следовательно, в соответствии с ч. 3 ст. 64 АПК РФ доказательства направления претензии в электронном виде по электронной почте принимаются судом как допустимые (Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.04.2017 N 18АП-951/2017 по делу N А07-23809/2016).
Аналогичные выводы следуют из Постановления Девятого арбитражного апелляционного суда от 16.04.2018 N 09АП-1949/2018 по делу N А40-195254/17, Постановления Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 24.01.2017 N 15АП-20756/2016 по делу N А32-19359/2016 (Постановлением Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 24.03.2017 N Ф08-1802/2017 данное Постановление оставлено без изменения).
Между тем на практике встречаются решения, когда суды ссылались на несоблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования спора, мотивируя свои решения тем, что соглашением сторон (договором) не предусмотрена возможность направления претензии по электронной почте (Определение Московского городского суда от 09.01.2018 N 4г-16346/2017, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 22.03.2018 N 09АП-10023/2018 по делу N А40-179849/17).
Также суд не признает соблюденным претензионный порядок, если стороны в договоре оговорили конкретные способы направления претензии, и направление ее посредством электронной почты не предусмотрено (Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 20.07.2017 N 07АП-5644/2017 по делу N А03-9537/2017).
Таким образом, направление претензии по электронной почте расценивается как соблюдение претензионного порядка, если только стороны в договоре не оговорили конкретные способы направления претензии.
Отдельно следует обратить внимание, что адрес электронной почты ответчика, на который вы направляете претензию, должен быть указан в договоре в качестве контактного адреса стороны. В противном случае, суд также может признать претензионный порядок не соблюденным в виду направления претензии по неустановленном адресу.

Понравился ответ адвоката? Оставьте свой отзыв  или  Задайте дополнительный вопрос

Дополнительный вопрос

Укажите тот-же e-mail, что указывали при добавлении вопроса.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Илья
Лондон
12.10.2019 - 13:42

Добрый день!
Два месяца назад умерла моя тетя, оставив завещание на свою квартиру на меня. Я в данный момент нахожусь на учебе за границей.
Мой Вопрос : Какие необходимо представить документы натариусу и могут ли их подать мои родственники в мое отсутствие.
Спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Илья!
По общему правилу, согласно абз. 1 п. 1 ст. 1152 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), для приобретения наследства наследник должен его принять....

Анастасия
Москва
26.09.2019 - 13:30

В арбитражном суде находится наш иск о взыскании долга по договору поставки и договорной неустойки за нарушение срока оплаты поставленного товара. Мы хотим увеличить исковые требования в части взыскания неустойки, пересчитав ее на настоящий момент, т.к. с момента подачи иска прошло уже достаточно времени. При уточнении исковых требований необходимо направлять претензию ответчику снова?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анастасия!
В силу ч. 5 ст. 4 АПК РФ если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он...

Оксана
Москва
20.09.2019 - 13:25

в связи с образование задолженности по договору подряда мы направили покупателю претензию с предложением погасить долг и неустойку. в претензии мы не указали размер неустойки, просто написали, что просим выплатить неустойку в соответствии с п.5.2 договора. Заказчик на нашу претензию не ответил и мы спустя 2 месяца подали иск в суд.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Оксана!
На практике часто встречается такая ситуация: организация направляет должнику претензию с требованием погасить долг по договору и неустойку, начисленную на момент...

Виктория
Москва
19.09.2019 - 13:24

В пределах гарантийного срока я обратилась к продавцу с претензией о возврате денег за некачественный товар. На мою претензию ответ не поступил. Потом я написала претензию, что если мне не возвращают деньги, пусть заменят некачественного товара на качественный. На это я получила положительный ответ и мне в последствии заменили товар.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктория!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в...

Лариса Дмитриевна
Москва
17.09.2019 - 13:22

здравствуйте. я заключила договор на покупку и установку стеклопакетов. потом почитала отзывы в интернете о данной компании, и решила расторгнуть договор. Написала им претензию, они сказали, что деньги вернут за минусом своих фактических расходов. Правы ли они? должна ли я оплачивать их какие-то расходы, если я от договора отказалась до того, как они мне привезли и установили окна?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Лариса Дмитриевна!
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Григорий
Москва
17.09.2019 - 13:22

добрый вечер. Решил уволиться, пришел к начальнику сказал, что хочу уйти. Тот отправил в кадры, типа разбирайся с ними. Написал заявление, а они говорят, что взять не могут без согласия начальника, а начальника постоянно нет на месте, то в командировке, то в отпуске. Что мне делать, если работодатель не принимает заявление об увольнении?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Григорий!
Трудовой договор может быть расторгнут по инициативе (по собственному желанию) работника. По общему правилу в таком случае работник должен предупредить об этом...

Вадим
Москва
16.09.2019 - 13:21

Жена в положении, поэтому долго выбирали отель для поездки на море, чтобы был удобный вход в море, первая линия, личный бассейн, все включено и т.п. Выбрали, купили тур, все оплатили. Когда прилетели на Кипр, организованным трансфером нас привезли в наш отель, автобус с сопровождающим уехал дальше. На ресепшн нашего отеля мы узнали, что нас заселить не могут, т.к. отель переполнен.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Вадим!
Информация о потребительских свойствах туристского продукта, в том числе о программе пребывания, условиях проживания и питания, является существенным условием договора...

Александр
Москва
15.09.2019 - 13:21

Здравствуйте. В рамках исполнительного производства я сообщил приставу, что у должника есть автомобиль и просил пристава наложить на него арест. Однако пристав все никак не мог сделать постановление, а когда сделал, забыл направить его в ГИБДД. В результате должник продал автомобиль, а другого имущества или денег на счетах у него нет.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
В силу требований ст. 80 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон об исполнительном производстве) в целях...

Елена
Москва
14.09.2019 - 13:20

Доброе утро! Планируем обращаться в арбитражный суд с иском о взыскании долга по договору поставки. В договоре сказано, что в случае возникновения спора, мы должны разрешать его в претензионном порядке, а потом обращаться в суд. Можем ли мы направить претензию по электронной почте, или надо заказным письмом с уведомлением?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Елена!
Для обращения в суд с иском по определенным категориям споров требуется соблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования спора (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, ч. 3 ст. 30...

Дмитрий
Москва
18.08.2019 - 13:02

Здравствуйте! Автомашина застрахована по усл. "Автокаско", попал в ДТП с участием 3 автомобилей, на виновника аварии заведено уголовное дело, а мне страховая компания отказывает возмещать ущерб без решения или приговора суда. Я являюсь свидетелем в этом уголовном деле. Правомерны ли действия страховой компании, можете ли вы мне помочь?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Дмитрий!
Исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате содержится в правилах страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования (каско) и...

Юлия
Москва
13.07.2019 - 12:38

Здравствуйте. Я оплатила платеж в отделении сбербанка России у кассира 17 января. Деньги на счет не пришли. 28/01-я написала заявление претензию. Моей вины нет, платежка заполнена правильно. Мне сказали, что заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней. 25 февраля истек срок ответа по моему заявлению. Но в отделении Сбербанка мне ответили, что заявка еще не рассмотрена.

Ответил адвокат - Стажер адвоката Королевой С.О. - Федина О.:

Здравствуйте Юлия!
Нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", или нормы Гражданского кодекса РФ, не устанавливают срок ответа на претензию потребителя, равно как и...

Виктор
Москва
13.05.2019 - 10:39

В магазине сломал руку,какие действия предпринять?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Виктор!

Александр
Москва
12.04.2019 - 16:50

Здравствуйте! У нашей организацией заключен договор поставки, мы поставили товар, но покупатель его оплатил лишь в части. Составили претензию сами, без юриста, с просьбой погасить задолженность, направили, как положено. Сейчас хотим подавать иск в суд и заявлять требования о взыскании договорной неустойки за просрочку оплаты.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!
Согласно п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что истцом не...

Николай
Москва
11.04.2019 - 16:16

Наша компания находится в Москве, компания должника тоже. Стали готовить документы в суд для взыскания задолженности по договору поставки и обнаружили, что в тексте договора ошибочно указали, что в случае возникновения споров, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Санкт-Петербурга. Нам что теперь всем в Питер ездить?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Николай!
По общему правилу (статья 35 АПК РФ) иск предъявляется в арбитражный суд субъекта Российской Федерации по месту нахождения ответчика (общая подсудность).
В...

Олег
Москва
10.04.2019 - 10:51

Здравствуйте!

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Олег!

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела

  • Включение имущества в наследственную массу
    27.01.2015

    Басманным районным судом г.Москвы было вынесено решение по исковому заявлению клиентов адвоката Головиной К.О. о включении имущества в наследственную массу в виде доли в праве собственности на квартиру,...

  • Судебное решение по разделу земельного участка
    22.08.2018

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда вынесла апелляционное определение, которым оставила в силе решение Балашихинского городского суда Московской области, которым истцам было отказано в иске к клиентам...

  • Дело о соразмерном уменьшении цены договора долевого участия
    30.09.2016

    Бутырский районным судом г.Москвы с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интеерсы истца, вынесено решение по делу о соразмерном уменьшении цены договора долевого участия в строительстве, компенсации...

  • Решение о предоставлении земельного участка в собственность
    12.03.2015

    Десятым Арбитражным апелляционным судом с участием адвоката Казакова А.Л., представлявшего интересы истца, вынесено постановление по апелляционной жалобе администрации городского округа Домодедово Московской области...

  • Признание права собственности в силу приобретательной давности
    09.10.2017

    Десятым арбитражным апелляционным судом (дело № А41-8хх/16) признано право собственности АО «К» в силу приобретательной давности права собственности на объект недвижимого имущества (нежилое помещение).
    Ответчиком по делу являлось Территориальное управление Федерального агентства по...