Вы здесь

Некачественный ремонт телефона

arb_m_21.png
Анна
(САнкт-Петербург)
11.02.2015 - 10:31

Андрей
Добрый день! Ситуация следующая: три недели назад сдала телефон в ремонт,т.к он после удара он не включался. В сервисе мне сказали,что причину нужно искать и взяли телеон на диагностику.Взамен дали мне бумагу с указанием модели,причина сдачи, моего контактного номера и печатью. Через три дня я позвонила им (сразу скажу,что дозваниваться до сервиса было крайне тяжело,либо выключен, бывало скидывали,но в итоге спустя несколько часовпоговорить удавалось всегда). Молодой человек сказал, что он был выходной, что был выходной и просил перезвонить вечером. Вечером мне было сказано, что телефон не поддается методикам использованным для попыток его реабилитировать и предложили мне забрать,если время не позволяет ждать,но если позволяет - они его будут дальше диагностировать. Я дала согласие. Через еще несколько дней мне также сказали что он все еще в процессе..Я перезвонила вновь через три дня,и мне пояснили,что ремонту он не подлежит.Только замена платы может помочь. На вопрос могу ли я его забрать я получила отрицательный ответ ( и то пришлось перезванивать,пока они проверяли),мол на диагностику сдавали в другой офис по причине отсутствия необходимого оборудования для такой сложной диагностики в конторе. На следующий день я вновь не могла забрать телефон,т.к его не привезли. Спустя день я пыталась им дозвониться до вечера (договорились на утро), но по ответу я поняла что аппарат все еще в пути,но забрать я его могу. Наконец забрав телефон и возмутившись долгой работе я тут же понесла его в другой сервис. Бумагу у меня забрали.(возможно могу потребовать копию) Там парень открыв телефон (делал он это не на моих глазах,унес на ширму) сразу указал,что плата не от моего телефона,т.к на ней стерт механическим путем номер, и по деталям видно, что они намокали. Но взял на диагностику. В бумаге,которую он мне дал, он указал что телефон сдан после другого сервиса.спустя три дня он также объяснил что нужна полная замена платы. Я решила все -таки отнести аппарат в первый сервис и спросить с них. Молодой человек раскрыв телефон сразу признал, что внутренности совершенно не те, с которыми я его сдавала. но он также сказал что сделал это не он, т.к. них даже висит камера наблюдения, но вот насчет этого их диллера к которому он сдавал мой аппарат для полной диагностики он ответить не мог. Факт того,что он видит перед собой почти полную замену деталей телефона он признает и готов зафиксировать письменно,но не более. Ведь я относила телефон в другой сервис, и можно скидывать вину на них.что они и пытались сделать. Я понимаю, что мне фактически невозможно доказать кто именно произвел замену. можно ли в моем случае что-то сделать?

Ответил адвокат - Коллегия адвокатов:

Здравствуйте Анна!
Насколько мы поняли, вы обращались не за гарантийным ремонтом. В таком случае ответственность за некачественный ремонт телефона несет та организация, которая данный ремонт производила. Из ваших пояснений следует, что ремонтом занимались обе организации и если он находится в неисправном состоянии после второго ремонта, претензии вы вправе предъявить к последней организации. Ваши претензии могут выражаться в возврате денег либо в обязании произвести ремонтные работы снова в установленный вами срок.

Задать свой вопрос адвокату

Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.

consult

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <strong></strong><ul><ol><li><em><i><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Например: Как выписать человека из квартиры, если он не живет 10 лет?
Телефон не будет виден другим посетителям сайта
E-mail не будет виден другим посетителям сайта
To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Вертикальные вкладки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Стоимость услуг Вашего адвоката

По гражданским делам
Консультация адвоката Составление искового заявления Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 35 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.
По уголовным делам
Консультация адвоката Защита на стадии следствия в Москве Защита в суде первой инстанции в Москве
от 1500 руб. от 25 тыс. руб./
мес.
от 25 тыс. руб./
мес.
По арбитражным делам
Консультация адвоката Составление искового заявления/претензии Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 2000 руб. от 10 тыс. руб. от 40 тыс. руб./
от 25 тыс. руб.
По административным делам
Консультация адвоката Составление заявления/жалобы Ведение дела в суде первой инстанции/ апелляции в Москве
от 1500 руб. от 5 тыс. руб. от 15 тыс. руб./
от 15 тыс. руб.

Стоимость услуг адвоката определяется в каждом случае индивидуально в зависимости от сложности дела, места производства, квалификации адвоката, и может отличаться от заявленной как в меньшую, так и в большую сторону.

Вопросы, которые нам задают

Анастасия
Москва
08.11.2019 - 14:00

Моей дочери принадлежит 1/4доли дачного дома. 1/2доли принадлежала брату моего мужа.1/4доли сыну моего мужа от первого брака

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Анастасия!
Ваше обращение в суд с иском о возмещении расходов на ремонт дома будет иметь перспективу, только если вы получили согласие брата мужа на ремонт. Если в ходе...

Татьяна
Омск
14.10.2019 - 13:43

Мне нужна помощь, квартира приобретена в браке, с 2009 года муж ушел к другой женщине, я заочно с ним развелась, на квартиру не претендовал, за квартиру не платил, у него осталась машина и земельный участок, в 2018 году его выгнали из той семьи, выгнали с работы, за пьянку и прогулы, и теперь он претендует на 1/2 долю в квартире.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Татьяна!

Олег
Москва
16.09.2019 - 13:21

здравствуйте. после покупки телефона дома обнаружил неисправность, сразу же отдал телефон на гарантийный ремонт. мне сказали, что гарантийный ремонт не может быть больше 45 дней, но прошло уже 2 месяца, а мне его не отдали, сказали - ждать. Я так понял, что его отремонтировали, но просто не могут найти, видимо потеряли...

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Олег!

Наталья
Старая Русса
01.09.2019 - 13:13

Здравствуйте. У нас сложилась такая ситуация. Моя дочь поступила в ВУЗ и нам дали комнату в общежитии, когда мы зашли в комнату у нас был шок. Прежде чем туда заселиться нужно очень хорошо вложиться в ремонт. Нам сказали, что все это мы должны сделать сами и за свой счет.У меня вопрос. Имеют ли право заселять первокурсников в такую комнату?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Письмом Рособразования от 27.07.2007 N 1276/12-16 "О направлении для использования в работе Примерного положения о студенческом общежитии" разработано "Примерное...

Андрей
Севастополь
22.08.2019 - 13:05

Здравствуйте. Есть в совместной собственности эллинг, который хочу выкупить, но не могу выйти на связь со вторым собственником. Могу ли я сделать ремонт, чтобы пользоваться имуществом, и как потом будет производиться раздел, будут ли учитываться мои затраты. Спасибо.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!
Согласно ст. 247 ГК РФ владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников.

Заур
Майкоп
11.08.2019 - 12:57

Здравствуйте. Купил телефон в днс, предложили застраховать его в росгосстрах. Застраховал. На днях во дворе дома наехала машина на рюкзак,в котором лежал телефон. Вроде страховой случай -наезд авто. Стоит ли ждать выплат?

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Заур!
Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую...

сергей
Москва
29.06.2019 - 12:28

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОСЛЕ ДТП С МОТОЦИКЛИСТОМ,У МЕНЯ ЗАБРАЛИ ПРАВА И ВЫПИСАЛИ ВРЕМЕННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ. ВИНОВНИКОМ В ДТП ПРИЗНАЛИ МЕНЯ. У МОТОЦИКЛИСТА УШИБЫ И ВСЕ. МОЯ МАШИНА ТРЕБУЕТ РЕМОНТА. ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ДНЕЙ Я МОГУ НАЧАТЬ РЕМОНТ СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ?СПАСИБО.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Сергей!

Наталья
Москва
11.06.2019 - 16:46

Добрый день! Вопрос в следующем: наша компания в начале 2014г. поставила товар покупателю, товар оказался бракованным, нам его вернули 06.03.2014г., мы согласились с фактом брака, но за возвратом уплаченных денег покупатель не обращался. Весной этого года они прислали акт сверки, в котором фигурировала данная задолженность. Мы акт сверки подписали.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Наталья!
Считаю, что ваши контрагенты не правы, и оплачивать долг вам не стоит, т.к. ими пропущен срок исковой давности. Вам следует написать им отказ в удовлетворении претензии...

Вера
Москва
07.05.2019 - 11:26

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. МЫ КУПИЛИ ТЕЛЕФОН, 07.04.19 ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ОН СЛОМАЛСЯ( НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ) ПОЛЬЗОВАЛИСЬ АККУРАТНО. ПРИШЛИ В МАГАЗИН ГДЕ ПОКУПАЛИ 02.04.19 И НАМ СКАЗАЛИ СДАТЬ ЕГО НА ЭКСПЕРТИЗУ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В МОСКВЕ. СДАЛИ 07.04.19 ИХ СРОК РЕМОНТА 21 ДЕНЬ 28.04.19 НАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Вера!
Поскольку вам отказали в гарантийном ремонте телефона, защита ваших прав находится в судебной сфере. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой указать...

Юрий
Самара
19.10.2017 - 10:37

В муниципальном доме, в отдельной квартире со дня постройки дома ни разу не менялась электропроводка, в данный момент она сгнила и представляет опасность. Кто должен оплачивать её замену? Аналогично вопрос по счетчику и пробкам

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Юрий!

Мирослава
Пермь
17.11.2016 - 09:50

Добрый день. У меня судебный спор с Мегафоном. Был куплен телефон в салоне 2 июня, 3 числа привезла обратно, т.к. нагрелся сильное экран, завис и выключился. Забрали на "проверку качества" хотя я написала о возврате денег, проверяли его месяц! вместо 10 дней. Принесла Претензию, реакции ноль! Пошла в мировой суд, Мегафон затребовал экспертизу с их экспертом, судья уговорила, я согласилась.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Мирослава!

Николай
Москва
18.07.2016 - 14:06

В квартире по договору подряда производился ремонт. Договор заключался между физическим лицом и бригадой строителей в лице прораба. Сроки договора и сумма были прописаны в договоре. После предоплаты за материалы (100%) и 3/4 суммы за работы рабочие скрылись. на звонки не отвечают. В квартирке сделана только 1 комната но с недоделками.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Николай!

Александр
Комсомольск-на-Амуре
03.11.2015 - 11:41

Приветствую! У нас в общежитии повесили листок где написано:- Туалет, раковина где умываемся и моем посуду они у нас в концах коридорах мы должны ремонтировать сами , раковины краны и так далее. вызов мастера если прорвало .заменить что надо-это все платные услуги . Хотя с нас взимается плата за ремонт и содержание жилья .

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Александр!

Андрей
Щучье, курганская обл.
17.08.2015 - 19:43

В нашем многоквартирном доме имеется служебное жилье в котором проживают сотрудники прокуратуры, По решению собственников жилья было принято решение сбора денег на ремонт общедомового имущества. жильцы служебных квартир отказываются оплачивать , Какой нормативно правовой акт обязывает их это выполнять,

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Андрей!
Собственник несет бремя уплаты налогов на недвижимость, содержания и ремонта передаваемого служебного жилого помещения, включающее в себя плату за услуги и работы по...

Игорь
Шиханы
24.07.2015 - 19:32

купил смартфон, а он оказался некачественный. написал претензию где потребовал расторжения договора купли-продажи. пришел ответ, что готовы удовлетворить мои требования, но при наличии доказательств их обоснованности. Для этого мне необходимо сдать его продавцу на проверку качества.

Ответил адвокат - Королева С.О.:

Здравствуйте Игорь!

Успешные дела

Адвокаты нашей Коллегии успешно провели большое количество дел

Посмотреть все дела